Nu funcționează redarea în fundal

Redarea în fundal funcționează numai în aplicațiile YouTube pentru mobil și necesită un abonament YouTube Premium. Unele videoclipuri nu sunt disponibile pentru redare în fundal sau pentru descărcare offline, chiar dacă ai calitatea de membru al canalului. Consultă pașii de mai jos pentru ajutor la remedierea problemei.

Pași de remediere folosiți frecvent

 Repornește aplicația YouTube sau dispozitivul

Dacă aplicația YouTube sau dispozitivul mobil funcționează de mult timp, pot să nu existe suficiente resurse pentru ca redarea în fundal să funcționeze lin. Încearcă să închizi aplicația YouTube sau să repornești dispozitivul.

Verifică dacă abonamentul a expirat

Asigură-te că nu ți-a expirat abonamentul YouTube Premium. În aplicația YouTube, atinge fotografia de profil Abonamente cu plată și derulează în jos la Gestionează.

Dacă ai pierdut recent accesul la YouTube Premium, iar apoi te-ai reabonat, reține că va dura câteva ore până când videoclipurile salvate vor fi din nou disponibile după reabonare. Dacă trebuie să vizionezi imediat un videoclip, atinge Mai multe și selectează Încearcă din nou să descarci.

Încearcă să te conectezi din nou la YouTube Premium

Asigură-te că te-ai conectat la contul asociat abonamentului YouTube Premium.

• Încearcă să te deconectezi și să te reconectezi la contul asociat la YouTube Premium.
• Asigură-te că-ți apare sigla YouTube Premium (în locul siglei YouTube) pe YouTube.

Verifică disponibilitatea serviciului YouTube Premium în locația ta

Beneficiile YouTube Premium sunt valabile numai în țările în care este disponibil YouTube Premium. Asigură-te că te afli într-o locație în care a fost lansat YouTube Premium.

Verifică setările de redare în fundal

Verifică setările de redare în fundal din aplicația YouTube pentru a te asigura că nu ai dezactivat setarea.

Actualizează aplicația YouTube

Asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației YouTube. Accesează magazinul de aplicații al dispozitivului și verifică dacă ai actualizări în așteptare pentru aplicația YouTube.

Dacă ai un telefon nou sau ți-ai restabilit recent telefonul, acesta poate include o versiune veche a aplicației YouTube (de exemplu, versiunile sub 12.0 sunt considerate vechi).

Verifică setările de date mobile ale telefonului

Verifică setările de pe dispozitivul mobil pentru a te asigura că ai activat datele de fundal pentru YouTube.

Etape suplimentare de încercat

Verifică dacă o altă aplicație redă sunet

Verifică toate celelalte aplicații pe care le-ai deschis pentru a te asigura că niciuna dintre acestea nu redă sunet. Redarea în fundal nu va funcționa în timp ce alte aplicații redau sunet.

Verifică viteza conexiunii la internet

Descărcările video necesită o conexiune puternică la internet. Asigură-te că dispozitivul tău este conectat la o rețea Wi-Fi de 3 Mbps sau mai rapidă sau la o rețea mobilă cu un plan de date care acceptă viteze 3G, 4G sau LTE. Dacă nu știi sigur care este viteza curentă a conexiunii la internet, poți să testezi viteza online.

Verifică setările de notificare ale telefonului

Verifică dacă ai blocat toate notificările pentru aplicația YouTube. Poți să confirmi acest lucru în setările dispozitivului. Dacă ai blocat notificările, aplicația YouTube poate să nu funcționeze corect și / sau să acceseze internetul în fundal.

Dacă se întâmplă acest lucru, va trebui să reactivezi notificările YouTube la nivel de sistem de operare și, dacă tot nu vrei să primești notificări, le poți dezactiva din setările aplicației YouTube.

Contactează serviciul de asistență și trimite feedback despre produse

Dacă încă întâmpini probleme, contactează serviciul de asistență. Atunci când contactezi serviciul de asistență, menționează următoarele:

• sunetul se oprește imediat ce ieși din aplicație sau funcționează pentru un timp, dar apoi se oprește brusc?
• include mesajele de eroare care-ți apar când revii în aplicație;
• trimite feedback din aplicație.

Trimite feedback despre produse la YouTube:

• poți și să trimiți feedback din produs. Nu vei primi un răspuns, dar feedbackul tău va ajunge la echipele de produs YouTube.
• în acest sens, selectează fotografia de profil Feedback ;
• nu uita să bifezi caseta „Jurnale de sistem”. Ne va ajuta să-ți înțelegem mai bine problema.

 

_{Înapoi la Remediază probleme legate de beneficiile membrilor YouTube Premium.}