Atskaņošana fonā darbojas tikai YouTube mobilajās lietotnēs, un ir nepieciešams YouTube Premium abonements. Daži videoklipi nav pieejami atskaņošanai fonā vai lejupielādei bezsaistē, pat ja jums ir dalība kanālā. Lai atrisinātu problēmu, tālāk pārskatiet veicamās darbības.
Populāras problēmu novēršanas darbības
Restartējiet lietotni YouTube vai atkārtoti palaidiet ierīci
Ja lietotne YouTube kādu laiku ir darbojusies jūsu mobilajā ierīcē, iespējams, nav pietiekami daudz resursu vienmērīgai atskaņošanai fonā. Pamēģiniet aizvērt lietotni YouTube vai atkārtoti palaist tālruni.
Pārbaudiet, vai nav beidzies abonementa derīguma termiņš
Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš. Lietotnē YouTube pieskarieties savam profila attēlam Maksas abonementi un ritiniet līdz vienumam Pārvaldīt.
Ja nesen zaudējāt piekļuvi YouTube Premium abonementam un pēc tam atkārtoti kļuvāt par abonentu, ņemiet vērā, ka pēc atkārtotās abonēšanas paies vairākas stundas, līdz saglabātie videoklipi atkal kļūs pieejami. Ja jums ir nekavējoties jānoskatās kāds videoklips, pieskarieties vienumam Vairāk un atlasiet vienumu Atkārtoti lejupielādēt.Mēģiniet atkārtoti pierakstīties pakalpojumā YouTube Premium
Pārliecinieties, ka esat pierakstījies kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
- Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
- Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā) pakalpojumā YouTube.
Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā
YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs, kurās ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā tiek piedāvāts pakalpojums YouTube Premium.
Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā
Pārbaudiet iestatījumus atskaņošanai fonā lietotnē YouTube, lai pārliecinātos, ka neesat atspējojis šo iestatījumu.
Atjauniniet lietotni YouTube
Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko lietotnes YouTube versiju. Ierīcē apmeklējiet lietotņu veikalu un pārbaudiet, vai lietotnei YouTube nav neapstiprinātu atjauninājumu.
Ja jums ir jauns tālrunis vai nesen esat atjaunojis savu tālruni, tajā var būt lietotnes YouTube vecā versija (piemēram, 12.0 un vecākas versijas tiek uzskatītas par novecojušām).
Pārbaudiet sava tālruņa mobilo datu iestatījumus
Pārbaudiet mobilās ierīces iestatījumus un iespējojiet fona datus pakalpojumam YouTube.
Papildu darbības, kuras var izmēģināt
Pārbaudiet, vai neviena cita lietotne neatskaņo audio
Pārbaudiet atvērtās lietotnes, lai pārliecinātos, ka nevienā no tām netiek atskaņots audio. Atskaņošana fonā nedarbojas, kamēr citās lietotnēs tiek atskaņots audio.
Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu
Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams ātrs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.
Pārbaudiet sava tālruņa paziņojumu iestatījumus
Pārbaudiet, vai neesat bloķējis visus paziņojumus no lietotnes YouTube. To var izdarīt ierīces iestatījumos. Ja esat bloķējis paziņojumus, lietotne YouTube, iespējams, nevarēs nevainojami darboties un/vai piekļūt internetam fonā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu
Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.
- Lūdzu, norādiet, vai skaņa pārtrūkst uzreiz, kad izejat no lietotnes, vai tā tiek atskaņota kādu laiku, bet pēc tam negaidīti pārtrūkst.
- Lūdzu, norādiet, kādus kļūdas ziņojumus redzat, kad atgriežaties lietotnē.
Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube.
- Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
- Lai to izdarītu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila attēlu Atsauksmes .
- Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.
Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.