Neveikia foninis atkūrimas

Foninis atkūrimas veikia tik naudojant „YouTube“ programas mobiliesiems; būtina „YouTube Premium“ narystė. Kai kurių vaizdo įrašų negalima leisti fone arba atsisiųsti peržiūrai neprisijungus, net jei turite kanalo narystę. Norėdami išspręsti problemą, peržiūrėkite toliau aprašytus veiksmus.

Dažnai atliekami trikčių šalinimo veiksmai

 Paleiskite iš naujo „YouTube“ programą arba įrenginį

Jei „YouTube“ programa ar mobilusis įrenginys jau veikia ilgesnį laiką, gali trūkti išteklių, kad foninis atkūrimas būtų sklandus. Bandykite uždaryti „YouTube“ programą arba paleisti iš naujo telefoną.

Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas

Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas. „YouTube“ programoje palieskite profilio nuotrauką, tada –  Mokamos narystės ir slinkite žemyn, kol pasieksite skiltį Tvarkykite.

Jei neseniai buvote praradę prieigą prie „YouTube Premium“, o vėliau užsiprenumeravote iš naujo, nepamirškite, kad užsiprenumeravus iš naujo reikia kelių valandų, kol išsaugoti vaizdo įrašai vėl pasidaro pasiekiami. Jei vaizdo įrašą reikia peržiūrėti iš karto, palieskite „Daugiau“ ir pasirinkite Bandyti atsisiųsti iš naujo.

Bandykite prisijungti prie „YouTube Premium“ iš naujo

Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą paskyrą.

• Pabandykite atsijungti nuo paskyros, susietos su „YouTube Premium“, ir vėl prie jos prisijungti.
• Patikrinkite, ar „YouTube“ rodomas „YouTube Premium“ logotipas (vietoje „YouTube“ logotipo).

Patikrinkite, ar „YouTube Premium“ siūloma jūsų vietovėje

„YouTube Premium“ privilegijomis galima naudotis tik tose šalyse, kuriose siūloma „YouTube Premium“. Patikrinkite, ar esate vietovėje, kurioje „YouTube Premium“ buvo pradėta teikti.

Patikrinkite foninio atkūrimo nustatymus

„YouTube“ programoje patikrinkite foninio atkūrimo nustatymus, kad įsitikintumėte, ar neišjungėte nustatymo.

Atnaujinkite „YouTube“ programą

Įsitikinkite, kad naudojate naujausios versijos „YouTube“ programą. Apsilankykite įrenginio programų parduotuvėje ir patikrinkite, ar yra galimų „YouTube“ programos naujinių.

Jei turite naują telefoną arba telefoną neseniai atkūrėte, jame gali būti įdiegta sena „YouTube“ programos versija (pvz., senesnės nei 12.0 versijos laikomos pasenusiomis).

Patikrinkite telefono mobiliojo ryšio duomenų nustatymus

Patikrinkite mobiliojo įrenginio nustatymus, kad įsitikintumėte, jog įgalinote „YouTube“ skirtus foninius duomenis.

Papildomi veiksmai, kuriuos vertėtų išbandyti

Patikrinkite, ar garso įrašo neleidžia kitos programos

Patikrinkite, ar garso įrašo neleidžia kitos atidarytos programos. Foninis atkūrimas neveiks, kol kitos programos leis garso įrašą.

Patikrinkite interneto ryšio stiprumą

Norint atsisiųsti vaizdo įrašų reikalingas stiprus interneto ryšys. Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie 3 Mbps ar spartesnio „Wi-Fi“ tinklo arba mobiliojo ryšio tinklo, pagal kurio duomenų planą teikiamas 3G, 4G arba LTE spartos ryšys. Jei nesate tikri, kokia jūsų dabartinė interneto sparta, galite išmatuoti spartą internete.

Patikrinkite telefono pranešimų nustatymus

Patikrinkite, ar neužblokavote visų „YouTube“ programos pranešimų. Tuo įsitikinti galite įrenginio nustatymuose. Jei užblokavote pranešimus, „YouTube“ programa gali veikti nesklandžiai ir (arba) neprisijungti prie interneto fone.

Jei taip nutinka, turite iš naujo įgalinti „YouTube“ pranešimus OS lygmeniu ir, jei vis tiek norite gauti pranešimus, galite juos išjungti „YouTube“ programos nustatymuose.

Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą

Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Kreipdamiesi į palaikymo komandą atlikite tolesnius veiksmus.

• Nurodykite: ar garsas nutrūksta, kai išeinate iš programos, ar jis dar kurį laiką girdimas, bet tada netikėtai nutrūksta.
• Nurodykite visus klaidos pranešimus, kuriuos matote vėl grįžę į programą.
• Programoje pateikite atsiliepimų.

Atsiųskite atsiliepimų apie „YouTube“ produktą, atlikę tolesnius veiksmus.

• Taip pat galite pateikti atsiliepimus naudodami produktą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“ produktų komandoms.
• Norėdami tai atlikti, pasirinkite savo profilio nuotrauką ir  Atsiliepimai .
• Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“. Mums tai padės geriau suprasti jums kilusią problemą. 

 

_{Atgal į „Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas“.}