Fitur putar di background tidak berfungsi

Fitur putar di background hanya berfungsi di aplikasi YouTube Seluler dan memerlukan membership YouTube Premium. Tinjau langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah.

Pastikan membership Anda belum habis masa berlakunya

Pastikan membership YouTube Premium Anda belum habis masa berlakunya. Anda dapat memeriksanya kembali di youtube.com/paid_memberships.

Pastikan ketersediaan YouTube Premium di lokasi Anda

Manfaat YouTube Premium hanya dapat digunakan di negara tempat YouTube Premium tersedia. Pastikan YouTube Premium telah diluncurkan di negara Anda.

Periksa setelan pemutaran di background

Pastikan bahwa Anda belum menonaktifkan setelan pemutaran di background di aplikasi YouTube.

Update aplikasi YouTube Anda

Pastikan Anda menggunakan aplikasi YouTube versi terbaru. Buka app store di perangkat Anda dan periksa apakah ada update yang tertunda untuk aplikasi YouTube.

Jika menggunakan ponsel baru, atau baru-baru ini Anda memulihkan ponsel, yang tersedia mungkin adalah aplikasi YouTube versi lama (misalnya, versi di bawah 12.0 yang dianggap sudah usang).

Periksa setelan kuota di ponsel Anda

Pastikan Anda telah mengaktifkan data latar belakang untuk YouTube dengan memeriksa setelannya di perangkat seluler.

Langkah tambahan yang patut dicoba

Pastikan tidak ada aplikasi lain yang memutar audio

Pastikan bahwa aplikasi lain yang telah Anda buka tidak ada yang memutar audio. Fitur putar di background tidak akan berfungsi jika aplikasi lain memutar audio.

Memulai ulang aplikasi YouTube atau reboot perangkat Anda

Jika aplikasi YouTube atau perangkat seluler telah berjalan beberapa lama, mungkin resource tidak lagi cukup untuk memastikan kelancaran fitur putar di background. Coba tutup aplikasi YouTube atau reboot ponsel Anda.

Periksa kualitas sambungan internet Anda

Proses download video memerlukan sambungan internet yang kuat. Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi berkecepatan 3 Mbps atau yang lebih tinggi, atau jaringan seluler dengan paket data yang mendukung kecepatan 3G, 4G, atau LTE. Jika tidak yakin dengan kecepatan internet saat ini, Anda dapat menguji kecepatan internet secara online.

Periksa pengaturan notifikasi di ponsel Anda

Pastikan Anda tidak memblokir semua notifikasi untuk aplikasi YouTube. Anda dapat memastikan hal ini dari setelan perangkat. Jika Anda memblokir notifikasi, aplikasi YouTube mungkin tidak dapat berjalan lancar dan/atau mengakses internet di background.

Menghubungi dukungan & mengirimkan masukan tentang produk

Jika Anda masih mengalami kesulitan, hubungi dukungan. Saat menghubungi dukungan, sebutkan hal-hal berikut:
  • Sebutkan apakah suara langsung berhenti ketika Anda keluar dari aplikasi, atau masih diputar untuk beberapa saat, tapi kemudian berhenti tiba-tiba.
  • Sebutkan pesan error yang Anda lihat saat kembali ke aplikasi.
  • Kirimkan masukan dalam aplikasi.
Mengirimkan masukan tentang produk ke YouTube:
  • Anda juga dapat mengirimkan masukan tentang masalah yang dialami. Anda tidak akan menerima tanggapan, tetapi masukan Anda akan disampaikan ke tim YouTube.
  • Untuk melakukannya, pilih foto profil Anda lalu Masukan Feedback di YouTube.
  • Pastikan Anda mencentang kotak "Log sistem". Dengan begitu, kami bisa memahami masalah Anda dengan lebih baik. 

 

Kembali ke Memecahkan masalah manfaat untuk member YouTube Premium.  

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?