A Lejátszás a háttérben funkció nem működik

A Lejátszás a háttérben funkció csak a YouTube mobilalkalmazásokban működik, és YouTube Premium-tagság szükséges hozzá. Egyes videók nem állnak rendelkezésre a háttérben való lejátszáshoz, illetve offline letöltéshez akkor sem, ha rendelkezel csatornatagsággal. Az alábbi lépések segíthetnek a probléma megoldásában.

Gyakori problémamegoldó lépések

 Indítsd újra a YouTube alkalmazást vagy az eszközödet

Ha a YouTube alkalmazás egy ideje már fut, vagy ha a mobileszközöd egy ideje már be van kapcsolva, akkor előfordulhat, hogy nincs elég erőforrás a Lejátszás a háttérben funkció zökkenőmentes működéséhez. Zárd be a YouTube alkalmazást, illetve indítsd újra a telefont.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e. A YouTube alkalmazáson belül koppints a profilkép majd Fizetős tagságok lehetőségre, majd görgess le a Kezelés részhez.

Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, vedd figyelembe, hogy néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét rendelkezésre állnak az újbóli előfizetés után. Ha azonnal szeretnél megnézni egy videót, koppints a Továbbiak ” elemre, majd válaszd a Letöltés megpróbálása újra lehetőséget.

Jelentkezz be ismét a YouTube Premium alkalmazásba

Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium-tagsághoz társított fiókba jelentkeztél-e be.

  • Próbálj meg kijelentkezni, majd bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókoddal.
  • Ellenőrizd, hogy a YouTube szolgáltatásban a YouTube Premium-emblémát látod-e (a YouTube-embléma helyett).

Ellenőrizd a YouTube Premium rendelkezésre állását a tartózkodási helyeden

A YouTube Premium előnyei csak azokban az országokban működnek, ahol a YouTube Premium szolgáltatás is rendelkezésre áll. Ellenőrizd, hogy olyan helyen tartózkodsz-e, ahol már bevezettük a YouTube Premium szolgáltatást.

A háttérben való lejátszás beállításainak ellenőrzése

Ellenőrizd a YouTube alkalmazás beállításaiban, hogy nem tiltottad-e le a Lejátszás a háttérben funkciót.

Frissítsd a YouTube alkalmazást

Ügyelj arra, hogy mindig a legfrissebb YouTube alkalmazást használd. Keresd fel eszközöd alkalmazásboltját, és ellenőrizd, hogy nincsenek-e függőben lévő frissítések a YouTube alkalmazáshoz.

Ha új a telefonod, vagy ha nemrég állítottad alaphelyzetbe, akkor lehet, hogy a telepített YouTube alkalmazás verziója régi (például a 12.0-nál régebbi verziók nagyon réginek számítanak).

Ellenőrizd mobileszközöd adatbeállításait

Ellenőrizd a mobileszköz beállításaiban, hogy engedélyezve van-e a YouTube számára a háttérben való adatforgalom.

További lehetséges lépések

Ellenőrizd, hogy nincs-e más hanglejátszó alkalmazás

Ellenőrizd, hogy a telefonon lévő megnyitott alkalmazások közül egyik sem játszik le hangot. A Lejátszás a háttérben nem működik, ha más alkalmazások is hangot játszanak le.

Ellenőrizd az internetkapcsolat erősségét

A videóletöltéshez gyors internetkapcsolat szükséges. Csatlakoztasd az eszközödet 3 Mb/s vagy nagyobb sebességű Wi-Fi-hálózatra, amely támogatja a 3G, a 4G vagy az LTE szabványban meghatározott sebességet. Ha nem tudod biztosan, milyen sebességű internetet használsz, teszteld a sebességet online.

Ellenőrizd a telefon értesítési beállításait

Ellenőrizd, hogy nem tiltottad-e le a YouTube alkalmazáshoz kapcsolódó összes értesítést. Ezt az eszközbeállításokban teheted meg. Amennyiben letiltottad az értesítéseket, előfordulhat, hogy a YouTube alkalmazás nem fut zökkenőmentesen, és/vagy nem tud hozzáférni az internethez a háttérben.

Ha ez történik, engedélyezd újra az operációs rendszer szintjén a YouTube értesítéseit. Ha továbbra sem szeretnél értesítéseket kapni, letilthatod őket a YouTube alkalmazás beállításaiban.

Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, kérjük, említsd meg az alábbiakat:
  • Pontosítsd, hogy a hang az alkalmazásból való kilépéskor azonnal leáll-e, vagy még egy ideig hallható, de aztán váratlanul megszakad.
  • Jelezd, hogy pontosan milyen hibaüzenetet látsz, amikor visszatérsz az alkalmazáshoz.
  • Küldj alkalmazáson belüli visszajelzést.
Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:
  • Küldhetsz az adott terméken belülről is visszajelzést. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni az adott YouTube-termékért felelős csapathoz.
  • Ehhez válaszd ki a profilfotódat majd, majd a Visszajelzés Feedback lehetőséget.
  • Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát. 

 

Vissza A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez  

Hasznosnak találta?

Hogyan fejleszthetnénk?
Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
18099217475627122753
true
Keresés a Súgóoldalakon
true
true
true
true
true
59