Gyakori problémamegoldó lépések
Indítsd újra a YouTube alkalmazást vagy az eszközödet
Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod
Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e. A YouTube alkalmazáson belül koppints a profilkép Fizetős tagságok lehetőségre, majd görgess le a Kezelés részhez.
Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, vedd figyelembe, hogy néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét rendelkezésre állnak az újbóli előfizetés után. Ha azonnal szeretnél megnézni egy videót, koppints a Továbbiak elemre, majd válaszd a Letöltés megpróbálása újra lehetőséget.
Jelentkezz be ismét a YouTube Premium alkalmazásba
Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium-tagsághoz társított fiókba jelentkeztél-e be.
- Próbálj meg kijelentkezni, majd bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókoddal.
- Ellenőrizd, hogy a YouTube szolgáltatásban a YouTube Premium-emblémát látod-e (a YouTube-embléma helyett).
Ellenőrizd a YouTube Premium rendelkezésre állását a tartózkodási helyeden
A háttérben való lejátszás beállításainak ellenőrzése
Frissítsd a YouTube alkalmazást
Ügyelj arra, hogy mindig a legfrissebb YouTube alkalmazást használd. Keresd fel eszközöd alkalmazásboltját, és ellenőrizd, hogy nincsenek-e függőben lévő frissítések a YouTube alkalmazáshoz.
Ha új a telefonod, vagy ha nemrég állítottad alaphelyzetbe, akkor lehet, hogy a telepített YouTube alkalmazás verziója régi (például a 12.0-nál régebbi verziók nagyon réginek számítanak).
Ellenőrizd mobileszközöd adatbeállításait
További lehetséges lépések
Ellenőrizd, hogy nincs-e más hanglejátszó alkalmazás
Ellenőrizd az internetkapcsolat erősségét
Ellenőrizd a telefon értesítési beállításait
Ellenőrizd, hogy nem tiltottad-e le a YouTube alkalmazáshoz kapcsolódó összes értesítést. Ezt az eszközbeállításokban teheted meg. Amennyiben letiltottad az értesítéseket, előfordulhat, hogy a YouTube alkalmazás nem fut zökkenőmentesen, és/vagy nem tud hozzáférni az internethez a háttérben.
Ha ez történik, engedélyezd újra az operációs rendszer szintjén a YouTube értesítéseit. Ha továbbra sem szeretnél értesítéseket kapni, letilthatod őket a YouTube alkalmazás beállításaiban.
Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése
- Pontosítsd, hogy a hang az alkalmazásból való kilépéskor azonnal leáll-e, vagy még egy ideig hallható, de aztán váratlanul megszakad.
- Jelezd, hogy pontosan milyen hibaüzenetet látsz, amikor visszatérsz az alkalmazáshoz.
- Küldj alkalmazáson belüli visszajelzést.
- Küldhetsz az adott terméken belülről is visszajelzést. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni az adott YouTube-termékért felelős csapathoz.
- Ehhez válaszd ki a profilfotódat , majd a Visszajelzés lehetőséget.
- Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát.
Vissza A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez.