A Lejátszás a háttérben funkció nem működik

A Lejátszás a háttérben funkció csak a YouTube mobilalkalmazásokban működik, és YouTube Premium-tagság szükséges hozzá. Tekintsd át az alábbi lépéseket, melyek segíthetnek a probléma megoldásában.

Ellenőrizd, hogy a tagságod nem járt-e le

Győződj meg arról, hogy YouTube Premium-tagságod még aktív. Ezt a youtube.com/paid_memberships webhelyen is ellenőrizheted.

Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium rendelkezésre áll-e a tartózkodási helyeden

A YouTube Premium szolgáltatás előnyei csak azokban az országokban működnek, ahol a YouTube Premium szolgáltatás is rendelkezésre áll. Ellenőrizd, hogy olyan helyen tartózkodsz-e, ahol már bevezettük a YouTube Premium szolgáltatást.

A háttérben való lejátszás beállításainak ellenőrzése

Ellenőrizd a YouTube alkalmazás beállításaiban, hogy nem tiltottad-e le a Lejátszás a háttérben funkciót.

Frissítsd a YouTube alkalmazást

Győződj meg arról, hogy a YouTube alkalmazás legfrissebb verzióját használod-e. Keresd fel eszközöd alkalmazásboltját, és ellenőrizd, hogy nincsenek-e függőben lévő frissítések a YouTube alkalmazáshoz.

Ha új a telefonod, vagy ha nemrég állítottad alaphelyzetbe, akkor lehet, hogy a telepített YouTube alkalmazás verziója régi (például a 12.0-nál régebbi verziók nagyon réginek számítanak).

Ellenőrizd a mobilkészüléked adatbeállításait

Ellenőrizd a mobilkészülék beállításaiban, hogy engedélyezve van-e a YouTube számára a háttérben való adatforgalom.

További lehetséges lépések

Ellenőrizd, hogy nincs-e más hanglejátszó alkalmazás

Ellenőrizd, hogy a telefonon lévő megnyitott alkalmazások közül egyik sem játszik le hangot. A Lejátszás a háttérben nem működik, ha más alkalmazások is hangot játszanak le.

A YouTube alkalmazás vagy az eszköz újraindítása

Ha a YouTube alkalmazás egy ideje már fut, vagy ha a mobileszközöd egy ideje már be van kapcsolva, akkor előfordulhat, hogy nincs elég erőforrás a Lejátszás a háttérben funkció zökkenőmentes működéséhez. Zárd be a YouTube alkalmazást, illetve indítsd újra a telefont.

Ellenőrizd az internetkapcsolat erősségét

A videóletöltéshez gyors internetkapcsolat szükséges. Csatlakoztasd az eszközödet 3 Mb/s vagy nagyobb sebességű Wi-Fi-hálózatra, vagy adatcsomaggal olyan mobilhálózatra, amely támogatja a 3G, a 4G vagy az LTE szabványban meghatározott sebességet. Ha nem tudod biztosan, milyen sebességű internetet használsz, teszteld a sebességet online.

Ellenőrizd a telefon értesítési beállításait

Ellenőrizd, hogy nem tiltottad-e le a YouTube alkalmazáshoz kapcsolódó összes értesítést. Ezt az eszközbeállításoknál teheted meg. Amennyiben letiltottad az értesítéseket, előfordulhat, hogy a YouTube alkalmazás nem fut zökkenőmentesen, és/vagy nem tud hozzáférni az internethez a háttérben.

Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, kérjük, említsd meg az alábbiakat:
  • Pontosítsd, hogy a hang az alkalmazásból való kilépéskor azonnal leáll-e, vagy még egy ideig hallható, de aztán váratlanul megszakad.
  • Jelezd, hogy pontosan milyen hibaüzenetet látsz, amikor visszatérsz az alkalmazáshoz.
  • Küldj alkalmazáson belüli visszajelzést.
Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:
  • Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
  • Ehhez a YouTube felületén válaszd ki a profilképed majd Visszajelzés Feedback lehetőséget.
  • Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát. 

 

Vissza a YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás című részhez.   

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?