वीडियो बैकग्राउंड में नहीं चल रहा

वीडियो को बैकग्राउंड में चलाने की सुविधा सिर्फ़ YouTube के मोबाइल ऐप्लिकेशन पर काम करती है. इसके लिए YouTube Premium की सदस्यता ज़रूरी है. अपनी समस्या सुलझाने के लिए नीचे दिए गए तरीके आज़माएं.

देखना कि कहीं आपकी सदस्यता खत्म तो नहीं हो गई

यह जांच लें कि कहीं YouTube Premium की आपकी सदस्यता खत्म तो नहीं हो गई है. आप youtube.com/paid_memberships पर जाकर इसकी पुष्टि कर सकते हैं.

देखना कि आपके देश में YouTube Premium उपलब्ध है या नहीं

YouTube Premium के फ़ायदे सिर्फ़ उन देशों में मिलते हैं जहां YouTube Premium की सेवा उपलब्ध है. यह जाँच लें कि आप जिस देश में हैं वहां YouTube Premium लॉन्च हुआ है या नहीं.

बैकग्राउंड में वीडियो चलाने की सेटिंग देखना

YouTube ऐप्लिकेशन में बैकग्राउंड में वीडियो चलाने की सेटिंग में जाएं और देखें कि सेटिंग बंद तो नहीं है.

अपना YouTube ऐप्लिकेशन अपडेट करना

यह जाँच लें कि आप YouTube ऐप्लिकेशन का नया वर्शन इस्तेमाल कर रहे हैं. अपने डिवाइस के ऐप स्टोर पर जाकर यह देख लें कि कहीं YouTube ऐप्लिकेशन का कोई अपडेट इंस्टॉल करना बाकी तो नहीं है.

अगर आपके पास नया फ़ोन है या आपने हाल ही में फ़ोन की शुरुआती सेटिंग रीस्टोर की है, तो इसमें YouTube ऐप्लिकेशन का पुराना वर्शन मौजूद हो सकता है (उदाहरण के लिए, 12.0 से पहले के वर्शन पुराने माने जाते हैं).

अपने फ़ोन के मोबाइल डेटा की सेटिंग देखना

आपने YouTube के लिए बैकग्राउंड डेटा चालू किया है या नहीं, यह जानने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस की सेटिंग देखें.

समस्या को ठीक करने के दूसरे तरीके

पुष्टि करना कि दूसरे किसी ऐप्लिकेशन में ऑडियो नहीं चल रहा हो

देख लें कि आपने जो दूसरे ऐप्लिकेशन खोले हैं उनमें से किसी में भी ऑडियो न चल रहा हो. अगर दूसरे ऐप्लिकेशन में ऑडियो चल रहा है, तो बैकग्राउंड में वीडियो नहीं चलेगा.

YouTube ऐप्लिकेशन को रीस्टार्ट करना या अपने डिवाइस को बंद करके फिर से चालू करना

अगर YouTube ऐप्लिकेशन या आपका मोबाइल डिवाइस काफ़ी देर से चालू है, तो बैकग्राउंड में वीडियो चलने में परेशानी हो सकती है. ऐसा होने पर, YouTube ऐप्लिकेशन या अपने फ़ोन को बंद करके फिर से चालू करें.

देखना कि आपका इंटरनेट कनेक्शन कितना तेज़ है

वीडियो डाउनलोड करने के लिए ज़रूरी है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन तेज़ हो. इस बात का ध्यान रखें कि आपका डिवाइस 3 एमबीपीएस या इससे तेज़ गति वाले वाई-फ़ाई नेटवर्क से जुड़ा हो या फिर 3G, 4G या एलटीई की गति से काम करने वाले मोबाइल नेटवर्क से जुड़ा हो. अगर आपको अपनी मौजूदा इंटरनेट स्पीड पता नहीं है, तो आप ऑनलाइन स्पीड टेस्ट कर सकते हैं.

अपने फ़ोन की सूचनाओं की सेटिंग की जाँच करना

देख लें कि कहीं आपने YouTube ऐप्लिकेशन के लिए सभी सूचनाएं रोकी तो नहीं हैं. आप इसकी पुष्टि अपने डिवाइस की सेटिंग में जाकर कर सकते हैं. अगर आपने सूचनाएं रोकी हैं, तो शायद YouTube ऐप्लिकेशन आसानी से न चल सके और/या बैकग्राउंड में इंटरनेट का इस्तेमाल न कर सके.

सहायता टीम से संपर्क करना और उत्पाद के बारे में फ़ीडबैक देना

अगर आपको अब भी दिक्कत हो रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम से संपर्क करके ये जानकारियां दें:
  • कृपया बताएं कि क्या आप जैसे ही ऐप्लिकेशन से बाहर आते हैं, आवाज़ बंद हो जाती है या आवाज़ कुछ देर तक आती रहती है और फिर अचानक बंद हो जाती है.
  • कृपया ऐप्लिकेशन को फिर से खोलने पर अगर गड़बड़ी वाला मैसेज मिले, तो बताएं.
  • कृपया ऐप्लिकेशन में जाकर फ़ीडबैक भेजें.
YouTube को उत्पाद के बारे में फ़ीडबैक भेजना:
  • आप अपनी समस्या के बारे में बता सकते हैं. इसके बदले आपको जवाब तो नहीं मिलेगा, लेकिन आपका फ़ीडबैक YouTube को बताया जाएगा.
  • ऐसा करने के लिए YouTube में अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो उसके बाद फ़ीडबैक Feedback को चुनें.
  • "सिस्टम लॉग" के आगे दिया गया बॉक्स चुनना न भूलें. इससे हमें आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है. 

 

YouTube Premium की सदस्यता से मिलने वाले फ़ायदों से जुड़ी समस्याएं ठीक करना पर वापस जाएं.  

क्या यह उपयोगी था?
हम उसे किस तरह बेहतर बना सकते हैं?