YouTube 影片會顯示廣告

YouTube Premium 和 YouTube Music Premium 會員登入付費帳戶後,就能盡情享受無廣告的影音服務。如果 YouTube 影片會顯示廣告,請參閱以下疑難排解步驟。

加入 YouTube Music Premium 或 YouTube Premium 會員後,你仍可能會看見創作者在 Podcast 中嵌入的品牌資訊或宣傳內容。此外,創作者在影片內容中和周遭加入/啟用的宣傳連結、商品專區和其他功能,可能也會顯示在畫面上。

常見的問題排除步驟

檢查自己是否正在使用無痕式視窗

如果你使用的是無痕模式瀏覽器,或是在 YouTube 應用程式以外的平台觀看影片,你可能並未登入 YouTube,所以 YouTube 影片才會顯示廣告。

確認自己是否位於 YouTube Premium 的服務地區

YouTube Premium 會員福利僅適用於 YouTube Premium 提供服務的國家/地區。請確認你位在 YouTube Premium 的服務地區。

檢查會籍是否已到期

請確認你的 YouTube Premium 會員資格尚未過期,你可以前往 youtube.com/paid_memberships 進行確認。

如果你的 YouTube Premium 方案已結束,便無法再觀看先前下載的影片。如要再次觀看下載的內容,請訂閱 Premium 方案

再次嘗試登入 YouTube Premium

請確認你登入的帳戶與 YouTube Premium 方案相連結。

  • 嘗試登出與 YouTube Premium 相連結的帳戶,然後重新登入。
  • 確認 YouTube 中顯示的是 YouTube Premium 標誌,而不是 YouTube 標誌。
  • 如果你是在其他應用程式中觀看 YouTube 影片,影片可能會顯示廣告,這是因為部分應用程式是透過精簡版瀏覽器播放 YouTube 影片,而非 YouTube 應用程式。如果不想看到廣告,請在精簡版瀏覽器中登入與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎?
  • 請確認在電視上登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
  • 如要將內容投放至電視,請確保已在電視及使用中的電腦或裝置上登入帳戶。
  • 如果你使用的是 Google Home,請確認已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。

檢查你是否封鎖了 YouTube 的 Cookie

如果您收看的是內嵌於其他網站的 YouTube 影片,請確認您並未封鎖 YouTube 的 Cookie。

方法如下:

  1. 在電腦上開啟 Google Chrome。
  2. 依序選取畫面右上方的「選單」圖示 > [設定]
  3. 選取畫面底部的 [顯示進階設定]
  4. 選取「隱私權」專區的 [內容設定]
  5. 選取 [管理例外情況]
  6. 為 [*.]youtube.com 建立例外情況。
  7. 選取右側的 [關閉]

歡迎進一步瞭解如何在 Chrome 中管理 Cookie。如果您使用的是其他瀏覽器,請點選相應的連結 (例如 SafariFirefoxOpera) 來查詢相關步驟。

嘗試其他的問題排除步驟

確認你看到的是否為資訊卡

有時你可能會在影片中看到外觀類似廣告的資訊卡或註解。這些資訊卡並非廣告,而是 YouTube 創作者加到影片中的宣傳元素。歡迎參閱 YouTube 資訊卡註解這兩篇說明文章,進一步瞭解這兩種元素的功能。

如果你已訂閱 YouTube Premium 方案,影片中可能仍會顯示資訊卡和註解。如要停用資訊卡,請按照下列步驟操作。

如何在電腦上停用資訊卡:

  1. 點選右上角的個人資料相片
  2. 依序選取「設定」>「播放與觀影體驗」。
  3. 取消勾選「資訊卡」旁的方塊,停用影片內的資訊卡。

與支援團隊聯絡並提交產品意見回饋

如果仍無法解決問題,請與支援團隊聯絡,並一併提供以下資訊:
  • 你看到的廣告類型,例如影片播放前的影片廣告、影片底部的橫幅廣告/文字廣告、影片播放期間的影片廣告、首頁或瀏覽器頁面上的廣告等。
  • 廣告刊登的位置,例如 youtube.com、YouTube 行動應用程式,或是電視或遊戲主機。
  • 請附上該影片的連結。
  • 告訴我們你看見廣告的約略時間。
傳送產品意見回饋給 YouTube:
  • 你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆,但會將你的意見轉達給 YouTube。
  • 如要提交意見回饋,請在 YouTube 中依序選取個人資料相片 >「提供意見」圖示 Feedback
  • 請務必勾選「系統記錄」方塊,讓我們更加瞭解你的問題。

返回排解 YouTube Premium 會員權益相關問題

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