我会在 YouTube 视频中看到广告

如果您使用的是设置了无痕模式的浏览器或者不是从 YouTube 应用中观看的视频,则您可能并未登录 YouTube。如果您没有登录 YouTube,就可能会在 YouTube 视频中看到广告。请查看以下步骤以便解决您的问题。

常见问题排查步骤

检查您所在的地区是否已推出 YouTube Premium

YouTube Premium 福利仅在可使用 YouTube Premium 的国家/地区有效。请检查您所在地区是否已推出 YouTube Premium。

检查您的会员资格是否已过期

确保您的 YouTube Premium 会员资格尚未过期。您可以访问 youtube.com/paid_memberships 进行核实。

尝试重新登录 YouTube Premium

请确保您已登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 帐号。
  • 尝试退出帐号并重新登录到与 YouTube Premium 相关联的帐号。
  • 检查您在 YouTube 中看到的是否为 YouTube Premium 徽标(而不是 YouTube 徽标)。
  • 请注意,如果您是在其他应用中观看 YouTube 视频,则可能会看到广告。这是因为某些应用是在轻量级的网络浏览器(而不是在 YouTube 应用)中播放 YouTube 视频。为了避免看到广告,请在轻量级的网络浏览器中登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 YouTube 帐号。
您是在智能电视上使用 YouTube 吗?
  • 请确保您已在电视上登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 帐号。
  • 如果您要投射到电视上,请确保您在电视和用于投射的计算机或移动设备上均已登录正确的帐号。
  • 如果您要使用 Google Home,请确保您已在 Google Home 应用中登录到正确的帐号。

检查您是否屏蔽了 YouTube Cookie

如果您是在观看某个网站上嵌入的 YouTube 视频,请确保您没有屏蔽 YouTube Cookie。

为此,请按以下步骤操作:

  1. 在计算机上打开 Google Chrome。
  2. 在右上角依次选择“菜单”图标 > 设置
  3. 在页面底部,选择显示高级设置
  4. 在“隐私设置”部分,选择内容设置
  5. 选择管理例外情况
  6. 创建例外情况“[*.]youtube.com”。
  7. 在右侧,选择关闭

详细了解如何在 Chrome 或其他浏览器(例如 SafariFirefoxOpera)中管理 Cookie。

尝试其他问题排查步骤

检查您看到的是不是信息卡片或注释

有时,您可能会在视频中看到信息卡片或注释,它们也许看起来很像广告。YouTube 创作者可以在自己的视频中添加这些卡片,但它们不是广告。您可以详细了解一下 YouTube 上的卡片注释。即使拥有 YouTube Premium 会员资格也无法隐藏卡片或注释。但如果您是在计算机上使用 YouTube,或许可以在 YouTube 的设置中停用它们(依次选择个人资料照片 >“设置”> 播放)。

与支持团队联系并提交产品反馈

如果问题仍然存在,请与支持团队联系。与支持团队联系时,请提供以下信息:
  • 您所看到的广告类型(视频开始前的视频广告、视频底部的横幅广告/文字广告、视频播放过程中的视频广告、首页或浏览器页面上的广告)。
  • 您在哪里看到了广告(youtube.com、移动版 YouTube 应用还是电视或游戏机)。
  • 视频链接。
  • 您大概什么时候看到了广告。
向 YouTube 发送产品反馈:
  • 您还可以就您遇到的问题提交反馈。您不会收到回复,但您的反馈将分享给 YouTube。
  • 要执行此操作,请在 YouTube 中依次选择您的个人资料照片 > 反馈 Feedback
  • 请务必勾选“系统日志”复选框。这有助于我们更好地了解您的问题。

 

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