YouTube Premium 和 YouTube Music Premium 會員登入付費帳戶後，就能盡情享受無廣告的影音服務。如果 YouTube 影片會顯示廣告，請參閱以下疑難排解步驟。
加入 YouTube Music Premium 或 YouTube Premium 會員後，你仍可能會看見創作者在 Podcast 中嵌入的品牌資訊或宣傳內容。此外，創作者在影片內容中和周遭加入/啟用的宣傳連結、商品專區和其他功能，可能也會顯示在畫面上。
常見的問題排除步驟
檢查自己是否正在使用無痕式視窗
如果你使用的是無痕模式瀏覽器，或是在 YouTube 應用程式以外的平台觀看影片，你可能並未登入 YouTube，所以 YouTube 影片才會顯示廣告。
確認自己是否位於 YouTube Premium 的服務地區
YouTube Premium 會員福利僅適用於 YouTube Premium 提供服務的國家/地區。請確認你位在 YouTube Premium 的服務地區。
檢查會籍是否已到期
請確認你的 YouTube Premium 會員資格尚未過期，你可以前往 youtube.com/paid_memberships 進行確認。
如果你的 YouTube Premium 方案已結束，便無法再觀看先前下載的影片。如要再次觀看下載的內容，請訂閱 Premium 方案。
再次嘗試登入 YouTube Premium
請確認你登入的帳戶與 YouTube Premium 方案相連結。
- 嘗試登出與 YouTube Premium 相連結的帳戶，然後重新登入。
- 確認 YouTube 中顯示的是 YouTube Premium 標誌，而不是 YouTube 標誌。
- 如果你是在其他應用程式中觀看 YouTube 影片，影片可能會顯示廣告，這是因為部分應用程式是透過精簡版瀏覽器播放 YouTube 影片，而非 YouTube 應用程式。如果不想看到廣告，請在精簡版瀏覽器中登入與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎？
- 請確認在電視上登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
- 如要將內容投放至電視，請確保已在電視及使用中的電腦或裝置上登入帳戶。
- 如果你使用的是 Google Home，請確認已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。
檢查你是否封鎖了 YouTube 的 Cookie
如果您收看的是內嵌於其他網站的 YouTube 影片，請確認您並未封鎖 YouTube 的 Cookie。
方法如下：
- 在電腦上開啟 Google Chrome。
- 依序選取畫面右上方的「選單」圖示
> [設定]。
- 選取畫面底部的 [顯示進階設定]。
- 選取「隱私權」專區的 [內容設定]。
- 選取 [管理例外情況]。
- 為 [*.]youtube.com 建立例外情況。
- 選取右側的 [關閉]。
歡迎進一步瞭解如何在 Chrome 中管理 Cookie。如果您使用的是其他瀏覽器，請點選相應的連結 (例如 Safari、Firefox 或 Opera) 來查詢相關步驟。
嘗試其他的問題排除步驟
確認你看到的是否為資訊卡
有時你可能會在影片中看到外觀類似廣告的資訊卡或註解。這些資訊卡並非廣告，而是 YouTube 創作者加到影片中的宣傳元素。歡迎參閱 YouTube 資訊卡和註解這兩篇說明文章，進一步瞭解這兩種元素的功能。
如果你已訂閱 YouTube Premium 方案，影片中可能仍會顯示資訊卡和註解。如要停用資訊卡，請按照下列步驟操作。
如何在電腦上停用資訊卡：
- 點選右上角的個人資料相片
。
- 依序選取「設定」>「播放與觀影體驗」。
- 取消勾選「資訊卡」旁的方塊，停用影片內的資訊卡。
。與支援團隊聯絡並提交產品意見回饋
如果仍無法解決問題，請與支援團隊聯絡，並一併提供以下資訊：
- 你看到的廣告類型，例如影片播放前的影片廣告、影片底部的橫幅廣告/文字廣告、影片播放期間的影片廣告、首頁或瀏覽器頁面上的廣告等。
- 廣告刊登的位置，例如 youtube.com、YouTube 行動應用程式，或是電視或遊戲主機。
- 請附上該影片的連結。
- 告訴我們你看見廣告的約略時間。
傳送產品意見回饋給 YouTube：
- 你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆，但會將你的意見轉達給 YouTube。
- 如要提交意見回饋，請在 YouTube 中依序選取個人資料相片 >「提供意見」圖示
。
- 請務必勾選「系統記錄」方塊，讓我們更加瞭解你的問題。