Tôi thấy quảng cáo khi xem video trên YouTube

Thành viên YouTube Premium và YouTube Music Premium có thể xem nội dung nhạc và video không có quảng cáo khi đăng nhập vào tài khoản trả phí của mình. Hãy xem các bước khắc phục sự cố bên dưới nếu bạn nhìn thấy quảng cáo trên các video trên YouTube.

Các thành viên YouTube Music Premium và YouTube Premium có thể vẫn nhìn thấy quảng cáo hoặc hình ảnh thương hiệu được nhà sáng tạo lồng ghép trong các podcast. Nếu nhà sáng tạo bật hoặc thêm đường liên kết nhằm mục đích quảng cáo, kệ hàng hoá và các tính năng khác, thì có thể bạn cũng sẽ nhìn thấy những thành phần này xuất hiện trong và xung quanh nội dung.

Các bước khắc phục sự cố thường gặp

Kiểm tra xem bạn có đang dùng cửa sổ ẩn danh không

Nếu đang dùng trình duyệt ở chế độ ẩn danh hoặc xem video bên ngoài ứng dụng YouTube, thì có thể bạn chưa đăng nhập vào YouTube. Nếu chưa đăng nhập, bạn có thể nhìn thấy quảng cáo trên các video YouTube.

Kiểm tra xem YouTube Premium có được cung cấp tại địa điểm của bạn hay không

Chỉ người dùng ở những quốc gia/khu vực có YouTube Premium mới được hưởng các lợi ích của dịch vụ này. Hãy đảm bảo rằng bạn đang ở một địa điểm thuộc phạm vi cung cấp YouTube Premium.

Kiểm tra để đảm bảo gói thành viên của bạn chưa hết hạn

Đảm bảo gói thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Bạn có thể kiểm tra lại tại youtube.com/paid_memberships.

Nếu gói thành viên YouTube Premium của bạn đã hết hạn, bạn sẽ không còn xem được những video đã tải xuống. Để có lại quyền xem video đã tải xuống, hãy đăng ký gói thành viên Premium.

Thử đăng nhập lại vào YouTube Premium

Bạn cần đăng nhập vào tài khoản liên kết với gói thành viên YouTube Premium của mình.

  • Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản liên kết với gói YouTube Premium.
  • Đảm bảo rằng bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trên YouTube.
  • Nếu đang xem video YouTube trên một ứng dụng khác, bạn có thể nhìn thấy quảng cáo. Một số ứng dụng phát các video trên YouTube trong một trình duyệt gọn nhẹ thay cho ứng dụng YouTube. Trong trình duyệt đó, hãy đăng nhập vào tài khoản liên kết với gói thành viên YouTube Premium của bạn để tránh phải xem quảng cáo.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Trên TV, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản có liên kết với gói thành viên YouTube Premium.
  • Nếu bạn truyền nội dung đến TV, hãy nhớ đăng nhập trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị bạn đang sử dụng. 
  • Nếu bạn đang dùng Google Home, hãy nhớ đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Kiểm tra xem bạn có chặn cookie của YouTube không

Nếu đang xem video YouTube được nhúng vào một trang web, hãy đảm bảo rằng bạn không chặn các cookie từ YouTube.

Để thực hiện việc này:

  1. Trên máy tính, mở Google Chrome.
  2. Ở trên cùng bên phải, chọn biểu tượng Menu > Cài đặt.
  3. Ở dưới cùng, chọn Hiển thị cài đặt nâng cao.
  4. Trong phần "Bảo mật", chọn Cài đặt nội dung.
  5. Chọn Quản lý trường hợp ngoại lệ.
  6. Tạo trường hợp ngoại lệ cho "[*.]youtube.com."
  7. Ở bên phải, chọn Đóng.

Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trong Chrome hoặc trong các trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari, FirefoxOpera.

Các bước khắc phục sự cố khác

Kiểm tra xem bạn có nhìn thấy thẻ thông tin không

Đôi lúc, bạn có thể thấy thẻ thông tin hoặc chú thích trong video và các thành phần này có thể trông giống như quảng cáo. Nhà sáng tạo trên YouTube có thể thêm các thẻ này vào video của họ, nhưng đó không phải là quảng cáo. Chúng tôi có sẵn các bài viết giúp bạn tìm hiểu thêm về thẻchú thích trên YouTube.

Nếu có gói thành viên YouTube Premium, bạn vẫn có thể thấy thẻ và chú thích. Để tắt những thẻ này, hãy làm theo các bước dưới đây.

Cách tắt thẻ trên máy tính:

  1. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải.
  2. Chọn Cài đặt > Tính năng phát và hiệu suất.
  3. Bỏ đánh dấu hộp bên cạnh Thẻ thông tin để tắt thẻ thông tin trong video.

Liên hệ với nhóm hỗ trợ và gửi ý kiến phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
  • Loại quảng cáo mà bạn nhìn thấy (quảng cáo video trước khi video bắt đầu phát, quảng cáo biểu ngữ/quảng cáo văn bản ở cuối video, quảng cáo video ở giữa video, quảng cáo trên trang chủ hoặc trang trình duyệt).
  • Nơi bạn nhìn thấy quảng cáo (youtube.com, ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, TV hoặc máy chơi game).
  • Thêm liên kết đến video.
  • Cho chúng tôi biết thời điểm ước chừng mà bạn nhìn thấy quảng cáo.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được phản hồi, nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Gửi phản hồi Feedback trong YouTube.
  • Đảm bảo đã đánh dấu hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề bạn gặp phải. 

Trở về trang Khắc phục vấn đề liên quan đến lợi ích dành cho thành viên YouTube Premium

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính
5205519892146755056
true
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
true
true
true
true
59