Tôi nhìn thấy quảng cáo trên các video YouTube

Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt ẩn danh hoặc xem video bên ngoài ứng dụng YouTube, thì có thể bạn chưa đăng nhập vào YouTube. Nếu chưa đăng nhập, bạn có thể nhìn thấy quảng cáo trên các video YouTube. Hãy xem lại các bước dưới đây để biết cách khắc phục vấn đề.

Các bước khắc phục vấn đề thường gặp

Kiểm tra xem YouTube Premium có hoạt động ở địa điểm của bạn hay không

Chỉ người dùng ở các quốc gia có YouTube Premium mới có thể hưởng các lợi ích từ dịch vụ này. Hãy đảm bảo bạn đang ở một địa điểm mà YouTube Premium đã ra mắt.

Kiểm tra để chắc chắn rằng gói thành viên của bạn chưa hết hạn

Hãy đảm bảo gói đăng ký thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Bạn có thể kiểm tra lại tại youtube.com/paid_memberships.

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào YouTube Premium

Hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Google liên kết với gói thành viên YouTube Premium của mình.
  • Hãy thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản được liên kết với YouTube Premium.
  • Đảm bảo rằng bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trên YouTube.
  • Lưu ý rằng nếu đang xem video YouTube trong một ứng dụng khác thì bạn có thể thấy quảng cáo xuất hiện. Điều này xảy ra do một số ứng dụng hiển thị video YouTube trong một trình duyệt web nhẹ hơn so với trong ứng dụng YouTube của bạn. Nếu không muốn nhìn thấy quảng cáo, hãy đăng nhập vào tài khoản YouTube được liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của bạn trong trình duyệt web nhẹ hơn đó.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Trên TV, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google đã liên kết với tư cách thành viên YouTube Premium của mình.
  • Nếu đang truyền nội dung lên TV, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị di động mà bạn đang dùng để truyền. 
  • Nếu đang sử dụng Google Home, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Kiểm tra xem bạn có chặn cookie của YouTube không

Nếu đang xem video YouTube được nhúng vào một trang web, hãy đảm bảo rằng bạn không chặn các cookie từ YouTube.

Để thực hiện việc này:

  1. Trên máy tính, mở Google Chrome.
  2. Ở trên cùng bên phải, chọn biểu tượng Menu > Cài đặt.
  3. Ở dưới cùng, chọn Hiển thị cài đặt nâng cao.
  4. Trong phần "Bảo mật", chọn Cài đặt nội dung.
  5. Chọn Quản lý trường hợp ngoại lệ.
  6. Tạo trường hợp ngoại lệ cho "[*.]youtube.com."
  7. Ở bên phải, chọn Đóng.

Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trong Chrome hoặc trong các trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari, FirefoxOpera.

Các bước khắc phục vấn đề khác mà bạn có thể thử thực hiện

Kiểm tra xem bạn có đang nhìn thấy thẻ thông tin hay chú thích không

Đôi khi, bạn có thể nhìn thấy thẻ thông tin hoặc chú thích trong video trông giống như quảng cáo. Người sáng tạo trên YouTube có thể thêm những thẻ này vào video của họ nhưng đó không phải là quảng cáo. Hãy tìm hiểu thêm về thẻchú thích trên YouTube. Thẻ hoặc chú thích sẽ không ẩn dù bạn đã đăng ký làm thành viên của YouTube Premium. Tuy nhiên, nếu đang sử dụng YouTube trên máy tính, bạn có thể tắt thẻ hoặc chú thích trong phần cài đặt của YouTube (chọn ảnh hồ sơ của bạn > Cài đặt > Phát lại). 

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
  • Loại quảng cáo mà bạn nhìn thấy (quảng cáo video trước khi video bắt đầu phát, quảng cáo biểu ngữ/quảng cáo văn bản ở cuối video, quảng cáo video ở giữa video, quảng cáo trên trang chủ hoặc trang trình duyệt).
  • Nơi bạn nhìn thấy quảng cáo (youtube.com, ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, TV hoặc máy chơi game).
  • Thêm liên kết đến video.
  • Cho chúng tôi biết thời điểm ước chừng mà bạn nhìn thấy quảng cáo.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được phản hồi, nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Phản hồi Feedback trong YouTube.
  • Đảm bảo rằng bạn chọn hộp kiểm "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố của bạn. 

 

Quay lại phần khắc phục vấn đề về các lợi ích của thành viên YouTube Premium.   

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?