Tôi thấy quảng cáo khi xem video trên YouTube

Nếu đang sử dụng trình duyệt ở chế độ ẩn danh hoặc xem video bên ngoài ứng dụng YouTube, thì bạn có thể chưa đăng nhập vào YouTube. Nếu chưa đăng nhập, bạn có thể nhìn thấy quảng cáo trên các video YouTube. Hãy xem các bước dưới đây để biết cách khắc phục vấn đề.

Các bước khắc phục vấn đề thường gặp

Kiểm tra xem YouTube Premium có được cung cấp tại địa điểm của bạn hay không

Chỉ người dùng ở những quốc gia/khu vực có YouTube Premium mới được hưởng các lợi ích của dịch vụ này. Hãy đảm bảo rằng bạn đang ở một địa điểm thuộc phạm vi cung cấp YouTube Premium.

Đảm bảo rằng gói thành viên của bạn chưa hết hạn

Đảm bảo gói thành viên YouTube Premium của bạn chưa hết hạn. Bạn có thể kiểm tra lại tại youtube.com/paid_memberships.

Thử đăng nhập lại vào YouTube Premium

Hãy chắc rằng bạn đã đăng nhập bằng Tài khoản Google có liên kết với gói thành viên YouTube Premium của mình.
  • Hãy thử đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản được liên kết với YouTube Premium.
  • Đảm bảo rằng bạn nhìn thấy biểu trưng YouTube Premium (thay vì biểu trưng YouTube) trên YouTube.
  • Lưu ý: Bạn có thể thấy quảng cáo nếu xem video trên YouTube bằng một ứng dụng khác. Điều này là vì một số ứng dụng phát các video trên YouTube trong một trình duyệt web nhẹ thay vì phát trong ứng dụng YouTube. Để tránh phải xem quảng cáo khi xem video trong trình duyệt web đó, hãy đăng nhập vào tài khoản YouTube có liên kết với gói YouTube Premium của bạn.
Bạn đang sử dụng YouTube trên TV thông minh?
  • Trên TV, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản có liên kết với gói thành viên YouTube Premium.
  • Nếu bạn truyền nội dung đến TV, hãy nhớ đăng nhập trên cả TV và máy tính hoặc thiết bị bạn đang sử dụng. 
  • Nếu bạn đang dùng Google Home, hãy nhớ đăng nhập vào đúng tài khoản trong ứng dụng Google Home.

Kiểm tra xem bạn có chặn cookie của YouTube không

Nếu đang xem video YouTube được nhúng vào một trang web, hãy đảm bảo rằng bạn không chặn các cookie từ YouTube.

Để thực hiện việc này:

  1. Trên máy tính, mở Google Chrome.
  2. Ở trên cùng bên phải, chọn biểu tượng Menu > Cài đặt.
  3. Ở dưới cùng, chọn Hiển thị cài đặt nâng cao.
  4. Trong phần "Bảo mật", chọn Cài đặt nội dung.
  5. Chọn Quản lý trường hợp ngoại lệ.
  6. Tạo trường hợp ngoại lệ cho "[*.]youtube.com."
  7. Ở bên phải, chọn Đóng.

Tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie trong Chrome hoặc trong các trình duyệt khác, chẳng hạn như Safari, FirefoxOpera.

Các bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử thực hiện

Kiểm tra xem có phải bạn đang thấy thẻ thông tin hoặc chú thích hay không

Đôi lúc, bạn có thể thấy thẻ thông tin hoặc chú thích trong video và các thành phần này có thể trông giống như quảng cáo. Người sáng tạo trên YouTube có thể thêm những thẻ này vào video của họ nhưng đó không phải là quảng cáo. Hãy tìm hiểu thêm về thẻchú thích trên YouTube. Thẻ hoặc chú thích vẫn sẽ xuất hiện khi thành viên YouTube Premium xem video. Tuy nhiên, nếu đang dùng YouTube trên máy tính thì bạn có thể cài đặt trên YouTube để tắt các thẻ hoặc chú thích này (chọn ảnh hồ sơ của bạn > Cài đặt > Phát lại). 

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ và gửi phản hồi về sản phẩm

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Vui lòng đề cập đến những thông tin sau đây khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
  • Loại quảng cáo mà bạn nhìn thấy (quảng cáo video trước khi video bắt đầu phát, quảng cáo biểu ngữ/quảng cáo văn bản ở cuối video, quảng cáo video ở giữa video, quảng cáo trên trang chủ hoặc trang trình duyệt).
  • Nơi bạn nhìn thấy quảng cáo (youtube.com, ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động, TV hoặc máy chơi game).
  • Thêm liên kết đến video.
  • Cho chúng tôi biết thời điểm ước chừng mà bạn nhìn thấy quảng cáo.
Gửi phản hồi về sản phẩm đến YouTube:
  • Bạn cũng có thể gửi phản hồi về sự cố của bạn. Bạn sẽ không nhận được phản hồi, nhưng ý kiến phản hồi của bạn sẽ được chia sẻ với YouTube.
  • Để gửi phản hồi, hãy chọn ảnh hồ sơ của bạn > Gửi phản hồi Feedback trong YouTube.
  • Đảm bảo đã đánh dấu hộp "Nhật ký hệ thống". Nhật ký hệ thống giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề bạn gặp phải. 

 

Quay lại phần Khắc phục vấn đề liên quan đến lợi ích của thành viên YouTube Premium  

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
false
false
true
59
false
false