สมาชิก YouTube Premium และ YouTube Music Premium จะดูเนื้อหาเพลงและวิดีโอแบบไม่มีโฆษณาได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีแบบชำระเงิน ดูขั้นตอนการแก้ปัญหาได้ที่ด้านล่างหากพบโฆษณาในวิดีโอ YouTube
สมาชิก YouTube Music Premium และ YouTube Premium อาจยังเห็นการสร้างแบรนด์หรือการโปรโมตที่ครีเอเตอร์ฝังไว้ในพอดแคสต์ นอกจากนี้ คุณก็อาจเห็นลิงก์โปรโมต ชั้นวาง และฟีเจอร์อื่นๆ ในและรอบเนื้อหา หากครีเอเตอร์ได้เพิ่มหรือเปิดใช้
ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป
ตรวจสอบว่าคุณใช้หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนอยู่หรือไม่
ตรวจสอบว่า YouTube Premium มีให้บริการในพื้นที่ของคุณ
ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ
ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยตรวจสอบอีกครั้งได้ที่ youtube.com/paid_memberships
หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการรับสิทธิ์เข้าถึงการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก Premium
ลองลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium อีกครั้ง
ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium
- ลองออกจากระบบ แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนโลโก้ YouTube) ใน YouTube
- คุณอาจเห็นโฆษณาหากรับชมวิดีโอ YouTube ในแอปอื่น เนื่องจากบางแอปแสดงวิดีโอ YouTube ในเบราว์เซอร์ที่กินแรมน้อยแทนที่จะแสดงในแอป YouTube โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในเบราว์เซอร์ที่กินแรมน้อยเพื่อไม่ให้เห็นโฆษณา
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
- หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่
- หากใช้ Google Home ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home
ตรวจสอบว่าคุณได้บล็อกคุกกี้ของ YouTube ไหม
หากคุณดูวิดีโอ YouTube ที่ฝังในเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บล็อกคุกกี้ของ YouTube
โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิด Google Chrome บนคอมพิวเตอร์
- เลือกเมนู
> การตั้งค่าที่ด้านบนขวา
- เลือกแสดงการตั้งค่าขั้นสูงที่ด้านล่าง
- ในส่วน "ข้อมูลส่วนบุคคล" ให้เลือกการตั้งค่าเนื้อหา
- เลือกจัดการข้อยกเว้น
- สร้างข้อยกเว้นสำหรับ "[*.] youtube.com"
- ทางด้านขวา ให้เลือกปิด
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ใน Chrome หรือในเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Safari, Firefox และ Opera
ลองทำตามขั้นตอนอื่นๆ ในการแก้ปัญหา
ตรวจสอบว่าสิ่งที่เห็นเป็นการ์ดข้อมูลหรือไม่
บางครั้งคุณอาจเห็นการ์ดข้อมูลหรือคำอธิบายประกอบในวิดีโอ ซึ่งอาจมีลักษณะคล้ายกับโฆษณา ครีเอเตอร์ YouTube สามารถใส่การ์ดเหล่านี้ไว้ในวิดีโอ แต่การ์ดดังกล่าวไม่ใช่โฆษณา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ์ดและคำอธิบายประกอบบน YouTube
หากเป็นสมาชิก YouTube Premium คุณอาจยังเห็นการ์ดและคำอธิบายประกอบอยู่ หากต้องการปิดการ์ด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
วิธีปิดการ์ดจากคอมพิวเตอร์
- คลิกรูปโปรไฟล์
ที่มุมบนขวา
- เลือกการตั้งค่า > การเล่นและประสิทธิภาพ
- ยกเลิกการเลือกช่องข้างการ์ดข้อมูลเพื่อปิดใช้การ์ดข้อมูลในวิดีโอ
ที่มุมบนขวาติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ประเภทของโฆษณาที่คุณเห็น (โฆษณาวิดีโอก่อนเริ่มเล่นวิดีโอ แบนเนอร์/โฆษณาแบบข้อความที่ด้านล่างของวิดีโอ โฆษณาวิดีโอที่แสดงในตอนกลางของวิดีโอ โฆษณาในหน้าแรกหรือหน้าเว็บเบราว์เซอร์)
- ตำแหน่งที่คุณเห็นโฆษณาดังกล่าว (youtube.com, แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่, ทีวี หรือคอนโซลเกม)
- ระบุลิงก์ไปยังวิดีโอ
- แจ้งให้เราทราบเวลาคร่าวๆ ที่คุณเห็นโฆษณา
- คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะได้รับการแชร์กับ YouTube
- หากต้องการส่งความคิดเห็น ให้เลือกรูปโปรไฟล์ > ความคิดเห็น
ใน YouTube
- ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "บันทึกของระบบ" แล้ว การดำเนินการนี้จะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาของคุณมากยิ่งขึ้น
กลับไปที่ แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium