ฉันเห็นโฆษณาในวิดีโอ YouTube

คุณอาจไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube หากใช้เบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือดูวิดีโอนอกแอป YouTube หากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจเห็นโฆษณาในวิดีโอ YouTube ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป

ตรวจสอบว่า YouTube Premium มีให้บริการในประเทศของคุณ

สิทธิประโยชน์ของ YouTube Premium ใช้ได้ในประเทศที่ YouTube Premium พร้อมให้บริการแล้วเท่านั้น โปรดตรวจสอบว่าคุณอยู่ในประเทศที่ YouTube Premium เปิดให้ใช้งานแล้ว

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยตรวจสอบอีกครั้งได้ที่ youtube.com/paid_memberships

ลองลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้
  • ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนโลโก้ YouTube) ใน YouTube
  • โปรดทราบว่าคุณอาจเห็นโฆษณาหากรับชมวิดีโอ YouTube ในแอปอื่น เนื่องจากแอปบางแอปจะแสดงวิดีโอ YouTube ในเว็บเบราว์เซอร์ขนาดเล็กแทนที่จะแสดงในแอป YouTube หากไม่ต้องการเห็นโฆษณา ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี YouTube ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในเว็บเบราว์เซอร์ขนาดเล็ก
หากต้องการใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium บนทีวีแล้ว
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้เพื่อแคสต์ หากแคสต์ไปยังทีวี 
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home แล้ว หากใช้ Google Home

ตรวจสอบว่าคุณได้บล็อกคุกกี้ของ YouTube ไหม

หากคุณดูวิดีโอ YouTube ที่ฝังในเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บล็อกคุกกี้ของ YouTube

โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด Google Chrome บนคอมพิวเตอร์
  2. เลือกเมนู > การตั้งค่าที่ด้านบนขวา
  3. เลือกแสดงการตั้งค่าขั้นสูงที่ด้านล่าง
  4. ในส่วน "ข้อมูลส่วนบุคคล" ให้เลือกการตั้งค่าเนื้อหา
  5. เลือกจัดการข้อยกเว้น
  6. สร้างข้อยกเว้นสำหรับ "[*.] youtube.com"
  7. ทางด้านขวา ให้เลือกปิด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ใน Chrome หรือในเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Safari, Firefox และ Opera

ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ตรวจสอบว่าคุณเห็นการ์ดข้อมูลหรือคำอธิบายประกอบไหม

บางครั้งคุณอาจเห็นการ์ดข้อมูลหรือคำอธิบายประกอบในวิดีโอ ซึ่งอาจมีลักษณะคล้ายกับโฆษณา ครีเอเตอร์ YouTube จะรวมการ์ดเหล่านี้ไว้ในวิดีโอ แต่การ์ดดังกล่าวไม่ใช่โฆษณา โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ์ดและคำอธิบายประกอบบน YouTube สมาชิก YouTube Premium จะเห็นการ์ดหรือคำอธิบายประกอบด้วย อย่างไรก็ตาม หากใช้ YouTube บนคอมพิวเตอร์ คุณจะปิดใช้องค์ประกอบเหล่านั้นได้ในการตั้งค่าใน YouTube (เลือกรูปโปรไฟล์ > การตั้งค่า > เล่น

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดระบุข้อมูลดังนี้
  • ประเภทของโฆษณาที่คุณเห็น (โฆษณาวิดีโอก่อนเริ่มเล่นวิดีโอ แบนเนอร์/โฆษณาแบบข้อความที่ด้านล่างของวิดีโอ โฆษณาวิดีโอที่แสดงในตอนกลางของวิดีโอ โฆษณาในหน้าแรกหรือหน้าเว็บเบราว์เซอร์)
  • ตำแหน่งที่คุณเห็นโฆษณาดังกล่าว (youtube.com, แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่, ทีวี หรือคอนโซลเกม)
  • ระบุลิงก์ไปยังวิดีโอ
  • แจ้งให้เราทราบเวลาคร่าวๆ ที่คุณเห็นโฆษณา
ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้
  • คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะได้รับการแชร์กับ YouTube
  • หากต้องการส่งความคิดเห็น ให้เลือกรูปโปรไฟล์ > ความคิดเห็น Feedback ใน YouTube
  • ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "บันทึกของระบบ" แล้ว การดำเนินการนี้จะช่วยให้เราเข้าใจปัญหาของคุณมากยิ่งขึ้น 

 

กลับไปที่แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก YouTube Premium   

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร