ฉันเห็นโฆษณาในวิดีโอ YouTube

หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ระบุตัวตนหรือดูวิดีโอนอกแอป YouTube คุณอาจไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube หากไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจเห็นโฆษณาในวิดีโอ YouTube ดูขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป

ตรวจสอบว่า YouTube Premium ให้บริการในประเทศของคุณ

สิทธิประโยชน์ของ YouTube Premium ใช้ได้ในประเทศที่ YouTube Premium พร้อมให้บริการแล้วเท่านั้น โปรดตรวจสอบว่าคุณอยู่ในประเทศที่ YouTube Premium เปิดให้ใช้งานแล้ว

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยตรวจสอบอีกครั้งได้ที่ youtube.com/paid_memberships

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้
  • ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
  • ตวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนโลโก้ YouTube) ใน YouTube
  • โปรดทราบว่าหากคุณดูวิดีโอ YouTube ในแอปอื่น คุณอาจเห็นโฆษณา เนื่องจากแอปบางรายการจะแสดงวิดีโอ YouTube ในเว็บเบราว์เซอร์ขนาดเล็กมากกว่าในแอป YouTube หากไม่ต้องการเห็นโฆษณา ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี YouTube ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในเว็บเบราว์เซอร์ขนาดเล็ก
หากต้องการใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium บนทีวีแล้ว
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้เพื่อแคสต์ หากแคสต์ไปยังทีวี 
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home แล้ว หากใช้ Google Home

ตรวจสอบว่าคุณได้บล็อกคุกกี้ของ YouTube ไหม

หากคุณดูวิดีโอ YouTube ที่ฝังในเว็บไซต์ โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้บล็อกคุกกี้ของ YouTube

โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด Google Chrome บนคอมพิวเตอร์
  2. เลือกเมนู > การตั้งค่าที่ด้านบนขวา
  3. เลือกแสดงการตั้งค่าขั้นสูงที่ด้านล่าง
  4. ในส่วน "ข้อมูลส่วนบุคคล" ให้เลือกการตั้งค่าเนื้อหา
  5. เลือกจัดการข้อยกเว้น
  6. สร้างข้อยกเว้นสำหรับ "[*.] youtube.com"
  7. ทางด้านขวา ให้เลือกปิด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ใน Chrome หรือในเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Safari, Firefox และ Opera

ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ตรวจสอบว่าคุณเห็นการ์ดข้อมูลหรือคำอธิบายประกอบไหม

บางครั้งคุณอาจเห็นการ์ดข้อมูลหรือคำอธิบายประกอบในวิดีโอ ซึ่งอาจมีลักษณะคล้ายกับโฆษณา ครีเอเตอร์ YouTube จะรวมการ์ดเหล่านี้ไว้ในวิดีโอได้ แต่การ์ดดังกล่าวไม่ใช่โฆษณา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ์ดและคำอธิบายประกอบบน YouTube ทั้งนี้ การเป็นสมาชิก YouTube Premium จะไม่ซ่อนการ์ดหรือคำอธิบายประกอบ อย่างไรก็ตาม หากใช้ YouTube บนคอมพิวเตอร์ คุณอาจปิดใช้งานได้ในการตั้งค่าใน YouTube (เลือกรูปโปรไฟล์ > การตั้งค่า > เล่น

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดระบุข้อมูลดังนี้
  • ประเภทของโฆษณาที่คุณเห็น (โฆษณาวิดีโอก่อนเริ่มเล่นวิดีโอ แบนเนอร์/โฆษณาแบบข้อความที่ด้านล่างของวิดีโอ โฆษณาวิดีโอที่แสดงในตอนกลางของวิดีโอ โฆษณาในหน้าแรกหรือหน้าเว็บเบราว์เซอร์)
  • ตำแหน่งที่คุณเห็นโฆษณาดังกล่าว (youtube.com, แอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทีวี หรือคอนโซลเกม)
  • ระบุลิงก์ไปยังวิดีโอ
  • แจ้งให้เราทราบเวลาคร่าวๆ ที่คุณเห็นโฆษณา
ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้
  • คุณสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะได้รับการแชร์กับ YouTube
  • หากต้องการส่งความคิดเห็น ให้เลือกรูปโปรไฟล์ > ความคิดเห็น Feedback ใน YouTube
  • ตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "บันทึกของระบบ" ซึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจปัญหามากขึ้น 

 

กลับไปที่แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium   

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร