YouTube Premium- och YouTube Music Premium-medlemmar kan titta på musik- och videoinnehåll utan annonser när de är inloggade med sitt betalmedlemskonto. Ta en titt i felsökningsstegen nedan om du ser annonser på YouTube-videor.
YouTube Music Premium- och YouTube Premium-medlemmar kan fortfarande höra och se varumärken eller kampanjer som kreatörer har bäddat in i poddar. Om kreatören lägger till eller aktiverar funktionen kan du även se kampanjlänkar, hyllor och andra funktioner i och i närheten av innehållet.
Vanliga felsökningssteg
Se efter om du använder ett inkognitofönster
Kontrollera YouTube Premium-tillgängligheten för din plats
Kontrollera att ditt medlemskap inte har gått ut
Kontrollera att ditt YouTube Premium-medlemskap fortfarande gäller. Du kan kontrollera det på youtube.com/paid_memberships.
Om ditt YouTube Premium-medlemskap avslutas har du inte längre åtkomst till dina nedladdade videor. Om du vill få åtkomst till dina nedladdningar igen registrerar du dig för ett Premium-medlemskap.
Testa att logga in på YouTube Premium igen
Se till att du är inloggad på det konto som är kopplat till ditt YouTube Premium-medlemskap.
- Testa att logga ut och logga in igen på det konto som är kopplat till YouTube Premium.
- Kontrollera att du ser YouTube Premium-logotypen på YouTube (i stället för YouTube-logotypen).
- Det kan hända att du ser annonser om du tittar på en YouTube-video i en annan app. Vissa appar visar YouTube-videor i en enkel webbläsare i stället för YouTube-appen. Om du vill slippa se annonser loggar du in på det YouTube-konto som är kopplat till ditt YouTube Premium-medlemskap i den enkla webbläsaren.
- Kontrollera att du är inloggad på tv:n på det konto som är kopplat till ditt YouTube Premium-medlemskap.
- Om du castar till din tv måste du se till att vara inloggad både på tv:n och på datorn eller enheten du använder.
- Om du använder Google Home behöver du kontrollera att du är inloggad på rätt konto i Google Home-appen.
Kontrollera om du har blockerat cookies på YouTube
Om du tittar på en YouTube-video som är inbäddad på en webbplats behöver du se till att du inte blockerar YouTube-cookies.
Gör så här:
- Öppna Google Chrome på datorn.
- Klicka på Meny
> Inställningar högst upp till höger.
- Klicka på Visa avancerade inställningar längst ned.
- Klicka på Innehållsinställningar under Sekretess.
- Klicka på Hantera undantag.
- Skapa ett undantag för [*.]youtube.com.
- Klicka på Stäng till höger.
Läs mer om att hantera cookies i Chrome eller andra webbläsare, till exempel Safari, Firefox och Opera.
Försök med andra felsökningssteg.
Kontrollera om informationskort visas
Ibland kan det visas informationskort eller annoteringar som ser ut som annonser i en video. Kreatörer på YouTube kan lägga till kort och annoteringar i sina videor, men det är alltså inte annonser. Läs mer om kort och annoteringar på YouTube.
Om du har en YouTube Premium-prenumeration kan du fortfarande se kort och annoteringar. Följ anvisningarna nedan om du vill inaktivera kort.
Så här inaktiverar du kort på en dator:
- Klicka på din profilbild
längst upp till höger.
- Välj Inställningar > Uppspelning och prestanda.
- Avmarkera rutan bredvid Informationskort om du vill inaktivera informationskort i videor.
längst upp till höger.Kontakta supporten och skicka produktfeedback.
- vilken typ av annons som visades (videoannons innan videon började, banner eller textannons längst ned i videon, videoannons mitt i videon, annons på startsidan eller sidan i webbläsaren)
- var du såg annonsen (youtube.com, YouTube-mobilappen eller på tv:n eller en spelkonsol)
- länken till videon
- ungefär när du såg annonsen.
- Du kan också skicka feedback om problemet. Du får inget svar, men YouTube får tillgång till din feedback.
- Gör det genom att välja ditt profilfoto > Feedback
på YouTube.
- Se till att du markerar rutan för systemloggar. Då kan vi förstå problemet bättre.
Tillbaka till Felsöka YouTube Premium-förmåner för medlemmar