V videoposnetkih v YouTubu se prikazujejo oglasi

Naročniki na YouTube Premium in YouTube Music Premium lahko predvajajo glasbeno in video vsebino brez oglasov, ko so prijavljeni v plačljiv račun. Če se v videoposnetkih v YouTubu prikazujejo oglasi, preverite spodnje korake za odpravljanje težav.

Naročnikom na YouTube Music Premium in YouTube Premium bo morda še vedno prikazan oglas za blagovno znamko ali promocije, ki jih je ustvarjalec vdelal v podkaste. Če jih je ustvarjalec dodal ali vklopil, so lahko v vsebini in okoli nje tudi promocijske povezave, police in druge funkcije.

Običajni postopki za odpravljanje težav

Preverite, ali uporabljate anonimno okno

Če uporabljate brskalnik v anonimnem načinu ali gledate videoposnetek zunaj aplikacije YouTube, morda niste prijavljeni v YouTube. Če niste prijavljeni, se lahko prikazujejo oglasi v videoposnetkih v YouTubu.

Preverite razpoložljivost naročnine YouTube Premium na svoji lokaciji

Prednosti naročnine YouTube Premium delujejo samo v državah, kjer je na voljo naročnina YouTube Premium. Preverite, ali je YouTube Premium na voljo na vaši lokaciji.

Prepričajte se, da naročnina ni potekla

Prepričajte se, da vaša naročnina YouTube Premium ni potekla.

V aplikaciji YouTube se dotaknite profilne fotografije  Plačljive naročnine in se pomaknite navzdol do možnosti Upravljanje.

• Če ste nedavno izgubili dostop do naročnine YouTube Premium in ste se znova naročili, bodo shranjeni videoposnetki prikazani nekaj ur po vnovični sklenitvi naročnine.
• Če si želite takoj ogledati videoposnetek, se dotaknite ikone menija  in izberite Poskusi prenesti znova.
• Če se vaša naročnina YouTube Premium konča, ne boste več imeli dostopa do prenesenih videoposnetkov. Če želite znova pridobiti dostop do prenosov, sklenite naročnino Premium.

Poskusite se znova prijaviti v YouTube Premium

Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun, ki je povezan z vašo naročnino YouTube Premium. Ne pozabite, da se ta račun lahko razlikuje od vašega Applovega ID-ja.

• Poskusite se odjaviti in znova prijaviti v račun, ki je povezan z naročnino YouTube Premium.
• Preverite, ali je v YouTubu prikazan logotip naročnine YouTube Premium (namesto logotipa YouTube).
• Če gledate videoposnetek iz YouTuba v drugi aplikaciji, boste morda videli oglase. Nekatere aplikacije prikazujejo videoposnetke v YouTubu v lahkem brskalniku in ne v aplikaciji YouTube. Če ne želite, da se prikazujejo oglasi, se v lahkem brskalniku prijavite v račun za YouTube, ki je povezan z vašo naročnino YouTube Premium.

Ali uporabljate YouTube v pametnem televizorju?

• V televizorju morate biti prijavljeni v račun, povezan z naročnino YouTube Premium.
• Če predvajate na televizorju, morate biti prijavljeni tako v televizorju kot v računalniku ali napravi, ki jo uporabljate. 
• Če uporabljate Google Home, morate biti prijavljeni v ustrezni račun v aplikaciji Google Home.

Preverite, ali ste blokirali YouTubove piškotke

Če gledate videoposnetek iz YouTuba, ki je vdelan v spletno mesto, se prepričajte, da ne blokirate YouTubovih piškotkov.

To storite tako:

1. V računalniku odprite Google Chrome.
2. V zgornjem desnem kotu izberite ikono menija > Nastavitve.
3. Na dnu izberite Pokaži dodatne nastavitve.
4. V razdelku »Zasebnost« izberite Nastavitve vsebine.
5. Izberite Upravljanje izjem.
6. Ustvarite izjemo za »[*.]youtube.com«.
7. Na desni strani izberite Zapri.

​Preberite več o upravljanju piškotkov v Chromu ali v drugih brskalnikih, kot so Safari, Firefox in Opera.

Preizkus drugih postopkov za odpravljanje težav

Preverite, ali vidite informacijske kartice

Občasno lahko v videoposnetku opazite informacijsko kartico ali pripis, ki je lahko videti kot oglas. Ustvarjalci v YouTubu lahko te kartice vključijo v svoje videoposnetke, vendar to niso oglasi – pridobite več informacij o karticah in pripisih v YouTubu.

Če imate sklenjeno naročnino YouTube Premium, boste morda še vedno videli kartice in pripise. Če želite izklopiti kartice, upoštevajte spodnja navodila.

Če želite izklopiti kartice v napravi iPhone ali iPad:

1. V aplikaciji YouTube se dotaknite profilne fotografije .
2. Izberite Settings (Nastavitve) > General (Splošno).
3. Izklopite možnost Show in-video info cards (Prikaz informacijskih kartic v videoposnetku).

Stik s podporo in pošiljanje povratnih informacij o izdelku

Če imate še vedno težave, se obrnite na podporo. Ko stopite v stik s podporo, ne pozabite navesti naslednjega:

• Vrsta oglasa, ki ste ga videli (videooglas pred začetkom predvajanja videoposnetka, pasica z oglasom/besedilni oglas na dnu videoposnetka, videooglas sredi videoposnetka, oglas na domači strani ali strani brskalnika).
• Kje ste videli oglas (youtube.com, aplikacija YouTube za mobilne naprave, televizor ali igralna konzola).
• Vključite povezavo do videoposnetka.
• Sporočite nam, kdaj približno ste videli oglas.

Pošljite YouTubu povratne informacije o izdelku:

• Pošljete lahko tudi povratne informacije o svoji težavi. Čeprav ne boste prejeli odgovora, bo YouTube prejel vaše povratne informacije.
• To storite tako, da v YouTubu izberete profilno sliko > Povratne informacije .
• Ne pozabite potrditi polja »Sistemski dnevniki«. Tako lahko bolje razumemo vašo težavo. 

_{Nazaj na Odpravljanje težav z ugodnostmi za uporabnike z naročnino YouTube Premium}