W filmach w YouTube widzę reklamy

Jeśli używasz przeglądarki w trybie incognito lub oglądasz film poza aplikacją YouTube, możliwe, że nie korzystasz z YouTube jako zalogowany użytkownik. W tym przypadku w filmach w YouTube mogą wyświetlać się reklamy. Zapoznaj się z instrukcjami poniżej, które pomogą Ci rozwiązać problem.

Najczęstsze rozwiązania problemów

Sprawdź dostępność YouTube Premium w swoim kraju

Funkcje YouTube Premium działają tylko w krajach, w których ta usługa jest dostępna. Sprawdź, czy znajdujesz się w jednej z tych lokalizacji.

Sprawdź, czy Twoja subskrypcja nie wygasła

Sprawdź, czy Twoja subskrypcja YouTube Premium nie wygasła. Możesz to zrobić na stronie youtube.com/paid_memberships.

Sprawdź, czy korzystasz z konta YouTube Premium

Sprawdź, czy logujesz się na konto Google powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
  • Wyloguj się i zaloguj jeszcze raz na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
  • Sprawdź, czy w serwisie YouTube wyświetla się logo YouTube Premium (zamiast logo YouTube).
  • Pamiętaj, że jeśli oglądasz film z YouTube w innej aplikacji, mogą pojawić się w nim reklamy. Jest to spowodowane tym, że niektóre aplikacje wyświetlają filmy z YouTube w lekkiej przeglądarce internetowej zamiast w aplikacji YouTube. Aby uniknąć wyświetlania reklam, w przeglądarce internetowej zaloguj się na konto YouTube powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
Korzystasz z YouTube na telewizorze Smart TV?
  • Sprawdź, czy na telewizorze korzystasz z konta Google powiązanego z Twoją subskrypcją YouTube Premium.
  • Jeśli przesyłasz filmy na telewizor, sprawdź, czy używasz właściwego konta zarówno na telewizorze, jak i na komputerze lub urządzeniu mobilnym. 
  • Jeżeli korzystasz z Google Home, zobacz, czy używasz właściwego konta w aplikacji Google Home.

Jak sprawdzić, czy pliki cookie YouTube są zablokowane

Jeśli oglądasz film z YouTube umieszczony na innej stronie internetowej, sprawdź, czy nie blokujesz plików cookie YouTube.

Aby to zrobić:

  1. Otwórz Google Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu wybierz Menu  > Ustawienia.
  3. U dołu wybierz Pokaż ustawienia zaawansowane.
  4. W sekcji „Prywatność” kliknij Ustawienia treści.
  5. Wybierz Zarządzaj wyjątkami.
  6. Utwórz wyjątek dla „[*.]youtube.com”.
  7. Po prawej stronie wybierz Zamknij.

Dowiedz się więcej na temat zarządzania plikami cookie w Chrome lub w innych przeglądarkach, takich jak Safari, Firefox i Opera.

Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów

Jak sprawdzić, czy karty informacyjne i adnotacje są wyświetlane

Czasami w filmie może pojawić się karta informacyjna lub adnotacja, która wygląda jak reklama. Twórcy YouTube umieszczają takie elementy w swoich treściach, ale nie są to reklamy. Dowiedz się więcej na temat kart i adnotacji w YouTube. Jeśli subskrybujesz YouTube Premium, te elementy nadal będą widoczne. Jednak gdy korzystasz z YouTube na komputerze, możesz je wyłączyć w ustawieniach (kliknij swoje zdjęcie profilowe > Ustawienia > Odtwarzanie). 

Kontakt z zespołem pomocy i wysyłanie opinii o usłudze

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z zespołem pomocy. Przekaż mu te informacje:
  • typ reklamy, która się wyświetliła (reklama wideo przed rozpoczęciem filmu, baner reklamowy lub reklama tekstowa u dołu filmu, reklama w trakcie filmu, reklama na stronie głównej lub stronie przeglądarki);
  • miejsce, w którym wyświetliła się reklama (strona youtube.com, aplikacja mobilna YouTube, telewizor lub konsola do gier);
  • link do filmu;
  • czas, kiedy mniej więcej reklama się wyświetliła.
Wysyłanie opinii o usłudze do YouTube:
  • Możesz też przesłać opinię, w której opiszesz swój problem. Nie odpowiemy na nią, ale na pewno się z nią zapoznamy.
  • Aby to zrobić, w YouTube wybierz swoje zdjęcie profilowe > Opinia Feedback.
  • Pamiętaj, by zaznaczyć pole „Dzienniki systemowe”. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twój problem. 

 

Wróć do artykułu Rozwiązywanie problemów dotyczących korzyści dla subskrybentów YouTube Premium. 

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?