Zaloguj się na konto YouTube Music Premium, aby słuchać muzyki bez reklam, lub na konto YouTube Premium, by odtwarzać bez przerw zarówno muzykę, jak i filmy. Jeśli reklamy nadal się wyświetlają, wykonaj czynności opisane poniżej.
Subskrybenci YouTube Music Premium i YouTube Premium mogą nadal widzieć elementy marki lub promocje umieszczone w podcastach przez twórcę. W treściach i obok nich mogą pojawić się też linki promocyjne, półki i inne funkcje, jeśli twórca je dodał lub włączył. Reklamy i promocje mogą się też pojawiać na kanałach Primetime lub podczas transmitowanych na YouTube wydarzeń na żywo, takich jak wydarzenia sportowe.
Najczęstsze rozwiązania problemów
Sprawdź, czy używasz okna incognito
Sprawdź dostępność YouTube Premium w swoim kraju
Sprawdź, czy masz YouTube Premium
Twoja subskrypcja YouTube Premium musi być aktywna. Możesz to sprawdzić na swoim koncie.
Jeśli nie możesz znaleźć YouTube Premium:
- Sprawdź, czy używasz właściwego konta.
- Upewnij się, że masz YouTube Premium, a nie YouTube Music Premium.
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja nie wygasła
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja YouTube Premium nie wygasła. Możesz to zrobić na stronie youtube.com/paid_memberships.
Jeżeli Twoja subskrypcja YouTube Premium się zakończy, utracisz dostęp do pobranych filmów. Aby odzyskać dostęp do pobranych plików, ponownie kup subskrypcję YouTube Premium.
Spróbuj ponownie zalogować się na konto z YouTube Premium
Sprawdź, czy korzystasz z konta powiązanego z subskrypcją YouTube Premium.
- Wyloguj się i zaloguj jeszcze raz na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
- Sprawdź, czy w serwisie YouTube wyświetla się logo YouTube Premium (zamiast logo YouTube).
- Jeśli oglądasz film z YouTube w innej aplikacji, mogą pojawić się w nim reklamy. Niektóre aplikacje wyświetlają filmy z YouTube w lekkiej przeglądarce zamiast w aplikacji YouTube. Aby uniknąć wyświetlania reklam, zaloguj się na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium w lekkiej przeglądarce.
- Sprawdź, czy na telewizorze korzystasz z konta powiązanego z Twoją subskrypcją YouTube Premium.
- Jeśli przesyłasz treści na telewizor, pamiętaj, żeby zalogować się zarówno na telewizorze, jak i na komputerze lub urządzeniu, którego używasz.
- Jeżeli korzystasz z Google Home, zobacz, czy używasz właściwego konta w aplikacji Google Home.
Jak sprawdzić, czy pliki cookie YouTube są zablokowane
Jeśli oglądasz film z YouTube umieszczony na innej stronie internetowej, sprawdź, czy nie blokujesz plików cookie YouTube.
Aby to zrobić:
- Otwórz Google Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu wybierz Menu
> Ustawienia.
- U dołu wybierz Pokaż ustawienia zaawansowane.
- W sekcji „Prywatność” kliknij Ustawienia treści.
- Wybierz Zarządzaj wyjątkami.
- Utwórz wyjątek dla „[*.]youtube.com”.
- Po prawej stronie wybierz Zamknij.
Dowiedz się więcej na temat zarządzania plikami cookie w Chrome lub w innych przeglądarkach, takich jak Safari, Firefox i Opera.
Jak rozwiązać problem na inne sposoby
Sprawdź, czy widzisz karty informacyjne
Czasami możesz zobaczyć kartę informacyjną, która może wyglądać jak reklama. Twórcy YouTube umieszczają takie elementy w swoich treściach, ale nie są to reklamy. Dowiedz się więcej na temat kart w YouTube.
Jeśli masz subskrypcję YouTube Premium, karty informacyjne nadal mogą się wyświetlać.
Aby wyłączyć karty na komputerze:
- W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie profilowe
.
- Wybierz Ustawienia > Odtwarzanie i jakość.
- Odznacz pole Karty informacyjne, aby wyłączyć karty informacyjne w filmie.
.Kontakt z zespołem pomocy i przesyłanie opinii o usłudze
- typ reklamy, która się wyświetliła (reklama wideo przed rozpoczęciem filmu, baner reklamowy lub reklama tekstowa u dołu filmu, reklama w trakcie filmu, reklama na stronie głównej lub stronie przeglądarki);
- miejsce, w którym wyświetliła się reklama (strona youtube.com, aplikacja mobilna YouTube, telewizor lub konsola do gier);
- link do filmu;
- czas, kiedy mniej więcej reklama się wyświetliła.
- Możesz też przesłać opinię, w której opiszesz swój problem. Nie odpowiemy na nią, ale na pewno się z nią zapoznamy.
- Aby to zrobić, w YouTube wybierz swoje zdjęcie profilowe > Opinia
.
- Sprawdź, czy pole „Dzienniki systemowe” jest zaznaczone. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twój problem.
Wróć do artykułu Rozwiązywanie problemów dotyczących korzyści dla subskrybentów YouTube Premium