Subskrybenci YouTube Premium i YouTube Music Premium mogą odtwarzać muzykę i filmy bez reklam po zalogowaniu się na konto z płatną subskrypcją. Jeśli widzisz reklamy w filmach w YouTube, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.
Subskrybenci YouTube Music Premium i YouTube Premium mogą nadal widzieć elementy marki lub promocje umieszczone w podcastach przez twórcę. W treściach i obok nich mogą pojawić się też linki promocyjne, półki i inne funkcje, jeśli twórca je dodał lub włączył.
Najczęstsze rozwiązania problemów
Sprawdź, czy używasz okna incognito
Sprawdź dostępność YouTube Premium w swoim kraju
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja nie wygasła
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja YouTube Premium nie wygasła. Możesz to zrobić na stronie youtube.com/paid_memberships.
Jeżeli Twoja subskrypcja YouTube Premium się zakończy, utracisz dostęp do pobranych filmów. Aby odzyskać dostęp do pobranych plików, ponownie kup subskrypcję YouTube Premium.
Spróbuj ponownie zalogować się na konto z YouTube Premium
Sprawdź, czy korzystasz z konta powiązanego z subskrypcją YouTube Premium.
- Wyloguj się i zaloguj jeszcze raz na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
- Sprawdź, czy w serwisie YouTube wyświetla się logo YouTube Premium (zamiast logo YouTube).
- Jeśli oglądasz film z YouTube w innej aplikacji, mogą pojawić się w nim reklamy. Niektóre aplikacje wyświetlają filmy z YouTube w lekkiej przeglądarce zamiast w aplikacji YouTube. Aby uniknąć wyświetlania reklam, zaloguj się na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium w lekkiej przeglądarce.
- Sprawdź, czy na telewizorze korzystasz z konta powiązanego z Twoją subskrypcją YouTube Premium.
- Jeśli przesyłasz treści na telewizor, pamiętaj, żeby zalogować się zarówno na telewizorze, jak i na komputerze lub urządzeniu, którego używasz.
- Jeżeli korzystasz z Google Home, zobacz, czy używasz właściwego konta w aplikacji Google Home.
Jak sprawdzić, czy pliki cookie YouTube są zablokowane
Jeśli oglądasz film z YouTube umieszczony na innej stronie internetowej, sprawdź, czy nie blokujesz plików cookie YouTube.
Aby to zrobić:
- Otwórz Google Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu wybierz Menu
> Ustawienia.
- U dołu wybierz Pokaż ustawienia zaawansowane.
- W sekcji „Prywatność” kliknij Ustawienia treści.
- Wybierz Zarządzaj wyjątkami.
- Utwórz wyjątek dla „[*.]youtube.com”.
- Po prawej stronie wybierz Zamknij.
Dowiedz się więcej na temat zarządzania plikami cookie w Chrome lub w innych przeglądarkach, takich jak Safari, Firefox i Opera.
Jak rozwiązać problem na inne sposoby
Sprawdź, czy widzisz karty informacyjne
Czasami w filmie może pojawić się karta informacyjna lub adnotacja, która wygląda jak reklama. Twórcy YouTube umieszczają takie elementy w swoich treściach, ale nie są to reklamy. Dowiedz się więcej na temat kart i adnotacji w YouTube.
Jeśli subskrybujesz YouTube Premium, możesz nadal widzieć karty i adnotacje. Aby wyłączyć karty, wykonaj czynności opisane poniżej.
Aby wyłączyć karty na komputerze:
- W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie profilowe
.
- Wybierz Ustawienia > Odtwarzanie i jakość.
- Odznacz pole Karty informacyjne, aby wyłączyć karty informacyjne w filmie.
.Kontakt z zespołem pomocy i przesyłanie opinii o usłudze
- typ reklamy, która się wyświetliła (reklama wideo przed rozpoczęciem filmu, baner reklamowy lub reklama tekstowa u dołu filmu, reklama w trakcie filmu, reklama na stronie głównej lub stronie przeglądarki);
- miejsce, w którym wyświetliła się reklama (strona youtube.com, aplikacja mobilna YouTube, telewizor lub konsola do gier);
- link do filmu;
- czas, kiedy mniej więcej reklama się wyświetliła.
- Możesz też przesłać opinię, w której opiszesz swój problem. Nie odpowiemy na nią, ale na pewno się z nią zapoznamy.
- Aby to zrobić, w YouTube wybierz swoje zdjęcie profilowe > Opinia
.
- Sprawdź, czy pole „Dzienniki systemowe” jest zaznaczone. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twój problem.
Wróć do artykułu Rozwiązywanie problemów dotyczących korzyści dla subskrybentów YouTube Premium