W filmach w YouTube widzę reklamy

Jeśli używasz przeglądarki w trybie incognito lub oglądasz film poza aplikacją YouTube, możliwe, że nie korzystasz z YouTube jako zalogowany użytkownik. W tym przypadku w filmach w YouTube mogą wyświetlać się reklamy. Poniżej znajdziesz instrukcje, które pomogą Ci rozwiązać problem.

Najczęstsze rozwiązania problemów

Sprawdzanie dostępności YouTube Premium w swoim kraju

Funkcje YouTube Premium działają tylko w krajach, w których ta usługa jest dostępna. Sprawdź, czy znajdujesz się w jednej z tych lokalizacji.

Jak sprawdzić, czy Twoja subskrypcja nie wygasła

Sprawdź, czy Twoja subskrypcja YouTube Premium nie wygasła.Możesz to zrobić na stronie youtube.com/paid_memberships.

Ponowne logowanie w YouTube Premium

Sprawdź, czy logujesz się na konto Google powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
  • Wyloguj się i zaloguj jeszcze raz na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
  • Sprawdź, czy w serwisie YouTube wyświetla się logo YouTube Premium (zamiast logo YouTube).
  • Pamiętaj, że jeśli oglądasz film z YouTube w innej aplikacji, mogą pojawić się w nim reklamy.Jest to spowodowane tym, że niektóre aplikacje wyświetlają filmy z YouTube w lekkiej przeglądarce internetowej zamiast w aplikacji YouTube. Aby uniknąć wyświetlania reklam, w przeglądarce internetowej zaloguj się na konto YouTube powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
Korzystasz z YouTube na telewizorze Smart TV?
  • Sprawdź, czy na telewizorze korzystasz z konta Google powiązanego z Twoją subskrypcją YouTube Premium.
  • Jeśli przesyłasz filmy na telewizor, sprawdź, czy używasz właściwego konta zarówno na telewizorze, jak i na komputerze lub urządzeniu mobilnym.
  • Jeżeli korzystasz z Google Home, zobacz, czy używasz właściwego konta w aplikacji Google Home.

Jak sprawdzić, czy pliki cookie YouTube są zablokowane

Jeśli oglądasz film z YouTube umieszczony na innej stronie internetowej, sprawdź, czy nie blokujesz plików cookie YouTube.

Aby to zrobić:

  1. Otwórz Google Chrome na komputerze.
  2. W prawym górnym rogu wybierz Menu  > Ustawienia.
  3. U dołu wybierz Pokaż ustawienia zaawansowane.
  4. W sekcji „Prywatność” kliknij Ustawienia treści.
  5. Wybierz Zarządzaj wyjątkami.
  6. Utwórz wyjątek dla „[*.]youtube.com”.
  7. Po prawej stronie wybierz Zamknij.

Dowiedz się więcej na temat zarządzania plikami cookie w Chrome lub w innych przeglądarkach, takich jak Safari, Firefox i Opera.

Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów

Jak sprawdzić, czy karty informacyjne i adnotacje są wyświetlane

Czasami w filmie może pojawić się karta informacyjna lub adnotacja, która wygląda jak reklama. Twórcy YouTube umieszczają takie elementy w swoich treściach, ale nie są to reklamy. Dowiedz się więcej na temat kart i adnotacji w YouTube. Jeśli subskrybujesz YouTube Premium, te elementy nadal będą widoczne.Jednak gdy korzystasz z YouTube na komputerze, możesz je wyłączyć w ustawieniach (kliknij swoje zdjęcie profilowe > Ustawienia > Odtwarzanie).

Kontakt z zespołem pomocy i wysyłanie opinii o usłudze

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z zespołem pomocy. Przekaż mu te informacje:
  • typ reklamy, która się wyświetliła (reklama wideo przed rozpoczęciem filmu, baner reklamowy lub reklama tekstowa u dołu filmu, reklama w trakcie filmu, reklama na stronie głównej lub stronie przeglądarki);
  • miejsce, w którym wyświetliła się reklama (strona youtube.com, aplikacja mobilna YouTube, telewizor lub konsola do gier);
  • link do filmu;
  • czas, kiedy mniej więcej reklama się wyświetliła.
Wysyłanie opinii o usłudze do YouTube:
  • Możesz też przesłać opinię, w której opiszesz swój problem. Nie odpowiemy na nią, ale na pewno się z nią zapoznamy.
  • Aby to zrobić, w YouTube wybierz swoje zdjęcie profilowe > Opinia Feedback.
  • Sprawdź, czy pole „Dzienniki systemowe” jest zaznaczone. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twój problem.

 

Wróć do artykułu Rozwiązywanie problemów dotyczących korzyści dla subskrybentów YouTube Premium  

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?