Jeg ser annonser på YouTube-videoer

YouTube Premium- og YouTube Music Premium-abonnenter kan se på musikk- og videoinnhold uten annonser når de er logget på kontoen med det betalte abonnementet. Ta en titt på feilsøkingstrinnene nedenfor hvis du ser annonser i YouTube-videoer.

YouTube Music Premium- og YouTube Premium-abonnenter kan fortsatt se merkevarebygging eller promoteringer som skaperne har bygget inn i podcaster. Hvis skaperen har lagt til eller slått på promoteringslinker, hyller og andre funksjoner, kan det hende dette vises i og rundt innhold.

Vanlige feilsøkingstrinn

Sjekk om du bruker et inkognitovindu

Hvis du bruker inkognitomodus i en nettleser eller ser på videoer utenfor YouTube-appen, kan det hende du ikke er logget på YouTube. Hvis du ikke er logget på, kan det hende du ser annonser i YouTube-videoer.

Sjekk om YouTube Premium er tilgjengelig der du befinner deg

YouTube Premium-fordelene fungerer bare i land/regioner der YouTube Premium er tilgjengelig. Sjekk om YouTube Premium er tilgjengelig der du befinner deg.

Sjekk at abonnementet ditt ikke er utløpt

Sjekk at YouTube Premium-abonnementet ditt ikke er utløpt.

I YouTube-appen trykker du på profilbildet ditt Betalte abonnementer. Rull ned til Administrer.

Hvis du nylig mistet tilgangen til YouTube Premium og deretter abonnerte på nytt, kan det ta noen timer før lagrede videoer vises igjen.
Hvis du trenger å se en video med en gang, kan du trykke på Meny og velge Start nedlastingen på nytt.
Hvis YouTube Premium-abonnementet ditt utløper, har du ikke tilgang til de nedlastede videoene lenger. For å få tilgang til nedlastingene igjen må du registrere deg for et Premium-abonnement.

Prøv å logge på YouTube Premium igjen

Sørg for at du er logget på kontoen som er tilknyttet YouTube Premium-abonnementet. Husk at dette kan være en annen konto enn Apple-ID-en din.

Prøv å logge av og på kontoen som er tilknyttet YouTube Premium.
Sjekk at det er YouTube Premium-logoen (og ikke YouTube-logoen) som vises på YouTube.
Merk at hvis du ser på en YouTube-video i en annen app, kan det hende du ser annonser. I noen apper vises YouTube-videoer i en forenklet nettleser og ikke i selve YouTube-appen. For å slippe å se annonser bør du logge på YouTube-kontoen som er tilknyttet YouTube Premium-abonnementet, i denne nettleseren.

Skal du bruke YouTube på en smart-TV?

Sørg for at du er logget på med kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt, på TV-en.
Hvis du caster til TV-en, må du sørge for at du er logget på både TV-en og datamaskinen eller enheten du bruker.
Hvis du bruker Google Home, må du sjekke at du er logget på med riktig konto i Google Home-appen.

Sjekk om du har blokkert YouTube-informasjonskapsler

Hvis du ser på en YouTube-video som er innebygd på et nettsted, må du passe på ikke å blokkere YouTube-informasjonskapsler.

Sånn gjør du det:

Åpne Google Chrome på en datamaskin.
Klikk på Meny > Innstillinger øverst til høyre.
Velg Avansert helt nederst.
Velg Innholdsinnstillinger under «Personvern og sikkerhet».
Velg Behandle unntak.
Opprett et unntak for «[*.]youtube.com».
Velg Lukk helt til høyre

Finn ut mer om administrering av informasjonskapsler i Chrome eller i andre nettlesere som Safari, Firefox og Opera.

Prøv andre feilsøkingstrinn

Sjekk om du ser infokort

Det kan hende du av og til ser et infokort eller en annotering i en video. Dette ser kanskje ut som en annonse. YouTube-skapere kan legge til slike kort i videoene sine – dette er ikke annonser. Finn ut mer om overleggskort og annoteringer på YouTube.

Hvis du har et YouTube Premium-abonnement, kan det hende du fortsatt ser overleggskort og annoteringer. Følg fremgangsmåten nedenfor for å slå av overleggskort.

Slik slår du av overleggskort fra iPhone eller iPad:

Trykk på profilbildet ditt i YouTube-appen.
Velg Innstillinger > Generelt.
Slå av Vis infokort i videoen.

Kontakt brukerstøtten og send inn produkttilbakemeldinger

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtten. Når du kontakter brukerstøtten, må du huske å oppgi følgende:

Hvilken type annonse du så (videoannonse før videoen startet, banner- eller tekstannonse nederst i videoen, videoannonse midt i en video, annonse på startsiden eller nettlesersiden).
Hvor du så annonsen (på youtube.com, i YouTube-mobilappen eller på en TV eller spillkonsoll).
Inkluder en link til videoen
Anslå omtrent på hvilket tidspunkt du så annonsen.

Send tilbakemelding om produktet til YouTube:

Du kan også sende inn en tilbakemelding om problemet. Du får ikke svar, men tilbakemeldingen deles med YouTube.
Dette gjør du ved å velge profilbildet ditt > Tilbakemelding på YouTube.
Hvis du merker av for «Systemlogger», blir det enklere for oss å forstå problemet.

_{Tilbake til Feilsøk abonnementsfordeler for YouTube Premium}

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?