Ja izmantojat pārlūkprogrammu inkognito režīmā vai videoklipu neskatāties YouTube lietotnē, iespējams, neesat pierakstījies pakalpojumā YouTube. Ja neesat pierakstījies, YouTube videoklipos var tikt rādītas reklāmas. Lai atrisinātu problēmu, tālāk pārskatiet veicamās darbības.
Populāras problēmu novēršanas darbības
Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā
YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs/reģionos, kur ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā ir pieejams pakalpojums YouTube Premium.
Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu
Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš. Varat to pārbaudīt vietnē youtube.com/paid_memberships.
Mēģiniet atkārtoti pierakstīties pakalpojumā YouTube Premium
Pārliecinieties, ka esat pierakstījies Google kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
- Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
- Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā) pakalpojumā YouTube.
- Ņemiet vērā: ja skatīsieties YouTube videoklipu citā lietotnē, iespējams, redzēsiet reklāmas.Tas ir tāpēc, ka dažās lietotnēs YouTube videoklipi tiek rādīti tīmekļa pārlūkos ar pamata piekļuvi, nevis YouTube lietotnē. Lai izvairītos no reklāmu rādīšanas, pierakstieties YouTube kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu pārlūkā ar pamata piekļuvi.
Vai izmantojat pakalpojumu YouTube viedtelevizorā?
- Pārliecinieties, ka televizorā esat pierakstījies ar to kontu, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
- Ja veicat apraidi uz televizoru, pārliecinieties, ka esat pierakstījies gan televizorā, gan datorā vai ierīcē, ko izmantojat.
- Ja izmantojat Google Home, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā lietotnē Google Home.
Pārbaudiet, vai esat bloķējis YouTube sīkfailus
Ja skatāties YouTube videoklipu, kas iegults tīmekļa vietnē, pārliecinieties, ka nebloķējat YouTube sīkfailus.
Veiciet tālāk norādītās darbības.
- Datorā atveriet pārlūku Google Chrome.
- Augšējā labajā stūrī atlasiet vienumu Izvēlne
> Iestatījumi.
- Apakšdaļā atlasiet vienumu Rādīt papildu iestatījumus.
- Sadaļā “Konfidencialitāte” atlasiet vienumu Satura iestatījumi.
- Atlasiet vienumu Pārvaldīt izņēmumus.
- Izveidojiet izņēmumu, kas paredzēts vietnei “[*.]youtube.com.”
- Labajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Aizvērt.
Uzziniet vairāk par sīkfailu pārvaldību pārlūkprogrammā Chrome vai citās pārlūkprogrammās, piemēram, Safari, Firefox un Opera.
Papildu problēmu novēršanas darbības, kuras izmēģināt
Pārbaudiet, vai redzat informācijas kartītes un piezīmes
Dažkārt videoklipā var redzēt informācijas kartīti vai piezīmi, kas var izskatīties kā reklāma. YouTube satura veidotāji var iekļaut šīs kartītes savos videoklipos, taču tās nav reklāmas; uzziniet vairāk par kartītēm un piezīmēm pakalpojumā YouTube.
Ja jums ir YouTube Premium abonements, iespējams, joprojām redzēsiet kartītes un piezīmes. Lai izslēgtu kartītes, veiciet tālāk norādītās darbības.
Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu
Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.
- Redzētās reklāmas veids (videoreklāma pirms videoklipa atskaņošanas, reklāmkarogs/teksta reklāma videoklipa apakšdaļā, videoreklāma videoklipa vidū, reklāma sākumlapā vai pārlūkošanas lapā).
- Vieta, kur redzējāt reklāmu (youtube.com, YouTube mobilā lietotne vai televizors, vai spēļu konsole).
- Iekļaujiet saiti uz videoklipu.
- Pastāstiet, kad aptuveni redzējāt reklāmu.
Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:
- Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsit atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
- Lai to izdarītu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila fotoattēlu > Atsauksmes
.
- Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.
Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana