Pierakstieties savā YouTube Music Premium kontā, lai iegūtu mūziku bez reklāmām, un pierakstieties savā YouTube Premium kontā, lai iegūtu gan mūziku, gan videoklipus bez reklāmām. Ja reklāmas joprojām tiek rādītas, veiciet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.
YouTube Music Premium un YouTube Premium abonentiem joprojām aplādēs var būt redzams satura veidotāja iegults zīmols vai akcijas. Saturā un ap to, iespējams, atradīsiet arī reklāmas saites, plauktus un citas funkcijas, ja satura veidotājs tās ir pievienojis vai ieslēdzis.
Populāras problēmu novēršanas darbības
Pārbaudiet, vai izmantojat inkognito režīma logu
Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā
Pārbaudiet, vai jums ir YouTube Premium abonements
YouTube Premium abonementam ir jābūt aktīvam. Varat to verificēt savā kontā.
Ja neatrodat YouTube Premium, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pārliecinieties, vai esat pieteicies pareizajā kontā.
- Pārliecinieties, ka jums ir YouTube Premium, nevis YouTube Music Premium abonements.
Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu
Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš. Varat to pārbaudīt vietnē youtube.com/paid_memberships.
Kad YouTube Premium abonementa termiņš būs beidzies, jums vairs nebūs piekļuves lejupielādētajiem videoklipiem. Lai atgūtu piekļuvi lejupielādēm, reģistrējieties Premium abonementam.
Mēģiniet vēlreiz pierakstīties pakalpojumā YouTube Premium
Pārliecinieties, ka esat pieteicies kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
- Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
- Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā) pakalpojumā YouTube.
- Ja skatīsieties YouTube videoklipu citā lietotnē, iespējams, redzēsiet reklāmas. Dažās lietotnēs YouTube videoklipi tiek rādīti tīmekļa pārlūkos ar pamata piekļuvi, nevis lietotnē YouTube. Lai izvairītos no reklāmu rādīšanas, piesakieties kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu, pārlūkā ar pamata piekļuvi.
- Pārliecinieties, ka televizorā esat pierakstījies ar to kontu, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
- Ja veicat apraidi uz televizoru, pārliecinieties, ka esat pierakstījies gan televizorā, gan datorā vai ierīcē, ko izmantojat.
- Ja izmantojat Google Home, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā lietotnē Google Home.
Pārbaudiet, vai esat bloķējis YouTube sīkfailus
Ja skatāties YouTube videoklipu, kas iegults tīmekļa vietnē, pārliecinieties, ka nebloķējat YouTube sīkfailus.
Veiciet tālāk norādītās darbības.
- Datorā atveriet pārlūku Google Chrome.
- Augšējā labajā stūrī atlasiet vienumu Izvēlne
> Iestatījumi.
- Apakšdaļā atlasiet vienumu Rādīt papildu iestatījumus.
- Sadaļā “Konfidencialitāte” atlasiet vienumu Satura iestatījumi.
- Atlasiet vienumu Pārvaldīt izņēmumus.
- Izveidojiet izņēmumu, kas paredzēts vietnei “[*.]youtube.com.”
- Labajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Aizvērt.
Uzziniet vairāk par sīkfailu pārvaldību pārlūkprogrammā Chrome vai citās pārlūkprogrammās, piemēram, Safari, Firefox un Opera.
Izmēģiniet citas problēmu novēršanas darbības
Pārbaudiet, vai redzat informācijas kartītes
Dažkārt var redzēt informācijas kartīti, kas var izskatīties kā reklāma. YouTube satura veidotāji var iekļaut šīs kartītes savos videoklipos, taču tās nav reklāmas; uzziniet vairāk par kartītēm pakalpojumā YouTube.
Ja jums ir YouTube Premium abonements, iespējams, joprojām redzēsiet informācijas kartītes.
Lai izslēgtu kartītes no datora, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz sava profila fotoattēla
.
- Atlasiet vienumu Iestatījumi > Atskaņošana un veiktspēja.
- Noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas blakus vienumam Informācijas kartītes, lai atspējotu videoklipā ievietotās informācijas kartītes.
.Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu
- Redzētās reklāmas veids (videoreklāma pirms videoklipa atskaņošanas, reklāmkarogs/teksta reklāma videoklipa apakšdaļā, videoreklāma videoklipa vidū, reklāma sākumlapā vai pārlūkošanas lapā).
- Vieta, kur redzējāt reklāmu (youtube.com, YouTube mobilā lietotne vai televizors, vai spēļu konsole).
- Iekļaujiet saiti uz videoklipu.
- Pastāstiet, kad aptuveni redzējāt reklāmu.
- Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsit atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
- Lai to izdarītu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila fotoattēlu > Atsauksmes
.
- Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.
Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana