Skráðu þig inn á YouTube Music Premium-reikninginn þinn til að fá tónlist án auglýsinga og á YouTube Premium-reikninginn þinn til að fá bæði tónlist og vídeó án auglýsinga. Ef þú sérð áfram auglýsingar skaltu fylgja úrræðaleiðbeiningunum hér að neðan.
YouTube Music Premium- og YouTube Premium-meðlimir gætu séð markanir eða kynningar sem höfundar setja inn í hlaðvörp. Þú gætir líka séð kynningartengla, hillur og aðra eiginleika í efni eða í kringum efni ef höfundur setur þá inn eða kveikir á þeim.
Algeng skref í úrræðaleit
Athugaðu hvort þú sért að nota huliðsglugga
Athugaðu hvort YouTube Premium sé í boði á þínu landsvæði
Athugaðu hvort þú sért með YouTube Premium
YouTube Premium-aðildin þín verður að vera virk. Þú getur staðfest þetta á reikningnum þínum.
Ef þú finnur ekki YouTube Premium skaltu:
- Ganga úr skugga um að þú hafir skráð þig inn á réttan reikning.
- Staðfesta að þú sért með YouTube Premium en ekki YouTube Music Premium.
Gakktu úr skugga um að aðildin þín sé ekki útrunnin
Passaðu að YouTube Premium aðildin þín sé ekki útrunnin. Þú getur athugað það á youtube.com/paid_memberships.
Ef YouTube Premium aðildinni þinni lýkur muntu ekki lengur hafa aðgang að sóttum vídeóum. Til að fá aftur aðgang að niðurhalinu þínu skaltu skrá þig í Premium-aðild.
Prófaðu að skrá þig aftur inn á YouTube Premium
Gakktu úr skugga um að þú sért skráð(ur) inn á þann reikning sem tengdur er við YouTube Premium-aðildina þína.
- Prófaðu að skrá þig út og svo inn aftur á reikninginn sem tengist YouTube Premium.
- Athugaðu hvort þú sérð YouTube Premium-lógóið (í stað YouTube-lógósins) á YouTube.
- Ef þú ert að horfa á YouTube-vídeó í öðru forriti gætirðu séð auglýsingar. Sum forrit birta YouTube-vídeó á léttvafra frekar en í YouTube-forritinu. Til að koma í veg fyrir að þú sjáir auglýsingar skaltu skrá þig inn á reikninginn sem tengist YouTube Premium-aðildinni í léttvafranum.
- Passaðu að þú hafir skráð þig inn í sjónvarpið með reikningnum sem tengist YouTube Premium aðildinni þinni.
- Ef þú ert að senda út í sjónvarp skaltu passa að þú hafir skráð þig inn í bæði sjónvarpið og tölvuna eða tækið sem þú ert að nota.
- Ef þú ert að nota Google Home skaltu passa að þú hafir skráð þig inn á réttan reikning í Google Home forritinu.
Skoðaðu hvort þú hefur lokað á YouTube fótspor
Ef þú ert að horfa á YouTube vídeó sem er innfellt á vefsvæði skaltu passa að þú sért ekki að loka á YouTube fótspor.
Til að opna á YouTube fótspor:
- Opnaðu Google Chrome í tölvu.
- Efst til hægri skaltu velja Valmynd
> Stillingar.
- Undir hlutanum „Persónuvernd og öryggi“ skaltu velja Stillingar vefsvæðis.
- Undir „Heimildir“ skaltu velja Fótspor og vefsvæðagögn.
- Undir „Vefsvæði sem geta alltaf notað fótspor“ skaltu smella á Bæta við.
- Búðu til undantekningu fyrir „[*.]youtube.com“.
- Til hægri skaltu velja Loka.
Nánar um stjórnun á fótsporum í Chrome eða í öðrum vöfrum eins og Safari, Firefox og Opera.
Prófa önnur úrræði
Athugaðu hvort þú sjáir upplýsingaspjöld
Stundum gætirðu séð upplýsingaspjald sem gæti litið út eins og auglýsing. YouTube-höfundar geta látið þessi spjöld fylgja í vídeóum en þau eru ekki auglýsingar – nánar um spjöld á YouTube.
Þú gætir séð upplýsingaspjöld áfram ef þú ert með aðild að YouTube Premium.
Til að slökkva á spjöldum í tölvu,
- Smelltu á prófílmyndina þína
í horninu efst til hægri.
- Veldu Stillingar > Spilun og frammistaða.
- Afmerktu reitinn við hliðina á Upplýsingaspjöld til að slökkva á upplýsingaspjöldum í vídeói.
Hafa samband við þjónustu og senda vöruábendingu
- Tegund auglýsingar sem þú sást (vídeóauglýsing áður en vídeó hófst, borða-/textaauglýsing neðst í vídeóinu, vídeóauglýsing í miðju vídeóinu, auglýsing á heimasíðu eða vafrasíðu).
- Hvar þú sást auglýsinguna (youtube.com, YouTube snjallforritið eða sjónvarp eða leikjatölva).
- Láttu tengil á vídeóið fylgja með.
- Láttu okkur vita um það bil hvenær þú sást auglýsinguna.
- Þú getur líka sent ábendingu um vandamálið. Þú færð ekki svar en ábendingunni verður deilt með YouTube.
- Til að senda ábendingu skaltu velja prófílmyndina þína > Ábending
á YouTube.
- Passaðu að haka í reitinn fyrir „Kerfisskrár“. Það auðveldar okkur að skilja vandamálið betur.
Til baka í Framkvæma úrræðaleit vegna aðildarfríðinda YouTube Premium