Na YouTube videozapisima prikazuju mi se oglasi

Ako preglednik upotrebljavate u anonimnom načinu ili gledate videozapis izvan aplikacije YouTube, možda niste prijavljeni na YouTube. Ako niste prijavljeni, na YouTube videozapisima mogu vam se prikazivati oglasi. U nastavku pregledajte korake koji vam mogu pomoći pri rješavanju problema.

Uobičajeni koraci za rješavanje problema

Provjerite dostupnost YouTube Premiuma na svojoj lokaciji

Pogodnosti YouTube Premiuma funkcioniraju samo u zemljama u kojima je YouTube Premium dostupan. Provjerite nalazite li se na lokaciji na kojoj je YouTube Premium dostupan.

Provjerite da vam nije istekla pretplata

Provjerite je li vaša pretplata na YouTube Premium aktivna. To možete provjeriti na web-stranici youtube.com/paid_memberships.

Ponovo se pokušajte prijaviti na YouTube Premium

Provjerite jeste li prijavljeni na Google račun koji je povezan s pretplatom na YouTube Premium.
  • Pokušajte se odjaviti s računa koji je povezan s YouTube Premiumom i ponovo se prijaviti na njega.
  • Provjerite prikazuje li se u YouTubeu logotip YouTube Premiuma (a ne logotip YouTubea).
  • Ako gledate YouTube videozapis u drugoj aplikaciji, možda će vam se prikazivati oglasi. To se događa zato što neke aplikacije prikazuju YouTube videozapise u jednostavnom web-pregledniku umjesto u aplikaciji YouTube. Da biste spriječili prikazivanje oglasa, u jednostavnom web-pregledniku prijavite se na YouTube račun koji je povezan s pretplatom na YouTube Premium.
Upotrebljavate li YouTube na pametnom televizoru?
  • Provjerite jeste li na televizoru prijavljeni Google računom koji je povezan s pretplatom na YouTube Premium.
  • Ako emitirate na televizoru, provjerite jeste li prijavljeni odgovarajućim računom i na televizoru i na računalu ili mobilnom uređaju koji upotrebljavate za emitiranje. 
  • Ako upotrebljavate Google Home, provjerite jeste li se u aplikaciju Google Home prijavili odgovarajućim računom.

Provjerite da niste blokirali YouTube kolačiće

Ako gledate YouTube videozapis ugrađen na web-lokaciji, YouTubeovi kolačići ne smiju biti blokirani.

Učinite sljedeće:

  1. Na računalu otvorite Google Chrome.
  2. U gornjem desnom kutu odaberite izbornik > Postavke.
  3. Pri dnu odaberite Pokaži napredne postavke.
  4. U odjeljku "Privatnost" odaberite Postavke sadržaja.
  5. Odaberite Upravljanje iznimkama.
  6. Izradite iznimku za "[*.]youtube.com."
  7. Na desnoj strani odaberite Zatvori.

Saznajte više o upravljanju kolačićima u Chromeu i drugim preglednicima, kao što su Safari, Firefox i Opera.

Dodatni koraci za rješavanje problema koje možete isprobati

Provjerite prikazuju li se info kartice ili napomene

U videozapisu se ponekad može prikazati info kartica ili napomena koja izgleda kao oglas. Autori sadržaja na YouTubeu mogu te kartice uvrstiti u svoje videozapise, no to nisu oglasi. Saznajte više o karticama i napomenama na YouTubeu. Vaša pretplata na YouTube Premium neće sakriti kartice ni napomene. No ako YouTube upotrebljavate na računalu, možete ih onemogućiti u postavkama na YouTubeu (odaberite profilnu sliku > Postavke > Reprodukcija). 

Obratite se podršci i pošaljite povratne informacije o proizvodu

Ako i dalje nailazite na poteškoće, obratite se podršci. Pri obraćanju podršci trebate navesti sljedeće podatke:
  • Vrstu oglasa koji vam se prikazao (videooglas prije početka videozapisa, natpis/tekst pri dnu videozapisa, videooglas tijekom videozapisa, oglas na početnoj stranici ili stranici za pregledavanje sadržaja).
  • Mjesto na kojem se oglas prikazao (youtube.com, aplikacija YouTube za mobilne uređaje, TV ili igraća konzola).
  • Navedite vezu na videozapis.
  • Navedite približno vrijeme prikazivanja oglasa.
Slanje povratnih informacija o proizvodu YouTubeu
  • Možete i poslati povratne informacije o svojem problemu. Nećete dobiti odgovor, no YouTube će primiti vaše povratne informacije.
  • Da biste to učinili, na YouTubeu odaberite svoju profilnu sliku > Povratne informacijeFeedback.
  • Ne zaboravite staviti kvačicu u okvir pored opcije "Zapisnici sustava" jer to će nam pomoći da bolje razumijemo vaš problem. 

 

Povratak na Otklanjanje poteškoća s pogodnostima za članove YouTube Premiuma  

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?
Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
true
59
false