YouTube Premiumin ja YouTube Music Premiumin jäsenet voivat katsoa musiikki- ja videosisältöä ilman mainoksia ollessaan kirjautuneena maksulliselle tililleen. Tutustu seuraaviin vianetsintäohjeisiin, jos näet mainoksia YouTube-videoissa.
YouTube Music Premiumin ja YouTube Premiumin jäsenet voivat kuitenkin edelleen nähdä sisällöntuottajan podcasteihin lisäämää brändäystä tai kampanjoita. Saatat nähdä myös mainoslinkkejä, hyllyjä ja muita ominaisuuksia sisällössä ja sen ympärillä, jos sisällöntuottaja on lisännyt tai ottanut ominaisuuden käyttöön.
Ratkaisuja tavallisiin ongelmiin
Tarkista, käytätkö incognito-ikkunaa
Tarkista YouTube Premiumin saatavuus alueellasi
Tarkista, onko sinulla YouTube Premium
YouTube Premium ‐jäsenyyden on oltava aktiivinen. Voit tarkistaa tämän tililtäsi.
Jos et näe YouTube Premiumin jäsenyyttä:
- Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille.
- Varmista, että sinulla on YouTube Premium eikä YouTube Music Premiumia.
Tarkista, että jäsenyytesi on voimassa
Varmista, ettei YouTube Premiumin jäsenyytesi ole päättynyt. Voit tarkistaa asian osoitteessa youtube.com/paid_memberships.
Jos YouTube Premiumin jäsenyytesi päättyy, menetät pääsyn ladattuihin videoihin. Jos haluat saada pääsyn latauksiin, tilaa YouTube Premium.
Yritä kirjautua YouTube Premiumiin uudelleen
Varmista, että olet kirjautunut tilille, johon YouTube Premium ‑jäsenyytesi liittyy.
- Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin YouTube Premiumin jäsenyyteen yhdistetylle tilille.
- Varmista, että näet YouTubessa YouTube Premium ‑logon YouTube-logon sijaan.
- Jos katsot YouTube-videota toisessa sovelluksessa, saatat nähdä mainoksia. Joissakin sovelluksissa YouTube-videot näkyvät selaimen kevytversiossa YouTube-sovelluksen sijaan. Jos et halua nähdä mainoksia, kirjaudu selaimen kevytversiossa YouTube Premiumin jäsenyyteen yhdistetylle tilille.
- Varmista, että olet televisiossasi kirjautunut sisään Google-tilille, joka on yhdistetty YouTube Premiumin jäsenyyteesi.
- Jos striimaat televisioon, varmista, että olet kirjautunut sisään sekä televisiossa että käyttämälläsi laitteella.
- Jos käytät Google Homea, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille Google Home ‑sovelluksessa.
Tarkista, oletko estänyt YouTuben evästeet
Jos olet katsomassa sivustolle upotettua YouTube-videota, tarkista, ettei YouTuben evästeitä ole estetty.
Toimi seuraavasti:
- Avaa tietokoneella Google Chrome.
- Valitse oikeasta yläkulmasta valikko > Asetukset.
- Valitse valikon alaosasta Näytä lisäasetukset.
- Valitse Tietosuoja-osiossa Sisältöasetukset.
- Valitse Hallinnoi poikkeuksia.
- Luo poikkeus evästeelle "[*.]youtube.com."
- Valitse oikealta Sulje.
Lue lisää evästeiden ylläpidosta Chromessa tai muissa selaimissa, kuten Safarissa, Firefoxissa ja Operassa.
Kokeile muita vianetsintäkeinoja
Tarkista, näetkö tietokortteja
Saatat nähdä videossa tietokortin, joka näyttää aivan mainokselta. Ne eivät kuitenkaan ole mainoksia, vaan kortteja, joita YouTube-sisällöntuottajat voivat lisätä videoihinsa. Lue lisää YouTuben korteista.
Jos sinulla on YouTube Premium ‐jäsenyys, saatat edelleen nähdä tietokortteja.
Näin voit laittaa kortit pois päältä tietokoneella:
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta profiilikuvaasi .
- Valitse Asetukset > Toisto ja laatu.
- Laita videoiden tietokortit pois päältä poistamalla valinta Tietokortit-ruudusta.
Ota yhteyttä tukeen ja lähetä tuotepalautetta
- näkemäsi mainoksen tyyppi, kuten videomainos ennen videon alkamista, banneri- tai tekstimainos videon alaosassa, videomainos videon keskellä tai mainos etusivulla tai selaimen sivulla
- mainoksen näkymispaikka, kuten youtube.com, YouTube-mobiilisovellus, televisio tai pelikonsoli
- linkki videoon
- mainoksen arvioitu näkymisaika.
- Voit myös lähettää palautetta ongelmastasi. Et saa vastausta, mutta YouTube saa palautteesi.
- Lähetä palautetta valitsemalla YouTubessa profiilikuva > Palaute .
- Muista valita Järjestelmälokit-valintaruutu, jotta saamme paremman käsityksen ongelmasta.
Takaisin artikkeliin Ratkaisuja YouTube Premiumin jäsenetujen ongelmiin