Βλέπω διαφημίσεις σε βίντεο YouTube

Αν χρησιμοποιείτε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή παρακολουθείτε ένα βίντεο εκτός της εφαρμογής YouTube, μπορεί να μην είστε συνδεδεμένοι στο YouTube. Αν δεν είστε συνδεδεμένοι, μπορεί να βλέπετε διαφημίσεις στο YouTube. Ελέγξτε τα παρακάτω βήματα για βοήθεια στην επίλυση του προβλήματός σας.

Συνήθη βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του YouTube Premium στην τοποθεσία σας

Τα προνόμια του YouTube Premium ισχύουν μόνο στις χώρες όπου το YouTube Premium είναι διαθέσιμο. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε τοποθεσία όπου έχει κυκλοφορήσει το YouTube Premium.

Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει η συνδρομή σας στο YouTube Premium. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά στο youtube.com/paid_memberships.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο YouTube Premium

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον Λογαριασμό Google που σχετίζεται με τη συνδρομή YouTube Premium.
  • Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό που σχετίζεται με το YouTube Premium.
  • Βεβαιωθείτε ότι βλέπετε το λογότυπο του YouTube Premium (αντί για το λογότυπο του YouTube) στο YouTube.
  • Λάβετε υπόψη ότι αν παρακολουθείτε ένα βίντεο YouTube σε άλλη εφαρμογή, ενδέχεται να δείτε διαφημίσεις. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένες εφαρμογές προβάλλουν βίντεο YouTube σε ένα ελαφρύ πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό αντί για την εφαρμογή YouTube. Για να αποφύγετε να βλέπετε διαφημίσεις, συνδεθείτε στον λογαριασμό YouTube που σχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium στο ελαφρύ πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.
Χρησιμοποιείτε το YouTube σε smart TV;
  • Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι από την τηλεόρασή στον Λογαριασμό Google που σχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium.
  • Αν πραγματοποιείτε μετάδοση στην τηλεόρασή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον σωστό λογαριασμό στην τηλεόραση και τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή που χρησιμοποιείτε για τη μετάδοση. 
  • Αν χρησιμοποιείτε το Google Home, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή Google Home.

Ελέγξτε αν έχετε αποκλείσει τα cookie του YouTube

Αν παρακολουθείτε ένα βίντεο YouTube που είναι ενσωματωμένο σε έναν ιστότοπο, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αποκλείσει τα cookie του YouTube.

Για να το κάνετε αυτό:

  1. Από υπολογιστή, ανοίξτε το Google Chrome.
  2. Επάνω δεξιά, επιλέξτε Μενού > Ρυθμίσεις.
  3. Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Εμφάνιση σύνθετων ρυθμίσεων.
  4. Στην ενότητα "Απόρρητο", επιλέξτε Ρυθμίσεις περιεχομένου.
  5. Επιλέξτε Διαχείριση εξαιρέσεων.
  6. Δημιουργήστε μια εξαίρεση για το "[*.]youtube.com".
  7. Στα δεξιά, επιλέξτε Κλείσιμο.

Μάθετε περισσότερα για τη διαχείριση cookie στο Chrome ή σε άλλα προγράμματα περιήγησης, όπως τα Safari, Firefox και Opera.

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για δοκιμή

Ελέγξτε αν βλέπετε κάρτες πληροφοριών ή σχολιασμούς

Ορισμένες φορές, μπορεί να δείτε μια κάρτα πληροφοριών ή έναν σχολιασμό σε ένα βίντεο, που ίσως μοιάζει με διαφήμιση. Οι δημιουργοί του YouTube προσθέτουν αυτές τις κάρτες στα βίντεό τους, αλλά δεν είναι διαφημίσεις. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κάρτες και τους σχολιασμούς στο YouTube. Η συνδρομή σας στο YouTube Premium δεν θα αποκρύψει κάρτες ή σχολιασμούς. Ωστόσο, αν χρησιμοποιείτε το YouTube σε υπολογιστή, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να απενεργοποιήσετε αυτά τα στοιχεία από τις ρυθμίσεις σας στο YouTube (επιλέξτε τη φωτογραφία του προφίλ σας > Ρυθμίσεις > Αναπαραγωγή). 

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και υποβάλετε σχόλια προϊόντων

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αναφέρετε τα παρακάτω:
  • Τον τύπο διαφήμισης που είδατε (διαφήμιση βίντεο προτού ξεκινήσει το βίντεο, διαφήμιση banner/με κείμενο στο κάτω μέρος του βίντεο, διαφήμιση βίντεο στη μέση ενός βίντεο, διαφήμιση στην αρχική σελίδα ή στη σελίδα του προγράμματος περιήγησης).
  • Πού είδατε τη διαφήμιση (youtube.com, εφαρμογή YouTube για κινητά, τηλεόραση ή κονσόλα παιχνιδιών).
  • Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο για το βίντεο.
  • Ενημερώστε μας περίπου πότε είδατε τη διαφήμιση.
Αποστολή σχολίων για προϊόντα στο YouTube:
  • Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σχόλια σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν θα λάβετε απάντηση, αλλά τα σχόλιά σας θα κοινοποιηθούν στο YouTube.
  • Για να υποβάλετε σχόλια, επιλέξτε τη φωτογραφία του προφίλ σας > Σχόλια Feedback από το YouTube.
  • Φροντίστε να επιλέξετε το πλαίσιο "Αρχεία καταγραφής συστήματος". Με αυτόν τον τρόπο, θα μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημά σας. 

 

Επιστροφή στην Αντιμετώπιση προβλημάτων που αφορούν τα προνόμια των μελών του YouTube Premium  

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;