Виждам реклами във видеоклиповете в YouTube

Ако използвате браузър в режим „инкогнито“ или гледате видеоклип извън приложението YouTube, може да не сте в профила си в платформата. Ако сте извън профила си, може да виждате реклами във видеоклиповете в YouTube. Прегледайте посочените по-долу стъпки за помощ при решаването на проблема.

Обичайни стъпки за отстраняване на неизправности

Проверете наличността на YouTube Premium в държавата си

Предимствата на YouTube Premium са налице само в държави, в които има достъп до услугата. Проверете дали се намирате в местоположение, където тя е стартирана.

Проверете срока на валидност на членството си

Проверете дали членството ви в YouTube Premium не е изтекло.За целта отворете youtube.com/paid_memberships.

Опитайте отново да влезете в профила си в YouTube Premium

Проверете дали използвате профила в Google, свързан с членството ви в YouTube Premium.
  • Опитайте да излезете от профила си, свързан с YouTube Premium, и да влезете отново.
  • Проверете дали виждате логото на YouTube Premium (вместо това на YouTube).
  • Обърнете внимание, че ако гледате видеоклип в YouTube чрез друго приложение, може да виждате реклами. Причината за това е, че някои приложения показват видеоклиповете от YouTube в олекотени уеб браузъри, вместо да използват приложението YouTube. За да избегнете гледането на реклами, през олекотения уеб браузър влезте в профила си в YouTube, свързан с членството в YouTube Premium.
Използвате YouTube на смарттелевизор?
  • Проверете дали на телевизора използвате профила си в Google, свързан с членството в YouTube Premium.
  • Ако предавате към телевизора си, проверете дали използвате правилния профил както на телевизора, така и на компютъра или мобилното устройство, които използвате за предаването. 
  • Ако използвате Google Home, проверете дали сте в правилния профил в приложението Google Home.

Проверете за блокирани „бисквитки“ в YouTube

Ако гледате вграден в уебсайт видеоклип на YouTube, трябва да се уверите, че не блокирате „бисквитките“ на YouTube.

За целта:

  1. Отворете Google Chrome на компютър.
  2. В горния десен ъгъл изберете Menu > Settings.
  3. Най-долу изберете Show advanced settings.
  4. В раздел „Поверителност“ изберете Content settings.
  5. Изберете Manage exceptions.
  6. Създайте изключение за "[*.]youtube.com."
  7. Вдясно изберете Close.

Научете повече за управление на „бисквитките“ в Chrome или в други браузъри, като Safari, Firefox и Opera.

Допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности, които да изпробвате

Проверете дали виждате информационни карти или пояснения

Понякога във видеоклиповете може да виждате информационна карта или пояснение, които изглеждат като реклама. Създателите в YouTube могат да включват тези карти във видеоклиповете си, но те не са реклами. Научете повече за картите и поясненията в YouTube. Те се показват дори ако имате членство в YouTube Premium. Ако обаче използвате YouTube на компютър, може да имате опцията да ги деактивирате от настройките на YouTube (изберете снимката на потребителския си профил > „Настройки“ > Възпроизвеждане). 

Свържете се с екипа за поддръжка и изпратете отзиви за продукта

Ако продължавате да срещате проблеми, свържете се с екипа за поддръжка. Когато се свързвате с екипа за поддръжка, моля, посочете следното:
  • Видът на рекламата, която сте видели (видеореклама преди стартирането на видеоклипа, банерна/текстова реклама в долната част на видеоклипа, видеореклама по средата на видеоклипа, реклама на началната страница или на страницата за сърфиране).
  • Къде сте видели рекламата (youtube.com, YouTube за мобилни устройства, на телевизор или конзола за игри).
  • Включете връзка към видеоклипа.
  • Кажете ни приблизително кога сте видели рекламата.
Изпращане на отзиви до YouTube:
  • Освен това можете да изпратите отзиви за проблема си. Няма да получите отговор, но отзивите ви ще бъдат споделени с YouTube.
  • За целта изберете снимката на потребителския си профил > Изпращане на отзиви Feedback в YouTube.
  • Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето за системни регистрационни файлове. Това ни помага да разберем по-добре проблема ви. 

 

Назад към Отстраняване на неизправности с предимствата за членове на YouTube Premium  

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?