Виждам реклами във видеоклиповете в YouTube

Ако използвате браузър в режим „инкогнито“ или гледате видеоклип извън приложението YouTube, може да не сте в профила си в платформата. Ако сте извън профила си, може да виждате реклами във видеоклиповете в YouTube. Прегледайте посочените по-долу стъпки за помощ при решаването на проблема.

Обичайни стъпки за отстраняване на неизправности

Проверете наличността на YouTube Premium в държавата си

Предимствата на YouTube Premium са налице само в държави, в които има достъп до услугата. Проверете дали се намирате в местоположение, където тя е стартирана.

Проверете срока на валидност на членството си

Проверете дали членството ви в YouTube Premium не е изтекло. За целта отворете youtube.com/paid_memberships.

Проверете дали използвате YouTube Premium с вход в профила

Уверете се, че използвате профила в Google, свързан с членството ви в YouTube Premium.
  • Опитайте да излезете от профила си, свързан с YouTube Premium и да влезете отново.
  • Проверете дали виждате логото на YouTube Premium (вместо това на YouTube).
  • Обърнете внимание, че ако гледате видеоклип в YouTube чрез друго приложение, може да виждате реклами. Това е така, защото някои приложения показват видеоклипове на YouTube в леки уеб браузъри, вместо да използват приложението на YouTube. За да избегнете гледането на реклами, влезте през олекотения уеб браузър.в профила на YouTube, свързан с членството ви YouTube Premium.
Използвате ли YouTube на смарттелевизор?
  • Уверете се, че на телевизора използвате профила си в Google, свързан с членството ви в YouTube Premium.
  • Ако предавате към телевизора си, уверете се, че използвате правилния профил както на телевизора, така и на компютъра или мобилното устройство, които използвате за предаването. 
  • Ако използвате Google Home, уверете се, че сте в правилния профил в приложението Google Home.

Проверка за блокирани „бисквитки“ в YouTube

Ако гледате вграден в уебсайт видеоклип на YouTube, трябва да се уверите, че не блокирате „бисквитките“ на YouTube.

За целта:

  1. Отворете Google Chrome на компютър.
  2. В горния десен ъгъл изберете Menu > Settings.
  3. Най-долу изберете Show advanced settings.
  4. В раздел „Поверителност“ изберете Content settings.
  5. Изберете Manage exceptions.
  6. Създайте изключение за "[*.]youtube.com."
  7. Вдясно изберете Close.

Научете повече за управление на „бисквитките“ в Chrome или в други браузъри, като Safari, Firefox и Opera.

Допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности, които да изпробвате

Проверка за наличност на информационни карти или пояснения

Понякога във видеоклиповете може да виждате информационна карта или пояснение, които изглеждат като реклама. Създателите в YouTube могат да включват тези карти във видеоклиповете си, но те не са реклами. Научете повече за cards и annotations в YouTube. Ако имате членството в YouTube Premium, те няма да се скрият. Ако използвате YouTube на компютър, можете да ги деактивирате от настройките на YouTube (изберете снимката на потребителския си профил) > „Настройки“ > Възпроизвеждане). 

Свържете се с екипа за поддръжка и изпратете отзиви за продукта

Ако продължавате да срещате проблеми, свържете се с екипа за поддръжка. Когато се свързвате с екипа за поддръжка, моля, посочете следното:
  • Видът на рекламата, която сте видели (видеореклама преди стартирането на видеоклипа, банерната / текстовата реклама в долната част на видеоклипа, видеореклама по средата на видеоклипа, рекламата на началната страница или на страницата за сърфиране).
  • Къде сте видели рекламата (youtube.com, YouTube за мобилни устройства, по телевизията или на конзолата за игри).
  • Включете връзка към видеоклипа.
  • Кажете ни приблизително кога сте видели рекламата.
Изпращане на отзиви до YouTube:
  • Освен това можете да изпратите отзиви за проблема си. Няма да получите отговор, но отзивите ви ще бъдат споделени с YouTube.
  • За да направите това, изберете снимката на потребителския си профил > Feedback Feedback в YouTube.
  • Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето за "Системен регистрационен файл." Това ни помага да разберем по-добре проблема ви. 

 

Назад към Отстраняване на неизправности при предимствата за членове на YouTube Premium. 

Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?