Τα μέλη του YouTube Premium και του YouTube Music Premium μπορούν να παρακολουθούν περιεχόμενο μουσικής και βίντεο χωρίς διαφημίσεις όταν συνδέονται στον επί πληρωμή λογαριασμό τους. Αν βλέπετε διαφημίσεις σε βίντεο YouTube, ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Τα μέλη του YouTube Music Premium και του YouTube Premium μπορεί να εξακολουθούν να βλέπουν την καθιέρωση επωνυμίας ή τις προωθήσεις που έχουν ενσωματωθεί στα podcast από τον δημιουργό. Μπορεί επίσης να βρείτε προωθητικούς συνδέσμους, ράφια και άλλες λειτουργίες μέσα και γύρω από περιεχόμενο, αν ο δημιουργός τα προσθέσει ή τα ενεργοποιήσει.
Συνήθη βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε ένα παράθυρο για ανώνυμη περιήγηση
Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του YouTube Premium στην τοποθεσία σας
Ελέγξτε αν έχετε το YouTube Premium
Η συνδρομή σας στο YouTube Premium πρέπει να είναι ενεργή. Για επαλήθευση, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας Ρυθμίσεις Αγορές και συνδρομές.
Αν δεν βρίσκετε το YouTube Premium:
- Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε το YouTube Premium και όχι το YouTube Music Premium.
Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει η συνδρομή σας στο YouTube Premium.
Στην εφαρμογή YouTube, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας Ρυθμίσεις Αγορές και συνδρομές.
- Αν πρόσφατα χάσατε την πρόσβαση στο YouTube Premium και κάνατε εκ νέου εγγραφή, θα χρειαστούν μερικές ώρες για να εμφανιστούν τα αποθηκευμένα βίντεο μετά την επανεγγραφή σας.
- Αν θέλετε να παρακολουθήσετε αμέσως ένα βίντεο, πατήστε Μενού και επιλέξτε Επανάληψη λήψης.
- Αν η συνδρομή σας στο YouTube Premium λήξει, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στα βίντεο που έχετε κατεβάσει. Για να ανακτήσετε την πρόσβαση στις λήψεις σας, εγγραφείτε σε μια συνδρομή Premium.
Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο YouTube Premium
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας στο YouTube Premium. Μην ξεχνάτε ότι αυτός ο λογαριασμός μπορεί να διαφέρει από το Apple ID σας.
- Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό που συσχετίζεται με το YouTube Premium.
- Βεβαιωθείτε ότι βλέπετε το λογότυπο του YouTube Premium (αντί για το λογότυπο του YouTube) στο YouTube.
- Λάβετε υπόψη ότι αν παρακολουθείτε ένα βίντεο YouTube σε άλλη εφαρμογή, ενδέχεται να δείτε διαφημίσεις. Ορισμένες εφαρμογές προβάλλουν βίντεο YouTube σε ένα ελαφρύ πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό αντί για την εφαρμογή YouTube. Για να αποφύγετε τις διαφημίσεις, συνδεθείτε στον λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας στο YouTube Premium στο ελαφρύ πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.
- Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι από την τηλεόρασή σας στον λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium.
- Αν κάνετε μετάδοση στην τηλεόραση, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι τόσο στην τηλεόραση όσο και στον υπολογιστή ή στη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
- Αν χρησιμοποιείτε το Google Home, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή Google Home.
Ελέγξτε αν έχετε αποκλείσει τα cookie του YouTube
Αν παρακολουθείτε ένα βίντεο YouTube που είναι ενσωματωμένο σε έναν ιστότοπο, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αποκλείσει τα cookie του YouTube.
Για να το κάνετε αυτό:
- Από υπολογιστή, ανοίξτε το Google Chrome.
- Επάνω δεξιά, επιλέξτε Μενού > Ρυθμίσεις.
- Στο κάτω μέρος, επιλέξτε Εμφάνιση σύνθετων ρυθμίσεων.
- Στην ενότητα "Απόρρητο", επιλέξτε Ρυθμίσεις περιεχομένου.
- Επιλέξτε Διαχείριση εξαιρέσεων.
- Δημιουργήστε μια εξαίρεση για το "[*.]youtube.com".
- Στα δεξιά, επιλέξτε Κλείσιμο.
Μάθετε περισσότερα για τη διαχείριση cookie στο Chrome ή σε άλλα προγράμματα περιήγησης, όπως τα Safari, Firefox και Opera.
Δοκιμάστε άλλα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Ελέγξτε αν βλέπετε κάρτες πληροφοριών
Ορισμένες φορές, μπορεί να δείτε μια κάρτα πληροφοριών ή έναν σχολιασμό σε ένα βίντεο, που ίσως μοιάζει με διαφήμιση. Οι δημιουργοί του YouTube προσθέτουν αυτές τις κάρτες στα βίντεό τους, αλλά δεν είναι διαφημίσεις. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κάρτες και τους σχολιασμούς στο YouTube.
Αν έχετε συνδρομή YouTube Premium, μπορεί να εξακολουθείτε να βλέπετε κάρτες και σχολιασμούς. Για να απενεργοποιήσετε τις κάρτες, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Για να απενεργοποιήσετε τις κάρτες από το iPhone ή το iPad σας,
- Πατήστε τη φωτογραφία του προφίλ σας από την εφαρμογή YouTube.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις > Γενικά.
- Απενεργοποιήστε την επιλογή Εμφάνιση καρτών πληροφοριών στο βίντεο.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και υποβάλετε σχόλια σχετικά με το προϊόν
- Τον τύπο διαφήμισης που είδατε (διαφήμιση βίντεο προτού ξεκινήσει το βίντεο, διαφήμιση banner/με κείμενο στο κάτω μέρος του βίντεο, διαφήμιση βίντεο στη μέση ενός βίντεο, διαφήμιση στην αρχική σελίδα ή στη σελίδα του προγράμματος περιήγησης).
- Πού είδατε τη διαφήμιση (youtube.com, εφαρμογή YouTube για κινητά, τηλεόραση ή κονσόλα παιχνιδιών).
- Συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο για το βίντεο.
- Ενημερώστε μας περίπου πότε είδατε τη διαφήμιση.
- Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σχόλια σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν θα λάβετε απάντηση, αλλά τα σχόλιά σας θα κοινοποιηθούν στο YouTube.
- Για να υποβάλετε σχόλια, επιλέξτε τη φωτογραφία του προφίλ σας > Σχόλια στο YouTube.
- Φροντίστε να επιλέξετε το πλαίσιο "Αρχεία καταγραφής συστήματος". Με αυτόν τον τρόπο, θα μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημά σας.
Επιστροφή σε Αντιμετώπιση προβλημάτων που αφορούν τα οφέλη των μελών του YouTube Premium