Виждам реклами във видеоклиповете в YouTube

Влезте в профила си в YouTube Music Premium, за да слушате музика без реклами, и в профила си в YouTube Premium, за да пускате музика и видеоклипове без реклами. Ако продължавате да виждате реклами, изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Членовете на YouTube Music Premium и YouTube Premium може да продължат да виждат марки или промоции, вградени в подкаст емисии от създателя. Ако са добавени или включени от създателя, може също да намирате промоционални връзки, лавици и други функции във и около съдържание.

Обичайни стъпки за отстраняване на неизправности

Проверка дали използвате прозорец в режим „инкогнито“

Ако използвате браузър в режим „инкогнито“ или гледате видеоклип извън приложението YouTube, може да не сте в профила си в платформата. Ако сте извън профила си, може да виждате реклами във видеоклиповете в YouTube.

Проверка на наличността на YouTube Premium в държавата си

Предимствата на YouTube Premium са налице само в държави/региони, в които има достъп до услугата. Проверете дали се намирате в местоположение, където YouTube Premium е налице.

Проверка за наличие на членство в YouTube Premium

Членството ви в YouTube Premium трябва да е активно. Можете да потвърдите това в профила си.

Ако не намирате YouTube Premium:

Проверете дали сте влезли в правилния профил.
Проверете дали имате YouTube Premium, а не YouTube Music Premium.

Забележка: Членството в YouTube Music Premium е включено в услугата YouTube Premium, така че не са ви необходими и двете, за да получите достъп до предимствата в YouTube и YouTube Music. Ако имате само YouTube Music Premium, можете да надстроите до YouTube Premium, за да получите достъп до всички функции в YouTube.

Проверка на срока на валидност на членството ви

Проверете дали членството ви в YouTube Premium не е изтекло. За целта отворете youtube.com/paid_memberships.

Ако членството ви в YouTube Premium изтече, вече няма да имате достъп до изтеглените от вас видеоклипове. За да получите отново достъп до изтеглянията, регистрирайте се за членство в Premium.

Опит за повторно влизане в профила в YouTube Premium

Проверете дали използвате профила, свързан с членството ви в YouTube Premium.

Опитайте да излезете от профила си, свързан с YouTube Premium, и отново да влезете.
Проверете дали виждате логото на YouTube Premium (вместо това на YouTube).
Ако гледате видеоклип в YouTube чрез друго приложение, може да виждате реклами. Някои приложения показват видеоклипове от YouTube в олекотени браузъри вместо приложението YouTube. За да избегнете показването на реклами, влезте в профила, свързан с членството ви в YouTube Premium, от олекотения браузър.

Използвате YouTube на смарттелевизор?

Проверете дали на телевизора използвате профила си, свързан с членството в YouTube Premium.
Ако предавате към телевизор, трябва да сте влезли в профила си на телевизора и на компютъра или на устройството, което използвате.
Ако използвате Google Home, проверете дали сте в правилния профил в приложението Google Home.

Проверете за блокирани „бисквитки“ в YouTube

Ако гледате вграден в уебсайт видеоклип на YouTube, трябва да се уверите, че не блокирате „бисквитките“ на YouTube.

За целта:

Отворете Google Chrome на компютър.
В горния десен ъгъл изберете Menu > Settings.
Най-долу изберете Show advanced settings.
В раздел „Поверителност“ изберете Content settings.
Изберете Manage exceptions.
Създайте изключение за "[*.]youtube.com."
Вдясно изберете Close.

Научете повече за управление на „бисквитките“ в Chrome или в други браузъри, като Safari, Firefox и Opera.

Изпробване на други стъпки за отстраняване на неизправности

Проверка дали виждате информационни карти

Понякога може да видите информационна карта, която може да изглежда като реклама. Създателите в YouTube могат да включват тези карти във видеоклиповете си, но те не са реклами. Научете повече за картите в YouTube.

Ако имате членство в YouTube Premium, все още може да виждате информационни карти.

За да изключите картите от компютър:

Кликнете върху снимката на потребителския си профил в горния десен ъгъл.
Изберете Настройки > Възпроизвеждане и ефективност.
Премахнете отметката от квадратчето до Информационни карти, за да деактивирате информационните карти във видеоклиповете.

Свързване с екипа за поддръжка и изпращане на отзиви за продукта

Ако продължавате да срещате проблеми, свържете се с екипа за поддръжка. Когато се свързвате с екипа за поддръжка, моля, посочете следното:

Видът на рекламата, която сте видели (видеореклама преди стартирането на видеоклипа, банерна/текстова реклама в долната част на видеоклипа, видеореклама по средата на видеоклипа, реклама на началната страница или на страницата за сърфиране).
Къде сте видели рекламата (youtube.com, YouTube за мобилни устройства, на телевизор или конзола за игри).
Включете връзка към видеоклипа.
Кажете ни приблизително кога сте видели рекламата.

Изпращане на отзиви до YouTube:

Освен това можете да изпратите отзиви за проблема си. Няма да получите отговор, но отзивите ви ще бъдат споделени с YouTube.
За целта изберете снимката на потребителския си профил > Изпращане на отзиви в YouTube.
Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето за системни регистрационни файлове. Това ни помага да разберем по-добре проблема ви.

_{Назад към Отстраняване на неизправности с предимствата за членове на YouTube Premium}

Това полезно ли бе?

Как можем да направим подобрения?