YouTube Premium または YouTube Music Premium のメンバーは、有料アカウントにログインすれば、広告なしで音楽や動画コンテンツを視聴できます。YouTube 動画に広告が表示される場合は、次のトラブルシューティングの手順をお試しください。
YouTube Music Premium と YouTube Premium のメンバーにも、クリエイターがポッドキャストに埋め込んだブランディングやプロモーションが表示されることがあります。クリエイターが追加またはオンにしている場合は、コンテンツ内やその周辺にプロモーション リンクやセクションなどの機能が表示されることもあります。
一般的な問題の解決方法
シークレット ウィンドウを使用しているかどうかを確認する
お住まいの地域で YouTube Premium が利用可能かどうか確認する
YouTube Premium を利用しているかを確認する
YouTube Premium メンバーシップが有効である必要があります。アカウントで確認できます。
YouTube Premium が表示されない場合:
- 正しいアカウントにログインしていることを確認します。
- YouTube Music Premium ではなく、YouTube Premium を利用していることを確認します。
メンバーシップの有効期限が切れていないことを確認する
YouTube Premium メンバーシップの有効期限が切れていないことをご確認ください。有効期限は youtube.com/paid_memberships でご確認いただけます。
YouTube Premium メンバーシップが終了すると、一時保存した動画にはアクセスできなくなります。一時保存した動画に再びアクセスできるようにするには、Premium メンバーシップに登録してください。
YouTube Premium にもう一度ログインしてみる
必ず YouTube Premium メンバーシップに関連付けられているアカウントにログインします。
- 一度ログアウトしてから、YouTube Premium に関連付けられたアカウントにログインし直します。
- YouTube のサイト上に、YouTube のロゴではなく YouTube Premium のロゴが表示されていることを確認します。
- 他のアプリで YouTube 動画を視聴している場合は、広告が表示されることがあります。一部のアプリでは、YouTube アプリではなく軽量ブラウザで YouTube 動画が表示されます。広告が表示されないようにするには、軽量ブラウザで YouTube Premium メンバーシップに関連付けられているアカウントにログインします。
- お使いのテレビで、YouTube Premium のメンバーシップに関連付けられているアカウントにログインしていることを確認してください。
- テレビにキャストする場合は、テレビと、使用するパソコンまたはデバイスの両方でログインしていることを確認してください。
- Google Home を使用している場合、Google Home アプリで正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
YouTube の Cookie をブロックしているかどうかを確認する
ウェブサイトに埋め込まれた YouTube 動画を視聴している場合、YouTube の Cookie をブロックしていないことをご確認ください。
方法は次のとおりです。
- パソコンで Google Chrome を開きます。
- 画面右上のその他メニュー
> [設定] を選択します。
- 下の [詳細設定を表示] を選択します。
- [プライバシー] セクションで [コンテンツの設定] を選択します。
- [例外の管理] を選択します。
- 「[*.]youtube. com」の例外を作成します。
- 右側にある [閉じる] を選択します。
詳しくは、Safari、Firefox、Opera など、その他のブラウザで Chrome の Cookie を管理する方法をご覧ください。
その他のトラブルシューティングの手順
表示されているのが情報カードかどうかを確認する
動画の中に、広告のように見える情報カードが表示される場合があります。YouTube クリエイターは自分の動画にこのようなカードを含めることができますが、これらは広告ではありません。詳しくは、YouTube のカードについての記事をご覧ください。
YouTube Premium メンバーシップをお持ちの場合でも、情報カードが表示されることがあります。
パソコンからカードをオフにするには:
- 画面右上にあるプロフィール写真
をクリックします。
- [設定] > [再生とパフォーマンス] を選択します。
- InVideo 情報カードを無効にするには、[情報カード] の横にあるチェックボックスをオフにします。
をクリックします。サポートへのお問い合わせと、サービスに関するフィードバックの送信
- 表示された広告のタイプ（動画が開始される前の動画広告、動画の下部にあるバナー広告またはテキスト広告、動画の途中の動画広告、トップページやブラウザページの広告）。
- 広告が表示された場所（youtube.com、YouTube モバイルアプリ、テレビ、ゲーム機）。
- 動画へのリンクを含めてください。
- 動画が表示されたおおよその日時をお知らせください。
- 問題に関するフィードバックを送信することもできます。回答は得られませんが、フィードバックの内容は YouTube によって確認されます。
- フィードバックを送信するには、YouTube でプロフィール写真 > [フィードバック]
を選択します。
- [システムログ] のチェックボックスをオンにします。これは、YouTube が問題を詳しく把握するうえで役立ちます。