無法下載影片

注意:如果你不是 YouTube Premium 會員,或是無法使用下載功能,兒童專屬影片的下載按鈕將顯示為灰色,代表不提供下載。如果你的 YouTube Premium 方案已結束,便無法再存取已下載的影片。

 

想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎?
  • 請確認在電視上登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
  • 如要將內容投放至電視,請確保已在電視及使用中的電腦或裝置上登入帳戶。
  • 如果你使用的是 Google Home,請確認已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。

檢查會籍是否已到期

請確認你的 YouTube Premium 會員資格尚未過期,你可以前往 youtube.com/paid_memberships 進行確認。

如果你的 YouTube Premium 方案已結束,便無法再觀看先前下載的影片。如要再次觀看下載的內容,請訂閱 Premium 方案

確認自己是否位於 YouTube Premium 的服務地區

YouTube Premium 會員福利僅適用於 YouTube Premium 提供服務的國家/地區。因此,請確認您位在 YouTube Premium 的服務地區

 可嘗試執行的其他疑難排解步驟

檢查網路連線強度

下載影片需要穩定的網際網路連線。請確認您的裝置已連上 3 Mbps 以上的 Wi-Fi 網路,或是數據方案支援 3G、4G 或 LTE 傳輸速率的行動網路。如果您不確定目前的網際網路傳輸速率,可以在線上測試網路速度

檢查用於下載影片的裝置數量

下載影片需要穩定的網際網路連線。請確認您的裝置已連上 3 Mbps 以上的 Wi-Fi 網路,或是數據方案支援 3G、4G 或 LTE 傳輸速率的行動網路。如果不確定目前的網路傳輸速率,可以在線上測試網路速度

與支援團隊聯絡及提交產品意見回饋

如果仍無法解決問題,請與支援團隊聯絡,並一併提供以下資訊:

  • 畫面上是否有顯示錯誤訊息?
  • 如果有,錯誤訊息顯示在何處?完整內容為何?如果可以的話,請一併附上螢幕截圖。
傳送產品意見回饋給 YouTube:
  • 你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆,但會將你的意見轉達給 YouTube。
  • 如要傳送產品意見回饋,請在 YouTube 中依序選取個人資料相片 下一步 「提供意見」圖示 Feedback
  • 請務必勾選「系統記錄」方塊,讓我們更瞭解你的問題。

 

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