無法下載影片

提示:您只能透過 YouTube 行動應用程式下載影片,網路瀏覽器並不支援此功能。請參閱下列步驟來解決您的問題。

常見疑難排解步驟

檢查您是否已登入 YouTube Premium

請確認您登入的是與 YouTube Premium 會員資格相關聯的 Google 帳戶:
  • 嘗試登出目前帳戶,然後重新登入與 YouTube Premium 相關聯的帳戶。
  • 確認畫面中顯示的是 YouTube Premium 標誌,而非 YouTube 標誌。在 YouTube 行動應用程式或電腦畫面中,您應該會在應用程式或瀏覽器的左上角看見 YouTube Premium 標誌。
想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎?
  • 請確認您在電視上登入的是具備 YouTube Premium 會員資格的 Google 帳戶。
  • 如要將畫面投放到電視上,請確認您已在電視和用來投放的電腦或行動裝置上登入正確的帳戶。
  • 如果您使用的是 Google Home,請確認您已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。

檢查您的會員資格是否已過期

請確認您的 YouTube Premium 會員資格尚未過期。如有需要,您可以前往 youtube.com/paid_memberships 進行確認。

查看您所在的地區是否適用 YouTube Premium

YouTube Premium 會員權益僅適用於 YouTube Premium 提供服務的國家/地區。因此,請確認您位在 YouTube Premium 的服務地區

可嘗試執行的其他疑難排解步驟

檢查網際網路連線強度

下載影片需要高強度的網際網路連線。請確認您的裝置已連上 3 Mbps 以上的 Wi-Fi 網路,或是數據方案支援 3G、4G 或 LTE 傳輸速率的行動網路。如果您不確定目前的網際網路傳輸速率,可以在線上測試網路速度

檢查用於下載影片的裝置數量

您是否曾在不同的裝置上下載影片?您最多可以同時在 10 部行動裝置上使用 YouTube Premium 或 YouTube Music Premium 的離線播放功能。在您達到這項限制之後,系統會顯示「這部影片無法儲存至離線觀看清單」的錯誤訊息。不過,您還是可以在使用過的裝置上下載影片。進一步瞭解 YouTube Premium 的裝置數量限制

與支援小組聯絡及提交產品意見回饋

如果仍無法解決問題,請與支援小組聯絡,並一併提供以下資訊:

  • 有看到錯誤訊息嗎?
  • 如果有,錯誤訊息顯示在何處?完整內容為何?如果可以的話,請一併附上螢幕擷取畫面。
傳送產品意見回饋給 YouTube:
  • 您也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆您,但會將您的意見轉達給 YouTube。
  • 如要提交意見回饋,請在 YouTube 中依序選取個人資料相片 >「提供意見」圖示 Feedback
  • 請務必勾選「系統記錄」方塊,讓我們更加瞭解您的問題。

 

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