如果無法從網路瀏覽器或行動裝置順利下載影片,請按照下列疑難排解步驟操作。
如果你的 YouTube Premium 方案已結束,便無法再存取已下載的影片。
疑難排解步驟
再次嘗試登入 YouTube Premium
問題:你未登入 YouTube Premium。
解決方案:請確認你登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
- 嘗試登出與 YouTube Premium 相連結的帳戶,然後重新登入。
- 確認 YouTube 中顯示的是 YouTube Premium 標誌,而不是 YouTube 標誌。
查看會員狀態
問題:你的 YouTube Premium 方案可能已過期。
解決方案:
請確認 YouTube Premium 會員資格尚未過期,方法如下:
在 YouTube 應用程式中依序輕觸個人資料相片 「設定」圖示
「購買內容與會員資格」。
- 如果你最近因無法使用 YouTube Premium 而重新訂閱,先前儲存的影片可能需要數小時才會顯示。
- 如想立即觀看某部影片,請輕觸「選單」圖示
,選取「重新下載」。
- 如果你的 YouTube Premium 方案已結束,便無法再觀看先前下載的影片。如要再次觀看下載的內容,請訂閱 Premium 方案。
檢查網際網路連線強度
問題:網際網路連線不穩,可能會導致下載作業中斷。
解決方案:下載影片需要穩定的網際網路連線。請確認裝置已連上 3 Mbps 以上的 Wi-Fi 網路,或是數據方案支援 3G、4G 或 LTE 傳輸速率的行動網路。如果不確定目前的網路速度,可以在線上測試網路速度。
查看行動數據用量
問題:如果使用的是行動裝置,可能已達行動數據用量上限。
解決方法:如果使用行動數據,請檢查數據用量。如果已達上限,則必須連上 Wi-Fi 或購買更多數據,才能下載影片。檢查行動裝置的相關設定,確認已啟用 YouTube 的背景資料處理功能。
檢查下載裝置數量上限
問題:你可能已達 YouTube Premium 允許下載裝置的數量上限。
解決方法:請檢查用於下載的裝置數量。如果已達上限,請從未使用的裝置中移除下載項目,釋出下載空間。進一步瞭解 YouTube Premium 的裝置數量限制。
注意:如果仍無法順利下載影片,請與支援團隊聯絡。