我无法下载视频

提示:您只能在移动版 YouTube 应用中下载视频。在网络浏览器上是无法下载视频的。请查看以下步骤以便解决您的问题。

如果您不是 YouTube Premium 会员或无法使用下载功能,则面向儿童的视频上的下载按钮将无法使用并灰显。

常见问题排查步骤

检查您是否已登录 YouTube Premium

请确保您已登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 帐号:
  • 尝试退出帐号并重新登录到与 YouTube Premium 相关联的帐号。
  • 检查您看到的是否为 YouTube Premium 徽标(而不是 YouTube 徽标)。在移动版 YouTube 应用或在您的计算机上,您应该会在应用或浏览器的左上角看到 YouTube Premium 徽标。
您是在智能电视上使用 YouTube 吗?
  • 请确保您已在电视上登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的 Google 帐号。
  • 如果您要投射到电视上,请确保您在电视和用于投射的计算机或移动设备上均已登录正确的帐号。
  • 如果您要使用 Google Home,请确保您已在 Google Home 应用中登录到正确的帐号。

检查您的会员资格是否已过期

确保您的 YouTube Premium 会员资格尚未过期。您可以访问 youtube.com/paid_memberships 进行核实。

查看您所在位置的 YouTube Premium 具体发布日期

YouTube Premium 福利仅在可使用 YouTube Premium 的国家/地区有效。请检查您所在地区是否已推出 YouTube Premium。

尝试其他问题排查步骤

检查您的互联网连接的可靠性

视频下载需要可靠的互联网连接。确保您的设备连接到 3mbps 或更快的 Wi-Fi 网络,或者支持 3G、4G 或 LTE 速度的数据流量套餐的移动网络。如果您不确定当前的网速是多少,可以在线测试网速

检查您已在多少设备上下载了视频

您是否在多台设备上下载了视频?您最多可同时在 10 台移动设备上使用 YouTube Premium 或 YouTube Music Premium 所提供的离线功能。达到该限制后,您将收到一条错误消息,指出“此视频无法离线保存”。您仍然可以在已下载过视频的设备上下载视频。详细了解 YouTube Premium 的设备数量限制

与支持团队联系并提交产品反馈

如果问题仍然存在,请与支持团队联系。与支持团队联系时,请提供以下信息:

  • 您是否看到了一条错误消息?
  • 该消息出现在哪里?具体的内容是什么?如果可以的话,请提供相关的屏幕截图。
向 YouTube 发送产品反馈:
  • 您还可以就您遇到的问题提交反馈。您不会收到回复,但您的反馈将分享给 YouTube。
  • 要执行此操作,请在 YouTube 中依次选择您的个人资料照片 > 反馈 Feedback
  • 请务必勾选“系统日志”复选框。这有助于我们更好地了解您遇到的问题。

 

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