Video indiremiyorum

Not: YouTube Premium üyeliğiniz yoksa veya indirme özelliğinden yararlanamıyorsanız çocuklara özel videolarda indirme düğmesi devre dışı bırakılır. YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz.

YouTube Premium'da oturum açıp açmadığınızı kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun:
  • YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar oturum açmayı deneyin.
  • YouTube Premium logosunu (YouTube logosu yerine) görüyor olmanız gerekir. YouTube mobil uygulamasında veya bilgisayarınızda, uygulama veya tarayıcınızın sol üst köşesinde YouTube Premium logosunu görüyor olmanız gerekir.
YouTube'u akıllı TV'de mi kullanıyorsunuz?
  • TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
  • TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın. 
  • Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.

Üyeliğinizin süresini kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun.

YouTube uygulamasında profil fotoğrafınız ve sonra Ayarlar ve sonra Satın alınanlar ve üyelikler'e dokunun.

  • YouTube Premium erişimini yakın zamanda kaybedip yeniden abone olduysanız kaydedilmiş videoların yeniden abone olunduktan sonra kullanılabilmesi için birkaç saat geçmesi gerekir.
  • Bir videoyu hemen izlemeniz gerekiyorsa Menü simgesine Three-dot menu vertical dokunup İndirmeyi yeniden dene'yi seçin.
  • YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz. İndirdiğiniz içeriklere tekrar erişebilmek için Premium üyeliğine kaydolun.

YouTube Premium'un bulunduğunuz yerde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol etme

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde/bölgelerde yararlanılabilir. Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

İndirme ayarlarınızı kontrol etme

Mobil veri planıyla video indiremiyorsanız indirmelerin kablosuz ağ ile kısıtlanmadığından emin olmak için uygulamadaki indirme ayarlarınızı kontrol edin.

YouTube uygulamanızın sürümünü kontrol etme

YouTube uygulamasının en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Cihazınızın uygulama mağazasına giderek YouTube uygulaması için bekleyen güncelleme bulunup bulunmadığını kontrol edin.

Telefonunuz yeniyse veya telefonunuzda yakın zamanda geri yükleme işlemi yaptıysanız YouTube uygulamasının sürümü eski olabilir (12.0'dan önceki sürümler eski olarak kabul edilir).

Deneyebileceğiniz diğer sorun giderme adımları

İnternet bağlantınızın gücünü kontrol etme

Video indirme işlemi, güçlü bir internet bağlantısı gerektirir. Cihazınızın 3 Mb/sn veya daha hızlı bir kablosuz ağa ya da 3G, 4G veya LTE hızlarını destekleyen bir veri planına sahip mobil ağa bağlı olduğundan emin olun. Mevcut internet hızınızdan emin değilseniz internet üzerinden hız testi yapabilirsiniz.

Video indirdiğiniz cihazların sayısını kontrol etme

Videoları birden çok cihaza mı indirdiniz? Video indirebileceğiniz cihaz sayısı sınırlıdır. Bu sınıra ulaştığınızda, "Bu video, cihaza kaydedilemiyor" şeklinde bir hata mesajı alırsınız. Kullanmakta olduğunuz cihazlara video indirmeye devam edebilirsiniz. YouTube Premium'da cihaz sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Telefonunuzun mobil veri ayarlarını kontrol etme

YouTube için arka plan verilerini etkinleştirdiğinizden emin olmak için mobil cihazınızın ayarlarını kontrol edin.

Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirim gönderme

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdakileri belirtin:

  • Hata mesajı görüyor musunuz?
  • Bu mesajı nerede görüyorsunuz ve metnin tamamı ne? Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.
YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:
  • Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
  • Ürünle ilgili geri bildirim göndermek için YouTube'da profil fotoğrafınız ve sonra Geri bildirim'i Feedback seçin.
  • Sorununuzu daha iyi anlayabilmemiz için "Sistem günlükleri" kutusunu işaretleyin.

 

Geri YouTube Premium üyeliği avantajlarıyla ilgili sorunları giderme 

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bir sonraki adımları deneyin:

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü