ฉันดาวน์โหลดวิดีโอไม่ได้

หมายเหตุ: หากคุณไม่มี YouTube Premium หรือการดาวน์โหลดไม่พร้อมใช้งาน ปุ่มดาวน์โหลดจะใช้งานไม่ได้และเป็นสีเทาในวิดีโอที่สร้างมาเพื่อเด็ก หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว 

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้ โปรดทราบว่าบัญชีดังกล่าวอาจไม่ตรงกับ Apple ID ของคุณ

• ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
• ​ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยโลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

หากใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
• หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่ 
• หากใช้ Google Home ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ

แตะรูปโปรไฟล์ของคุณในแอป YouTube การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน แล้วเลื่อนลงไปที่จัดการ

• หากเพิ่งเสียสิทธิ์เข้าถึง YouTube Premium และได้สมัครใช้บริการใหม่แล้ว ระบบอาจใช้เวลา 2 - 3 ชั่วโมงเพื่อให้วิดีโอที่บันทึกไว้กลับมาแสดงได้อีกครั้งหลังจากสมัครใช้บริการใหม่
• หากต้องการดูวิดีโอทันที ให้แตะเมนู  แล้วเลือกลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
• หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการรับสิทธิ์เข้าถึงการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก Premium

ตรวจสอบว่า YouTube Premium มีให้บริการในพื้นที่ของคุณ 

สิทธิประโยชน์ของ YouTube Premium ใช้ได้ในประเทศที่ YouTube Premium พร้อมให้บริการแล้วเท่านั้น โปรดตรวจสอบว่าคุณอยู่ในประเทศที่ YouTube Premium เปิดให้ใช้งานแล้ว

ตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลด

หากคุณพยายามดาวน์โหลดขณะใช้อินเทอร์เน็ตมือถือและดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลดในแอปเพื่อดูว่าไม่ได้จำกัดการดาวน์โหลดไว้ผ่าน Wi-Fi เท่านั้น

ตรวจสอบเวอร์ชันแอป YouTube

ตรวจสอบว่าคุณใช้แอป YouTube เวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่ App Store ของอุปกรณ์และดูว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอป YouTube ไหม

หากคุณใช้งานโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือเพิ่งคืนค่าโทรศัพท์เมื่อไม่นานมานี้ แอป YouTube ในโทรศัพท์อาจเป็นเวอร์ชันเก่า (เช่น เวอร์ชันที่ต่ำกว่า 12.0 ซึ่งถือว่าเก่า)

ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การดาวน์โหลดวิดีโอต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรง โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีความเร็วตั้งแต่ 3Mbps ขึ้นไป หรือเครือข่ายมือถือที่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่รองรับความเร็วระดับ 3G, 4G หรือ LTE หากไม่แน่ใจว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตปัจจุบันคือเท่าใด คุณทดสอบความเร็วทางออนไลน์ได้

ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่มีการดาวน์โหลดวิดีโอ

คุณได้ดาวน์โหลดวิดีโอไว้ในอุปกรณ์หลายเครื่องหรือไม่ จำนวนอุปกรณ์ที่จะดาวน์โหลดวิดีโอได้นั้นมีจำกัด เมื่อดาวน์โหลดวิดีโอบนอุปกรณ์ครบตามจำนวนที่จำกัดนั้นแล้ว คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "บันทึกวิดีโอนี้แบบออฟไลน์ไม่ได้" แต่คุณยังดาวน์โหลดวิดีโอบนอุปกรณ์เดิมที่ใช้ก่อนหน้านี้ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดจำนวนอุปกรณ์สำหรับ YouTube Premium

ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตมือถือในโทรศัพท์

ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เบื้องหลังสำหรับ YouTube แล้ว

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดตอบคำถามต่อไปนี้

• คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
• ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้

ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้

• คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะส่งถึง YouTube
• หากต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกรูปโปรไฟล์ ความคิดเห็น  ใน YouTube
• อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

 

_{กลับไปที่ แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium.}