Ne morem prenašati videoposnetkov

Opomba: Če nimate sklenjene naročnine YouTube Premium ali če prenašanje ni omogočeno, bo gumb za prenos v videoposnetkih, namenjenih otrokom, onemogočen in zatemnjen. Če se vaša naročnina YouTube Premium konča, ne boste več imeli dostopa do prenesenih videoposnetkov.

 

Ali uporabljate YouTube v pametnem televizorju?

• V televizorju morate biti prijavljeni v račun, povezan z naročnino YouTube Premium.
• Če predvajate na televizorju, morate biti prijavljeni tako v televizorju kot v računalniku ali napravi, ki jo uporabljate. 
• Če uporabljate Google Home, morate biti prijavljeni v ustrezni račun v aplikaciji Google Home.

Prepričajte se, da naročnina ni potekla

Prepričajte se, da vaša naročnina YouTube Premium ni potekla. To lahko preverite na strani youtube.com/paid_memberships.

Če se vaša naročnina YouTube Premium konča, ne boste več imeli dostopa do prenesenih videoposnetkov. Če želite znova pridobiti dostop do prenosov, sklenite naročnino Premium.

Preverite razpoložljivost naročnine YouTube Premium na svoji lokaciji

Prednosti naročnine YouTube Premium delujejo samo v državah, kjer je na voljo naročnina YouTube Premium. Preverite, ali je YouTube Premium na voljo na vaši lokaciji.

 Dodatni koraki za odpravljanje težav

Preverite hitrost internetne povezave

Za prenašanje videoposnetkov morate imeti dobro internetno povezavo. Zagotovite, da je naprava povezana z omrežjem Wi-Fi s hitrostjo najmanj 3 Mb/s ali mobilnim omrežjem s paketom za prenos podatkov, ki podpira hitrost 3G, 4G ali LTE. Če želite preveriti trenutno hitrost svoje internetne povezave, lahko v spletu opravite preizkus hitrosti.

Preverite, v koliko naprav ste prenesli videoposnetke

Za prenašanje videoposnetkov morate imeti dobro internetno povezavo. Zagotovite, da je naprava povezana z omrežjem Wi-Fi s hitrostjo najmanj 3 Mb/s ali mobilnim omrežjem s paketom za prenos podatkov, ki podpira hitrost 3G, 4G ali LTE. Če želite preveriti trenutno hitrost svoje internetne povezave, lahko v spletu opravite preizkus hitrosti.

Obrnite se na podporo in pošljite povratne informacije o izdelku

Če imate še vedno težave, se obrnite na podporo. Ko stopite v stik s podporo, ne pozabite naslednjega:

• Ali je prikazano sporočilo o napaki?
• Kje je prikazano in kakšno je točno besedilo? Če je mogoče, vključite posnetek zaslona.

Pošljite YouTubu povratne informacije o izdelku:

• Pošljete lahko tudi povratne informacije o svoji težavi. Čeprav ne boste prejeli odgovora, bo YouTube prejel vaše povratne informacije.
• Če želite poslati povratne informacije o izdelku, v YouTubu izberite profilno fotografijo Povratne informacije .
• Ne pozabite potrditi polja »Sistemski dnevniki«, da bomo lažje razumeli vašo težavo.

 

_{Nazaj na Odpravljanje težav s prednostmi za uporabnike z naročnino YouTube Premium.}