Uwaga: jeśli nie masz YouTube Premium lub nie możesz pobierać treści, przycisk pobierania będzie niedostępny i wyszarzony przy filmach przeznaczonych dla dzieci. Jeżeli Twoja subskrypcja YouTube Premium się zakończy, utracisz dostęp do pobranych filmów.
Jak korzystać z YouTube na telewizorze Smart TV
- Sprawdź, czy na telewizorze korzystasz z konta powiązanego z Twoją subskrypcją YouTube Premium.
- Jeśli przesyłasz treści na telewizor, pamiętaj, żeby zalogować się zarówno na telewizorze, jak i na komputerze lub urządzeniu, którego używasz.
- Jeżeli korzystasz z Google Home, zobacz, czy używasz właściwego konta w aplikacji Google Home.
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja nie wygasła
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja YouTube Premium nie wygasła. Możesz to zrobić na stronie youtube.com/paid_memberships.
Jeżeli Twoja subskrypcja YouTube Premium się zakończy, utracisz dostęp do pobranych filmów. Aby odzyskać dostęp do pobranych plików, ponownie kup subskrypcję YouTube Premium.
Sprawdź dostępność YouTube Premium w swoim kraju
Funkcje YouTube Premium działają tylko w krajach, w których ta usługa jest dostępna. Sprawdź, czy znajdujesz się w jednej z tych lokalizacji
Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów
Sprawdź siłę połączenia z internetem
Aby pobierać filmy, musisz mieć dobre połączenie z internetem. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do sieci Wi-Fi o szybkości co najmniej 3 Mb/s lub sieci komórkowej z abonamentem obsługującym prędkości 3G, 4G lub LTE. Jeśli nie masz pewności co do aktualnej prędkości internetu, możesz sprawdzić ją online.
Sprawdź, na ile urządzeń zostały pobrane filmy
Aby pobierać filmy, musisz mieć dobre połączenie z internetem. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do sieci Wi-Fi o szybkości co najmniej 3 Mb/s lub sieci komórkowej z abonamentem obsługującym prędkości 3G, 4G lub LTE. Jeśli nie masz pewności co do aktualnej prędkości internetu, możesz sprawdzić ją online.
Kontakt z zespołem pomocy i wysyłanie opinii o usłudze
Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z zespołem pomocy. Przekaż mu te informacje:
- Czy widzisz komunikat o błędzie?
- Gdzie się pojawia i jaka jest jego treść? Jeśli jest to możliwe, dołącz zrzut ekranu.
Wysyłanie opinii o usłudze do YouTube:
- Możesz też przesłać opinię, w której opiszesz swój problem. Nie odpowiemy na nią, ale na pewno się z nią zapoznamy.
- Aby przesłać opinię o usłudze, w YouTube wybierz swoje zdjęcie profilowe
Prześlij opinię
.
- Sprawdź, czy pole „Dzienniki systemowe” jest zaznaczone. Pomoże to nam lepiej zrozumieć Twój problem.
Prześlij opinię
Wróć do Rozwiązywanie problemów dotyczących korzyści dla subskrybentów YouTube Premium.