Ik kan geen video's downloaden

Opmerking: Als je geen YouTube Premium hebt of als je geen video's kunt downloaden, is de downloadknop niet beschikbaar en wordt deze grijs weergegeven bij video's die voor kinderen zijn gemaakt. Als je YouTube Premium-lidmaatschap afloopt, heb je geen toegang meer tot je gedownloade video's.

Gebruik je YouTube op een smart-tv?

Zorg dat je op je tv ingelogd bent bij het Google-account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap gekoppeld is.
Als je naar een tv cast, moet je ingelogd zijn bij zowel de tv als de computer of het apparaat dat je gebruikt.
Gebruik je Google Home, check dan of je op het juiste account ingelogd bent bij de Google Home-app.

Checken of je lidmaatschap niet is verlopen

Controleer of je YouTube Premium-lidmaatschap niet is verlopen. Dit kun je doen via youtube.com/paid_memberships.

Als je YouTube Premium-lidmaatschap afloopt, heb je geen toegang meer tot je gedownloade video's. Meld je aan voor een Premium-lidmaatschap om weer toegang te krijgen tot je downloads.

Checken of YouTube Premium op jouw locatie beschikbaar is

Je kunt alleen gebruikmaken van de YouTube Premium-voordelen in landen waar YouTube Premium beschikbaar is. Check of je je op een locatie bevindt waar YouTube Premium is gelanceerd.

Aanvullende stappen voor probleemoplossing

De sterkte van je internetverbinding checken

Voor videodownloads is een goede internetverbinding vereist. Zorg dat je apparaat verbonden is met een wifi-netwerk van minimaal 3 Mbps of een mobiel netwerk dat 3G-, 4G- of LTE-snelheden ondersteunt. Voor een mobiel netwerk heb je ook een data-abonnement nodig. Als je niet zeker weet wat je huidige internetsnelheid is, kun je je snelheid online testen.

Checken naar hoeveel apparaten je hebt gedownload

Voor videodownloads is een goede internetverbinding vereist. Zorg dat je apparaat verbonden is met een wifi-netwerk van minimaal 3 Mbps of een mobiel netwerk dat 3G-, 4G- of LTE-snelheden ondersteunt. Voor een mobiel netwerk heb je ook een data-abonnement nodig. Als je niet zeker weet wat je huidige internetsnelheid is, kun je je snelheid online testen.

Contact opnemen met support en productfeedback sturen

Als je nog steeds problemen ondervindt, kun je contact opnemen met support. Als je contact opneemt met support, moet je de volgende informatie geven:

Zie je een foutmelding?
Waar zie je deze melding en wat is de exacte tekst? Voeg indien mogelijk een screenshot toe.

Productfeedback naar YouTube sturen: