Es nevaru lejupielādēt videoklipus

Piezīme: ja jums nav YouTube Premium abonementa vai nav pieejama lejupielādēšana, lejupielādes poga nebūs pieejama un būs pelēkota videoklipiem, kas ir izstrādāti bērniem. Kad YouTube Premium abonementa termiņš būs beidzies, jums vairs nebūs piekļuves lejupielādētajiem videoklipiem.

 

Vai izmantojat pakalpojumu YouTube viedtelevizorā?

• Pārliecinieties, ka televizorā esat pierakstījies ar to kontu, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
• Ja veicat apraidi uz televizoru, pārliecinieties, ka esat pierakstījies gan televizorā, gan datorā vai ierīcē, ko izmantojat.
• Ja izmantojat Google Home, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā lietotnē Google Home.

Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu

Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš. Varat to pārbaudīt vietnē youtube.com/paid_memberships.

Kad YouTube Premium abonementa termiņš būs beidzies, jums vairs nebūs piekļuves lejupielādētajiem videoklipiem. Lai atgūtu piekļuvi lejupielādēm, reģistrējieties Premium abonementam.

Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā

YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs, kurās ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā tiek piedāvāts pakalpojums YouTube Premium.

 Papildu problēmu novēršanas darbības, kuras izmēģināt

Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu

Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams ātrs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.

Pārbaudiet, cik ierīcēs esat lejupielādējis saturu

Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams ātrs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.

Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.

• Vai redzat kļūdas ziņojumu?
• Kur tas tiek rādīts? Kāds precīzi ir tā teksts? Ja iespējams, iekļaujiet ekrānuzņēmumu.

Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:

• Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
• Lai nosūtītu atsauksmes par produktu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila fotoattēlu  Atsauksmes .
• Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”, lai palīdzētu mums labāk izprast jūsu problēmu.

 

_{Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.}