Es nevaru lejupielādēt videoklipus

Piezīme: ja jums nav YouTube Premium abonementa vai nav pieejama lejupielādēšana, lejupielādes poga nebūs pieejama un būs pelēkota videoklipiem, kas ir izstrādāti bērniem. Kad YouTube Premium abonementa termiņš būs beidzies, jums vairs nebūs piekļuves lejupielādētajiem videoklipiem.

Pārbaudiet, vai esat pierakstījies pakalpojumā YouTube Premium

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies Google kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.

• Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
• Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā). YouTube mobilajā lietotnē vai datorā (lietotnes vai pārlūkprogrammas augšējā kreisajā stūrī) jābūt redzamam YouTube Premium logotipam.

Vai izmantojat pakalpojumu YouTube viedtelevizorā?

• Pārliecinieties, ka televizorā esat pierakstījies ar to kontu, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
• Ja veicat apraidi uz televizoru, pārliecinieties, ka esat pierakstījies gan televizorā, gan datorā vai ierīcē, ko izmantojat.
• Ja izmantojat Google Home, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā lietotnē Google Home.

Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu

Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš.

Lietotnē YouTube pieskarieties savam profila fotoattēlam  Maksas abonementi un ritiniet līdz vienumam Pārvaldīt.

• Ja nesen zaudējāt piekļuvi YouTube Premium abonementam un pēc tam atkārtoti kļuvāt par abonentu, pēc atkārtotās abonēšanas paies vairākas stundas, līdz saglabātie videoklipi atkal kļūs pieejami.
• Ja jums ir nekavējoties jānoskatās kāds videoklips, pieskarieties vienumam Izvēlne  un atlasiet vienumu Atkārtoti lejupielādēt.
• Kad YouTube Premium abonementa termiņš būs beidzies, jums vairs nebūs piekļuves lejupielādētajiem videoklipiem. Lai atgūtu piekļuvi lejupielādēm, reģistrējieties Premium abonementam.

Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā

YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs/reģionos, kur ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā ir pieejams pakalpojums YouTube Premium.

Pārbaudiet lejupielādes iestatījumus

Ja mēģināt lejupielādēt, izmantojot mobilos datus, un jums tas neizdodas, pārbaudiet lejupielādes iestatījumus lietotnē, lai pārliecinātos, ka lejupielādēm nav ieslēgts iestatījums “Tikai Wi-Fi tīklā”.

Pārbaudiet lietotnes YouTube versiju

Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko lietotnes YouTube versiju. Ierīcē apmeklējiet lietotņu veikalu un pārbaudiet, vai lietotnei YouTube nav neapstiprinātu atjauninājumu.

Ja jums ir jauns tālrunis vai nesen esat atjaunojis savu tālruni, tajā var būt lietotnes YouTube vecā versija (piemēram, 12.0 un vecākas versijas tiek uzskatītas par novecojušām).

Papildu problēmu novēršanas darbības, kuras izmēģināt

Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu

Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams ātrs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.

Pārbaudiet, cik ierīcēs esat lejupielādējis saturu

Vai esat lejupielādējis videoklipus vairākās ierīcēs? Pastāv ierobežojums ierīču skaitam, kurās varat lejupielādēt videoklipus. Sasniedzot šo ierobežojumu, tiks parādīts šāds kļūdas ziņojums: “Šo videoklipu nevar saglabāt bezsaistē”. Varat turpināt lejupielādēt videoklipus jau izmantotajās ierīcēs. Uzziniet vairāk par ierīču ierobežojumiem pakalpojumā YouTube Premium.

Pārbaudiet tālruņa mobilo datu iestatījumus

Pārbaudiet mobilās ierīces iestatījumus un iespējojiet fona datus pakalpojumam YouTube.

Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.

• Vai redzat kļūdas ziņojumu?
• Kur tas tiek rādīts? Kāds precīzi ir tā teksts? Ja iespējams, iekļaujiet ekrānuzņēmumu.

Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:

• Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
• Lai nosūtītu atsauksmes par produktu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila fotoattēlu  Atsauksmes .
• Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”, lai palīdzētu mums labāk izprast jūsu problēmu.

 

_{Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.}