Negaliu atsisiųsti vaizdo įrašų

Pastaba: jei neturite „YouTube Premium“ arba atsisiuntimas jums nepasiekiamas, atsisiuntimo mygtukas neveiks ir bus pilkos spalvos peržiūrint vaikams skirtus vaizdo įrašus. Jei „YouTube Premium“ narystė pasibaigs, nebegalėsite pasiekti atsisiųstų vaizdo įrašų.

 

Žiūrite „YouTube“ naudodami išmanųjį TV?

• Įsitikinkite, kad televizoriuje prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą paskyrą.
• Jei perduodate turinį į televizorių iš kompiuterio ar kito įrenginio, įsitikinkite, kad esate prisijungę tiek televizoriuje, tiek atitinkamame įrenginyje. 
• Jei naudojate „Google Home“, įsitikinkite, kad programoje „Google Home“ esate prisijungę prie reikiamos paskyros.

Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas

Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas. Tai galite sužinoti adresu youtube.com/paid_memberships.

Jei „YouTube Premium“ narystė pasibaigs, nebegalėsite pasiekti atsisiųstų vaizdo įrašų. Norėdami atgauti prieigą prie atsisiuntimų, turėsite įsigyti „Premium“ narystę.

Patikrinkite, ar „YouTube Premium“ siūloma jūsų vietovėje

„YouTube Premium“ privilegijomis galima naudotis tik tose šalyse, kuriose siūloma „YouTube Premium“. Patikrinkite, ar esate vietovėje, kurioje „YouTube Premium“ buvo pradėta teikti.

 Papildomi trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos verta išbandyti

Patikrinkite interneto ryšio stiprumą

Norint atsisiųsti vaizdo įrašų reikalingas stiprus interneto ryšys. Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie 3 Mbps ar spartesnio „Wi-Fi“ tinklo arba mobiliojo ryšio tinklo, pagal kurio duomenų planą teikiamas 3G, 4G arba LTE spartos ryšys. Jei tiksliai nežinote, kokia šiuo metu jūsų interneto sparta, galite ją išmatuoti internete.

Patikrinkite, į kiek įrenginių esate atsisiuntę

Norint atsisiųsti vaizdo įrašų reikalingas stiprus interneto ryšys. Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie 3 Mbps ar spartesnio „Wi-Fi“ tinklo arba mobiliojo ryšio tinklo, pagal kurio duomenų planą teikiamas 3G, 4G arba LTE spartos ryšys. Jei tiksliai nežinote, kokia šiuo metu jūsų interneto sparta, galite ją išmatuoti internete.

Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą

Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Susisiekę su palaikymo komanda paminėkite toliau nurodytą informaciją.

• Ar pateikiamas klaidos pranešimas?
• Kur jis rodomas ir koks tikslus tekstas? Jei įmanoma, įtraukite ekrano kopiją.

Atsiųskite atsiliepimų apie „YouTube“ produktą, atlikę tolesnius veiksmus.

• Be to, galite pateikti atsiliepimų apie problemą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“.
• Norėdami atsiųsti atsiliepimų apie produktus, „YouTube“ pasirinkite profilio nuotrauką Atsiliepimai .
• Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“, kad galėtume geriau suprasti jums kylančią problemą.

 

_{Atgal į Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas.}