동영상을 오프라인 저장할 수 없음

참고: YouTube Premium 회원이 아니거나 오프라인 저장을 이용할 수 없는 경우 아동용 동영상에 오프라인 저장 버튼이 제공되지 않으며 비활성화됩니다. YouTube Premium 멤버십이 종료되면 오프라인 저장한 동영상을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다.

스마트 TV에서 YouTube를 사용 중인가요?

TV에서 YouTube Premium 멤버십에 연결된 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
TV로 전송하는 경우 TV와 사용 중인 컴퓨터 또는 기기 모두에 로그인되어 있어야 합니다.
Google Home을 사용하는 경우 올바른 계정으로 Google Home 앱에 로그인했는지 확인하세요.

멤버십이 만료되지 않았는지 확인

YouTube Premium 멤버십이 만료되지 않았는지 확인하세요. youtube.com/paid_memberships에서 다시 확인할 수 있습니다.

YouTube Premium 멤버십이 종료되면 오프라인 저장한 동영상을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 오프라인 저장 동영상을 다시 이용하려면 Premium 멤버십에 가입하세요.

거주 지역의 YouTube Premium 제공 여부 확인

YouTube Premium 혜택은 YouTube Premium이 제공되는 국가에서만 이용할 수 있습니다. YouTube Premium이 거주 지역에 출시되었는지 확인하세요.

추가로 시도할 문제 해결 단계

인터넷 연결 상태 확인

동영상을 오프라인 저장하려면 신호가 강한 인터넷 연결이 필요합니다. 기기가 3Mbps 이상의 Wi-Fi 네트워크나 3G, 4G 또는 LTE 속도를 지원하는 데이터 요금제의 모바일 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 현재 인터넷 속도가 확실하지 않다면 온라인으로 속도를 테스트할 수 있습니다.

오프라인 저장한 기기의 수 확인

동영상을 오프라인 저장하려면 신호가 강한 인터넷 연결이 필요합니다. 기기가 3Mbps 이상의 Wi-Fi 네트워크나 3G, 4G 또는 LTE 속도를 지원하는 데이터 요금제의 모바일 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 현재 인터넷 속도가 확실하지 않다면 온라인으로 속도를 테스트할 수 있습니다.

지원 문의 및 제품 의견 제출

문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 사항을 알려주세요.

오류 메시지가 표시되나요?
메시지가 어디에 표시됐으며 정확한 텍스트는 무엇인가요? 가능하다면 스크린샷을 포함해 주세요.

YouTube에 제품 의견 보내기