注意: YouTube Premium に登録していない場合、またはオフラインへの一時保存を利用できない場合、[オフライン] ボタンは利用できません。また、子ども向けの動画では [オフライン] ボタンはグレー表示になります。YouTube Premium メンバーシップが終了すると、一時保存した動画にはアクセスできなくなります。
スマートテレビで YouTube をご利用の場合
- お使いのテレビで、YouTube Premium のメンバーシップに関連付けられているアカウントにログインしていることを確認してください。
- テレビにキャストする場合は、テレビと、使用するパソコンまたはデバイスの両方でログインしていることを確認してください。
- Google Home を使用している場合、Google Home アプリで正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
メンバーシップの有効期限が切れていないことを確認する
YouTube Premium メンバーシップの有効期限が切れていないことをご確認ください。有効期限は youtube.com/paid_memberships でご確認いただけます。
YouTube Premium メンバーシップが終了すると、一時保存した動画にはアクセスできなくなります。一時保存した動画に再びアクセスできるようにするには、Premium メンバーシップに登録してください。
お住まいの地域で YouTube Premium が利用可能かどうか確認する
YouTube Premium の特典は、YouTube Premium をご利用いただける地域でのみ機能します。YouTube Premium がご利用可能な地域であることをご確認ください。
その他の解決方法
インターネットの通信速度を確認する
動画を一時保存するには良好なインターネット接続が必要です。ご使用のデバイスが 3 Mbps 以上の Wi-Fi ネットワーク、または 3G、4G、LTE の通信速度に対応するデータプランのモバイル ネットワークに接続されていることを確認します。現在のインターネット速度がご不明な場合は、オンラインで速度テスト（英語）もご利用いただけます。
動画を一時保存したデバイスの数を確認する
動画を一時保存するには良好なインターネット接続が必要です。ご使用のデバイスが 3 Mbps 以上の Wi-Fi ネットワーク、または 3G、4G、LTE の通信速度に対応するデータプランのモバイル ネットワークに接続されていることを確認します。現在のインターネット速度がご不明な場合は、オンラインで速度テスト（英語）もご利用いただけます。
サポートに問い合わせる、サービスに関するフィードバックを送信する
引き続き問題が発生する場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせの際は、次の点をお伝えください。
- エラー メッセージが表示されるかどうかお知らせください。
- 表示される場所とメッセージの正確な内容をお知らせください。可能であれば、スクリーンショットも含めてください。
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- 問題に関するフィードバックを送信することもできます。回答は得られませんが、フィードバックの内容は YouTube によって確認されます。
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