Saya tidak dapat mendownload video

Catatan: Jika Anda tidak memiliki YouTube Premium atau jika akses download tidak tersedia untuk Anda, tombol download tidak akan tersedia dan akan berwarna abu-abu pada video yang Dibuat untuk Anak-Anak. Jika langganan YouTube Premium Anda berakhir, Anda tidak akan lagi dapat mengakses video yang didownload.

Menggunakan YouTube di smart TV?

Di TV, pastikan Anda login ke akun yang dikaitkan dengan langganan YouTube Premium.
Jika melakukan transmisi ke TV, pastikan Anda login di TV dan komputer atau perangkat yang digunakan.
Jika Anda menggunakan Google Home, pastikan untuk login ke akun yang benar di aplikasi Google Home tersebut.

Memeriksa apakah langganan Anda belum habis masa berlakunya

Pastikan langganan YouTube Premium Anda belum habis masa berlakunya. Anda dapat memeriksanya kembali di youtube.com/paid_memberships.

Jika langganan YouTube Premium Anda berakhir, Anda tidak akan lagi dapat mengakses video yang didownload. Untuk mendapatkan kembali akses ke hasil download Anda, daftar ke langganan Premium.

Memastikan ketersediaan YouTube Premium di lokasi Anda

Manfaat YouTube Premium hanya dapat digunakan di negara tempat YouTube Premium tersedia. Pastikan YouTube Premium telah diluncurkan di negara Anda.

Langkah pemecahan masalah tambahan yang patut dicoba

Memeriksa kualitas koneksi internet Anda

Proses download video memerlukan koneksi internet yang kuat. Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi berkecepatan 3 mbps atau lebih tinggi, atau jaringan seluler dengan paket data yang mendukung kecepatan 3G, 4G, atau LTE. Jika ragu dengan kecepatan internet yang digunakan saat ini, Anda dapat menguji kecepatannya secara online.

Memeriksa jumlah perangkat yang digunakan untuk mendownload

Proses download video memerlukan koneksi internet yang kuat. Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi berkecepatan 3 mbps atau lebih tinggi, atau jaringan seluler dengan paket data yang mendukung kecepatan 3G, 4G, atau LTE. Jika ragu dengan kecepatan internet yang digunakan saat ini, Anda dapat menguji kecepatannya secara online.

Menghubungi dukungan & mengirimkan masukan produk

Jika Anda masih mengalami kesulitan, hubungi dukungan. Saat menghubungi dukungan, sebutkan hal-hal berikut:

Apakah Anda melihat pesan error?
Di mana lokasi pesan error ditampilkan dan apa tepatnya teks pesan error tersebut? Sertakan screenshot jika memungkinkan.

Mengirimkan masukan tentang produk ke YouTube: