Huom. Jos sinulla ei ole YouTube Premiumia tai lataus ei ole käytettävissä, latauspainiketta ei voi käyttää ja se näkyy himmennettynä lapsille tehdyissä videoissa. Jos YouTube Premiumin jäsenyytesi päättyy, et enää pääse käsiksi ladattuihin videoihin.
Käytätkö YouTubea älytelevision kautta?
- Varmista, että olet televisiossasi kirjautunut sisään Google-tilille, joka on yhdistetty YouTube Premiumin jäsenyyteesi.
- Jos striimaat televisioon, varmista, että olet kirjautunut sisään sekä televisiossa että käyttämälläsi laitteella.
- Jos käytät Google Homea, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille Google Home ‑sovelluksessa.
Tarkista, että jäsenyytesi on voimassa
Varmista, ettei YouTube Premiumin jäsenyytesi ole päättynyt. Voit tarkistaa asian osoitteessa youtube.com/paid_memberships.
Jos YouTube Premiumin jäsenyytesi päättyy, menetät pääsyn ladattuihin videoihin. Jos haluat saada pääsyn latauksiin, tilaa YouTube Premium.
Tarkista YouTube Premiumin saatavuus alueellasi
YouTube Premiumin jäsenedut ovat voimassa vain maissa, joissa YouTube Premium on saatavilla. Tarkista, että YouTube Premium on saatavilla maassasi.
Muita vianetsintävaiheita
Tarkista internetyhteytesi voimakkuus
Videoiden lataaminen edellyttää vahvaa internetyhteyttä. Varmista, että laitteesi on yhdistetty vähintään 3 Mb/s:n Wi-Fi-verkkoon tai mobiiliverkkoon, jonka datasiirtosopimus tukee 3G-, 4G- tai LTE-yhteyttä. Jos et tiedä nykyisen internetyhteytesi nopeutta, voit testata sen verkossa.
Tarkista, kuinka monelle laitteelle olet ladannut videoita
Videoiden lataaminen edellyttää vahvaa internetyhteyttä. Varmista, että laitteesi on yhdistetty vähintään 3 Mb/s:n Wi-Fi-verkkoon tai mobiiliverkkoon, jonka datasiirtosopimus tukee 3G-, 4G- tai LTE-yhteyttä. Jos et tiedä nykyisen internetyhteytesi nopeutta, voit testata sen verkossa.
Ota yhteyttä tukeen ja lähetä tuotepalautetta
Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukeen ja mainitse seuraavat asiat:
- Näetkö virheilmoituksen?
- Missä se näkyy ja mitä siinä sanotaan? Laita mukaan kuvakaappaus, jos se on mahdollista.
Lähetä tuotepalautetta YouTubelle:
- Voit myös lähettää palautetta ongelmastasi. Et saa vastausta, mutta YouTube saa palautteesi.
- Lähetä palautetta tuotteesta valitsemalla YouTubessa profiilikuvasi
Lähetä palautetta
.
- Muista valita Järjestelmälokit-valintaruutu, jotta saamme paremman käsityksen ongelmasta.
Lähetä palautetta
Takaisin kohtaan YouTube Premiumin jäsenetujen vianetsintä.