En voi ladata videoita

Huom. Jos sinulla ei ole YouTube Premiumia tai lataus ei ole käytettävissä, latauspainiketta ei voi käyttää ja se näkyy himmennettynä lapsille tehdyissä videoissa. Jos YouTube Premiumin jäsenyytesi päättyy, et enää pääse käsiksi ladattuihin videoihin.

Tarkista että olet kirjautunut YouTube Premiumiin

Varmista että kirjauduit Google-tilille, johon YouTube Premium ‑jäsenyyteesi liittyy:

• Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään YouTube Premium ‑jäsenyyteen yhdistetylle tilillesi.
• Varmista, että näet YouTube Premiumin logon YouTuben logon sijaan. YouTube-mobiilisovelluksessa tai tietokoneella YouTube Premium ‑logon pitäisi näkyä sovelluksen tai selaimen vasemmassa yläkulmassa.

Käytätkö YouTubea älytelevision kautta?

• Varmista, että olet televisiossasi kirjautunut sisään Google-tilille, joka on yhdistetty YouTube Premiumin jäsenyyteesi.
• Jos striimaat televisioon, varmista, että olet kirjautunut sisään sekä televisiossa että käyttämälläsi laitteella. 
• Jos käytät Google Homea, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille Google Home ‑sovelluksessa.

Tarkista, että jäsenyytesi on voimassa

Varmista, ettei YouTube Premiumin jäsenyytesi ole päättynyt.

Napauta YouTube-sovelluksessa profiilikuvaasi Maksulliset jäsenyydet ja vieritä kohtaan Hallinnoi.

• Jos YouTube Premiumin käyttöoikeutesi päättyi ja uusit tilauksen äskettäin, tallennetut videot tulevat jälleen näkyviin vasta muutaman tunnin kuluttua tilauksen uusimisesta.
• Jos haluat katsoa videon heti, napauta Valikko  ja valitse Yritä latausta uudelleen.
• Jos YouTube Premiumin jäsenyytesi päättyy, menetät pääsyn ladattuihin videoihin. Jos haluat saada pääsyn latauksiin, tilaa YouTube Premium.

Tarkista YouTube Premiumin saatavuus alueellasi

YouTube Premiumin jäsenedut ovat voimassa vain alueilla, joilla YouTube Premium on saatavilla. Tarkista YouTube Premiumin saatavuus alueellasi.

Tarkista latausasetukset

Jos yrität ladata videota mobiilidatayhteydellä eikä lataus onnistu, tarkista sovelluksen latausasetuksista, ettei latausta ole rajoitettu vain Wi-Fi-yhteyteen.

Tarkista käyttämäsi YouTube-sovelluksen versio

Varmista, että käytössäsi on YouTube-sovelluksen uusin versio. Tarkista laitteesi sovelluskaupasta, onko YouTube-sovellukselle saatavilla päivityksiä.

Jos sinulla on uusi puhelin tai olet äskettäin palauttanut puhelimesi asetukset, laitteella voi olla YouTube-sovelluksen vanha versio. Versiota 12.0 vanhemmat versiot ovat vanhentuneita.

Muita vianetsintävaiheita

Tarkista internetyhteytesi voimakkuus

Videoiden lataaminen edellyttää vahvaa internetyhteyttä. Varmista, että laitteesi on yhdistetty vähintään 3 Mb/s:n Wi-Fi-verkkoon tai mobiiliverkkoon, jonka datasiirtosopimus tukee 3G-, 4G- tai LTE-yhteyttä. Jos et tiedä nykyisen internetyhteytesi nopeutta, voit testata sen verkossa.

Tarkista, kuinka monelle laitteelle olet ladannut videoita

Oletko ladannut videoita useille laitteille? Videoita voi ladata vain rajattuun määrään laitteita. Kun tämä raja ylittyy, saat virheilmoituksen, jonka mukaan videoita ei voi tallentaa offline-tilaan. Voit silti ladata videoita laitteilla, joita olet käyttänyt aikaisemmin. Lue lisää YouTube Premiumin laiterajoituksista.

Tarkista puhelimesi mobiilidata-asetukset

Tarkista mobiililaitteesi asetuksista, että olet antanut YouTubelle luvan käyttää taustatietoja.

Ota yhteyttä tukeen ja lähetä tuotepalautetta

Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukeen ja mainitse seuraavat asiat:

• Näetkö virheilmoituksen?
• Missä se näkyy ja mitä siinä sanotaan? Laita mukaan kuvakaappaus, jos se on mahdollista.

Lähetä tuotepalautetta YouTubelle:

• Voit myös lähettää palautetta ongelmastasi. Et saa vastausta, mutta YouTube saa palautteesi.
• Lähetä palautetta tuotteesta valitsemalla YouTubessa profiilikuvasi Lähetä palautetta .
• Muista valita Järjestelmälokit-valintaruutu, jotta saamme paremman käsityksen ongelmasta.

 

_{Takaisin kohtaan YouTube Premiumin jäsenetujen vianetsintä.}