Ma ei saa videoid offlainida

Märkus. Kui teil ei ole YouTube Premiumit või kui offlainimine ei ole teie jaoks saadaval, kuvatakse lastele mõeldud videote juures offlainimisnuppu hallina ja seda ei saa kasutada. Pärast YouTube Premiumi liikmesuse lõppu ei saa te offlainitud videoid enam võrguühenduseta vaadata.

Veenduge, et oleksite YouTube Premiumi kontole sisse logitud 

Veenduge, et oleksite sisse logitud sellele Google'i kontole, mis on seotud teie YouTube Premiumi liikmesusega. Pidage meeles, et see konto võib teie Apple ID-st erineda.

• Logige välja ja seejärel uuesti sisse kontole, mis on YouTube Premiumiga seotud.
• ​Vaadake, kas näete YouTube Premiumi logo (mitte YouTube'i logo). Peaksite nägema YouTube'i mobiilirakenduses või arvutis rakenduse või brauseri vasakus ülanurgas YouTube Premiumi logo.

Kas kasutate YouTube'i nutiteleris?‎

• Veenduge, et oleksite teleris sisse logitud kontole, mis on seotud teie YouTube Premiumi liikmesusega.
• Kui kannate pilti telerisse üle, veenduge, et oleksite sisse logitud nii teleris kui ka arvutis või mis tahes muus kasutusel olevas seadmes. 
• Kui kasutate Google Home'i, veenduge, et oleksite Google Home'i rakenduses õigele kontole sisse logitud.

Veenduge, et teie liikmesus ei oleks lõppenud

Veenduge, et teie YouTube Premiumi liikmesus ei oleks lõppenud.

Selleks puudutage YouTube'i rakenduses oma profiilipilti Tasulised liikmesused ja kerige alla valikuni Haldamine.

• Kui teie juurdepääs teenusele YouTube Premium lõppes ja liitusite just uuesti, võib salvestatud videote taasilmumiseks kuluda paar tundi.
• Kui teil on vaja videot kohe vaadata, puudutage valikut Menüü  ja valige Proovi uuesti offlainida.
• Pärast YouTube Premiumi liikmesuse lõppu ei saa te offlainitud videoid enam võrguühenduseta vaadata. Offlainitud sisule uuesti juurdepääsu saamiseks liituge Premiumiga.

Kontrollige, kas YouTube Premium on teie asukohas saadaval 

YouTube Premiumi hüvesid saab kasutada ainult nendes riikides, kus YouTube Premium saadaval on. Kontrollige, kas teie riigis/piirkonnas on YouTube Premium turule lastud.

Kontrollige offlainimisseadeid

Kui proovite offlainida mobiilset andmesidet kasutades ja see ei õnnestu, kontrollige rakenduses offlainimisseadeid ning veenduge, et offlainimised ei oleks piiratud ainult WiFi-võrguga.

Kontrollige YouTube'i rakenduse versiooni

Veenduge, et kasutaksite YouTube'i rakenduse uusimat versiooni. Avage oma seadmes rakenduste pood ja vaadake, kas teil on ootelolevaid YouTube'i rakenduse värskendusi.

Kui teil on uus telefon või taastasite hiljuti oma telefoni seaded, võib seal olla kasutusel YouTube'i rakenduse vana versioon (kui versioon on varasem kui 12.0, on see aegunud).

Täiendavad veaotsingujuhised

Kontrollige internetiühenduse tugevust

Videote offlainimiseks on vaja tugevat internetiühendust. Veenduge, et seade oleks ühendatud 3 mb/s või kiirema WiFi-võrgu või mobiilsidevõrguga, mille andmesidepakett toetab 3G, 4G või LTE kiirust. Kui te ei ole kindel, kui kiire teie internet on, võite seda veebis testida.

Vaadake, mitmesse seadmesse videoid offlaininud olete

Kas olete videoid offlaininud erinevatesse seadmetesse? Videoid saab offlainida ainult piiratud hulgal seadmetesse. Kui see piir on ületatud, kuvatakse teile veateade „seda videot ei saa offlainida”. Saate videoid jätkuvalt offlainida nendesse seadmetesse, mida olete juba offlainimiseks kasutanud. Lugege lisateavet YouTube Premiumi seadmepiirangute kohta.

Kontrollige telefoni mobiilse andmeside seadeid

Kontrollige mobiilseadme seadetest, kas andmeside taustal kasutamine on YouTube'i jaoks sisse lülitatud.

Võtke klienditoega ühendust ja saatke toote kohta tagasisidet

Kui probleem ei lahene, võtke ühendust klienditoega. Toega ühendust võtmisel mainige järgmist.

• Kas näete veateadet?
• Kus seda kuvatakse ja milline on selle täpne sisu? Võimaluse korral lisage ekraanipilt.

YouTube'ile toote kohta tagasiside saatmine

• Võite oma probleemi kohta ka tagasisidet saata. Teile ei vastata, aga teie tagasiside edastatakse YouTube'ile.
• Toote kohta tagasiside saatmiseks valige YouTube'is oma profiilipilt Tagasiside .
• Märkige kindlasti märkeruut „Süsteemilogid”, et saaksime teie probleemi paremini mõista.

 

_{Tagasi lehele YouTube Premiumi liikmehüvedega seotud probleemide veaotsing.}