No puedo descargar videos

Nota: Si no tienes YouTube Premium o no puedes descargar contenido, el botón de descarga no estará disponible. Además, estará inhabilitado en los videos creados para niños. Si tu membresía de YouTube Premium finaliza, ya no podrás acceder a los videos que descargaste.

¿Usas YouTube en una smart TV?

Asegúrate de haber accedido a la televisión con la cuenta asociada a tu membresía de YouTube Premium.
Si estás transmitiendo contenido a la TV, asegúrate de haber accedido en la TV y en la computadora o dispositivo que estés usando.
Si usas Google Home, asegúrate de que accediste a la cuenta correcta en la app.

Comprueba que tu membresía siga vigente

Asegúrate de que tu membresía de YouTube Premium siga vigente. Para comprobarlo, visita youtube.com/paid_memberships.

Si finaliza tu membresía de YouTube Premium, ya no podrás acceder a los videos que descargaste. Si quieres recuperar el acceso a tus descargas, regístrate para obtener una membresía de Premium.

Comprueba la disponibilidad de YouTube Premium en tu ubicación

Solo puedes acceder a los beneficios de YouTube Premium en los países donde está disponible el servicio. Consulta si YouTube Premium se lanzó en tu ubicación.

Pasos adicionales para solucionar problemas

Comprueba la calidad de tu conexión a Internet

Se requiere una conexión a Internet estable para descargar videos. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi de 3 Mbps o más rápida, o a una red móvil con un plan de datos compatible con las velocidades 3G, 4G o LTE. Si no sabes cuál es tu velocidad de Internet actual, pruébala en línea.

Comprueba en cuántos dispositivos descargaste contenido

Se requiere una conexión a Internet estable para descargar videos. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi de 3 Mbps o más rápida, o a una red móvil con un plan de datos compatible con las velocidades 3G, 4G o LTE. Si no sabes cuál es tu velocidad de Internet actual, pruébala en línea.

Comunícate con el equipo de asistencia y envía comentarios sobre productos

Si los problemas persisten, comunícate con el equipo de asistencia. Cuando lo hagas, incluye la siguiente información:

¿Aparece un mensaje de error?
¿Dónde lo viste y qué dice exactamente? Si es posible, incluye una captura de pantalla.

Cómo enviar comentarios sobre productos a YouTube: