Δεν μπορώ να κατεβάσω βίντεο

Σημείωση: Αν δεν έχετε YouTube Premium ή αν η λήψη δεν είναι διαθέσιμη σε εσάς, το κουμπί λήψης δεν θα είναι διαθέσιμο και θα είναι γκριζαρισμένο στα βίντεο που είναι ειδικά για παιδιά. Αν η συνδρομή σας στο YouTube Premium λήξει, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στα βίντεο που έχετε κατεβάσει.

Χρησιμοποιείτε το YouTube σε smart TV;

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι από την τηλεόρασή σας στον λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium.
Αν κάνετε μετάδοση στην τηλεόραση, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι τόσο στην τηλεόραση όσο και στον υπολογιστή ή στη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
Αν χρησιμοποιείτε το Google Home, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή Google Home.

Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει η συνδρομή σας στο YouTube Premium. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά στο youtube.com/paid_memberships.

Αν η συνδρομή σας στο YouTube Premium λήξει, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στα βίντεο που έχετε κατεβάσει. Για να ανακτήσετε την πρόσβαση στις λήψεις σας, εγγραφείτε σε μια συνδρομή Premium.

Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του YouTube Premium στην τοποθεσία σας

Τα οφέλη του YouTube Premium ισχύουν μόνο στις χώρες όπου το YouTube Premium είναι διαθέσιμο. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε τοποθεσία όπου έχει κυκλοφορήσει το YouTube Premium.

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για δοκιμή

Ελέγξτε την ισχύ της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο

Οι λήψεις βίντεο απαιτούν ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο Wi-Fi 3 Mbps ή πιο γρήγορο, ή σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας με ένα πρόγραμμα δεδομένων που υποστηρίζει ταχύτητες 3G, 4G ή LTE. Αν δεν είστε σίγουροι για την τρέχουσα ταχύτητα στο διαδίκτυο, μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητά σας διαδικτυακά.

Ελέγξτε σε πόσες συσκευές έχετε κατεβάσει περιεχόμενο

Οι λήψεις βίντεο απαιτούν ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο Wi-Fi 3 Mbps ή πιο γρήγορο, ή σε ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας με ένα πρόγραμμα δεδομένων που υποστηρίζει ταχύτητες 3G, 4G ή LTE. Αν δεν είστε σίγουροι για την τρέχουσα ταχύτητα στο διαδίκτυο, μπορείτε να ελέγξετε την ταχύτητά σας διαδικτυακά.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και υποβάλετε σχόλια για προϊόντα

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αναφέρετε τα παρακάτω:

Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος;
Πού εμφανίζεται και τι γράφει ακριβώς; Συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν είναι δυνατόν.

Αποστολή σχολίων για προϊόντα στο YouTube: