Jeg kan ikke downloade videoer

Bemærk! Hvis du ikke har YouTube Premium, eller download ikke er tilgængeligt for dig, bliver knappen Download inaktiv og nedtonet på videoer, der er lavet til børn. Hvis dit YouTube Premium-medlemskab slutter, har du ikke længere adgang til dine downloadede videoer.

 

Bruger du YouTube på et smart-tv?

• Sørg for, at du er logget ind på dit tv med den konto, som er knyttet til dit YouTube Premium-medlemskab.
• Hvis du caster til tv, skal du sørge for, at du er logget ind på både tv'et og den computer eller enhed, du bruger. 
• Hvis du bruger Google Home, skal du sørge for, at du er logget ind på den korrekte konto i Google Home-appen.

Tjek, at dit medlemskab ikke er udløbet

Sørg for, at dit YouTube Premium-medlemskab ikke er udløbet. Du kan dobbelttjekke det på youtube.com/paid_memberships.

Hvis dit YouTube Premium-medlemskab slutter, har du ikke længere adgang til dine downloadede videoer. Opret et Premium-medlemskab for at få adgang til dine downloads igen.

Tjek, om YouTube Premium er tilgængeligt dér, hvor du er

YouTube Premium-fordele fungerer kun i lande, hvor YouTube Premium er tilgængeligt. Tjek, at du er i et land, hvor YouTube Premium er blevet lanceret.

 Yderligere fejlfindingstrin

Tjek hastigheden på din internetforbindelse

Videodownload kræver en hurtig internetforbindelse. Sørg for, at din enhed har forbindelse til et Wi-Fi-netværk med en hastighed på 3 Mbit/s eller hurtigere eller et mobilnetværk med et dataabonnement, der understøtter 3G-, 4G- eller LTE-hastigheder. Hvis du ikke er sikker på, hvad din aktuelle internethastighed er, kan du teste din hastighed online.

Tjek, hvor mange enheder du har downloadet på

Videodownload kræver en hurtig internetforbindelse. Sørg for, at din enhed har forbindelse til et Wi-Fi-netværk med en hastighed på 3 Mbit/s eller hurtigere eller et mobilnetværk med et dataabonnement, der understøtter 3G-, 4G- eller LTE-hastigheder. Hvis du ikke er sikker på, hvad din aktuelle internethastighed er, kan du teste din hastighed online.

Kontakt support, og indsend produktfeedback

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte support. Når du kontakter support, skal du nævne følgende:

• Får du vist en fejlmeddelelse?
• Hvor får du den vist, og hvad er den nøjagtige tekst? Vedhæft et screenshot, hvis det er muligt.

Send produktfeedback til YouTube:

• Du kan også indsende feedback om dit problem. Du får ikke et svar, men din feedback deles med YouTube.
• Hvis du vil sende produktfeedback, skal du vælge dit profilbillede Feedback på YouTube.
• Sørg for at markere afkrydsningsfeltet for "Systemlogs" for at hjælpe os med at forstå dit problem.

 

_{Tilbage til Fejlfinding vedrørende YouTube Premium-medlemsfordele.}