YouTube Premium-এ সাইন-ইন করেছেন কিনা দেখে নিন
- সাইন-আউট করুন এবং YouTube Premium-এর সাথে যুক্ত অ্যাকাউন্টে আবার সাইন-ইন করে দেখুন।
- YouTube Premium লোগো দেখতে পাচ্ছেন কিনা চেক করুন (YouTube লোগোর পরিবর্তে)। YouTube মোবাইল অ্যাপে বা আপনার কম্পিউটারে, অ্যাপ বা ব্রাউজারের উপরে বাঁদিকে YouTube Premium লোগো দেখতে পাবেন।
- আপনি টিভিতে যে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইন-ইন করছেন সেটি আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপ নেওয়া অ্যাকাউন্ট কিনা তা ভালভাবে দেখে নিন।
- আপনি টিভিতে কাস্ট করলে, টিভি এবং নিজের ব্যবহার করা কম্পিউটার অথবা ডিভাইস দু'টিতেই সাইন-ইন করেছেন কিনা ভালভাবে দেখে নিন।
- আপনি Google Home ব্যবহার করলে, সঠিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে Google Home অ্যাপে সাইন-ইন করেছেন কিনা ভালভাবে দেখুন।
মেম্বারশিপের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে কিনা চেক করুন
আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপের মেয়াদ আছে কিনা দেখে নিন।
YouTube অ্যাপে, আপনার প্রোফাইল ছবি 
- সম্প্রতি YouTube Premium-এর অ্যাক্সেস হারানোর পরে আবার সাবস্ক্রাইব করে থাকলে, সেভ করা ভিডিও দেখতে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে।
- যদি এখুনি কোনও ভিডিও দেখতে চান, সেক্ষেত্রে মেনু
বিকল্পে ট্যাপ করে আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন বিকল্পটি বেছে নিন।
- YouTube Premium মেম্বারশিপ শেষ হয়ে গেলে, ডাউনলোড করা ভিডিও আর অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। ডাউনলোড করা ভিডিও আবার অ্যাক্সেস করতে, Premium মেম্বারশিপে সাইন-আপ করুন।
বিকল্পে ট্যাপ করে আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন বিকল্পটি বেছে নিন।
আপনার লোকেশনে YouTube Premium-এর উপলভ্য কিনা চেক করুন
'ডাউনলোড' সেটিংস চেক করে দেখে নিন
আপনি YouTube অ্যাপের কোন ভার্সন ব্যবহার করছেন তা চেক করে দেখে নিন
আপনি YouTube অ্যাপের লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন কিনা দেখুন। YouTube অ্যাপের কোনও আপডেট ডাউনলোড করা বাকি আছে কিনা তা ডিভাইসের অ্যাপ স্টোরে গিয়ে চেক করে দেখে নিন।
আপনি নতুন কোনও ফোন ব্যবহার করলে বা সম্প্রতি আপনার ফোন রিসেট করলে, এতে YouTube অ্যাপের পুরনো ভার্সন থেকে যেতে পারে (যেমন, 12.0 ভার্সনের আগের ভার্সনগুলি এক্ষেত্রে কাজ করবে না বলে ধরে নেওয়া হবে)।
সমস্যা সমাধানকারী অতিরিক্ত যেসব পদক্ষেপ অনুসরণ করে দেখতে পারেন
আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের স্পিড চেক করে নিন
আপনি কতগুলি ডিভাইসে ভিডিও ডাউনলোড করেছেন, চেক করুন
আপনি কি একাধিক ডিভাইসে ভিডিও ডাউনলোড করেছেন? আপনি কতগুলি ডিভাইসে ভিডিও ডাউনলোড করতে পারবেন তা নির্দিষ্ট করা আছে। আপনি সর্বাধিক ডিভাইস ব্যবহার করে ফেলার পর নতুন কোনও ডিভাইসে ভিডিও সেভ করতে চাইলে, "এই ভিডিওটি অফলাইনে সেভ করতে পারবেন না" লেখা সহ একটি সমস্যার মেসেজ দেখতে পাবেন। তবে আগে থেকেই ব্যবহার করছেন এমন ডিভাইসে আপনি এর পরেও ভিডিও ডাউনলোড করতে পারবেন। YouTube Premium-এ ডিভাইসের সর্বোচ্চ সংখ্যা সম্পর্কে আরও জানুন।
আপনার ফোনের 'মোবাইল ডেটা' সেটিংস চেক করে দেখে নিন
সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ও প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত জমা দিন
এখনও সমস্যা হলে, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময়, এই বিষয়গুলি উল্লেখ করুন:
- আপনি কি কোনও সমস্যার মেসেজ দেখতে পাচ্ছেন?
- মেসেজটি কোথায় দেখানো হচ্ছে এবং টেক্সটে ঠিক কী লেখা রয়েছে? সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন।
- আপনার সমস্যার ব্যাপারেও মতামত জমা দিতে পারেন। আপনাকে কোনও উত্তর দেওয়া হবে না, কিন্তু আপনার মতামতটি YouTube টিমের সাথে শেয়ার করা হবে।
- প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত পাঠাতে, YouTube-এ আপনার প্রোফাইল ছবি
মতামত পাঠান
বিকল্প বেছে নিন।
- সমস্যাটি যাতে আমরা ভালভাবে বুঝতে পারি সেজন্য "সিস্টেম লগ" বক্সে টিকচিহ্ন দিতে ভুলবেন না।
এই পৃষ্ঠায় ফিরুন:YouTube Premium মেম্বারশিপের সুবিধা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন।