Jeg kan ikke laste ned videoer

Merk: Hvis du ikke har YouTube Premium, eller hvis du ikke har tilgang til nedlastinger, blir nedlastingsknappen nedtonet og deaktivert for videoer som er laget for barn. Hvis YouTube Premium-abonnementet ditt avsluttes, har du ikke lenger tilgang til de nedlastede videoene.

 

Skal du bruke YouTube på en smart-TV?

• Sørg for at du er logget på med kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt, på TV-en.
• Hvis du caster til TV-en, må du sørge for at du er logget på både TV-en og datamaskinen eller enheten du bruker. 
• Hvis du bruker Google Home, må du sjekke at du er logget på med riktig konto i Google Home-appen.

Sjekk at abonnementet ditt ikke er utløpt

Sjekk at YouTube Premium-abonnementet ditt ikke er utløpt. Du kan dobbeltsjekke dette på youtube.com/paid_memberships.

Hvis YouTube Premium-abonnementet ditt utløper, har du ikke tilgang til de nedlastede videoene lenger. For å få tilgang til nedlastingene igjen må du registrere deg for et Premium-abonnement.

Sjekk om YouTube Premium er tilgjengelig der du befinner deg

YouTube Premium-fordelene fungerer bare i land der YouTube Premium er tilgjengelig. Sjekk om YouTube Premium er lansert der du befinner deg.

 Flere feilsøkingstrinn du kan prøve

Sjekk internettilkoblingen din

Du må ha god internettilkobling for å laste ned videoer. Forsikre deg om at enheten din er koblet til et Wi-Fi-nettverk med en båndbredde på minst 3 mbps eller et mobilnettverk med et dataabonnement med støtte for 3G-, 4G- eller LTE-hastighet. Hvis du er usikker på hva slags internetthastighet du har, kan du teste hastigheten din på nettet.

Sjekk hvor mange enheter du har lastet ned innhold på

Du må ha god internettilkobling for å laste ned videoer. Forsikre deg om at enheten din er koblet til et Wi-Fi-nettverk med en båndbredde på minst 3 mbps eller et mobilnettverk med et dataabonnement med støtte for 3G-, 4G- eller LTE-hastighet. Hvis du er usikker på hvilken internetthastighet du har, kan du teste hastigheten din på nettet.

Kontakt brukerstøtten og send produkttilbakemeldinger

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtten. Når du kontakter brukerstøtten, må du huske å oppgi følgende:

• Ser du en feilmelding?
• Hvor vises den, og hva er den eksakte teksten? Ta en skjermdump hvis det er mulig.

Send tilbakemelding om produktet til YouTube:

• Du kan også sende inn en tilbakemelding om problemet. Du får ikke svar, men tilbakemeldingen deles med YouTube.
• For å sende produkttilbakemelding velger du profilbildet ditt Tilbakemelding  på YouTube.
• Hvis du merker av for «Systemlogger», blir det enklere for oss å forstå problemet.

 

_{Tilbake til Feilsøk abonnementsfordeler for YouTube Premium.}