Megjegyzés: Ha nem rendelkezel YouTube Premium szolgáltatással, vagy a letöltés nem áll rendelkezésedre, akkor a letöltésgomb nem használható, és szürkén jelenik meg a gyermekeknek készült tartalmat magukban foglaló videóknál. Ha YouTube Premium-tagságod lejár, a továbbiakban nem fogsz tudni hozzáférni a letöltött videóidhoz.
Okostévén használod a YouTube-ot?
- Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított fiókkal vagy bejelentkezve.
- Ha tévére küldesz át tartalmat, akkor ügyelj arra, hogy mind a tévén, mind pedig a számítógépen vagy az általad használt eszközön be legyél jelentkezve.
- Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.
Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod
Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e. Ezt a youtube.com/paid_memberships webhelyen is ellenőrizheted.
Ha YouTube Premium-tagságod lejár, a továbbiakban nem fogsz tudni hozzáférni a letöltött videóidhoz. Ha ismét hozzá szeretnél férni a letöltésekhez, regisztrálj Premium-tagságra.
Ellenőrizd a YouTube Premium rendelkezésre állását a tartózkodási helyeden
A YouTube Premium előnyei csak azokban az országokban működnek, ahol a YouTube Premium szolgáltatás is rendelkezésre áll. Ellenőrizd, hogy olyan helyen tartózkodsz-e, ahol már bevezettük a YouTube Premium szolgáltatást.
További problémamegoldási lépések
Ellenőrizd az internetkapcsolat erősségét
A videóletöltéshez gyors internetkapcsolat szükséges. Csatlakoztasd az eszközödet 3 Mb/s vagy nagyobb sebességű Wi-Fi-hálózatra, amely támogatja a 3G, a 4G vagy az LTE szabványban meghatározott sebességet. Ha nem tudod biztosan, milyen sebességű internetet használsz, teszteld a sebességet online.
Ellenőrizd, hogy hány eszközön töltöttél le videót
A videóletöltéshez gyors internetkapcsolat szükséges. Csatlakoztasd az eszközödet 3 Mb/s vagy nagyobb sebességű Wi-Fi-hálózatra, amely támogatja a 3G, a 4G vagy az LTE szabványban meghatározott sebességet. Ha nem tudod biztosan, milyen sebességű internetet használsz, teszteld a sebességet online.
Keresd fel az ügyfélszolgálatot, és küldj visszajelzést a termékkel kapcsolatban
Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, említsd meg az alábbiakat:
- Látsz-e hibaüzenetet?
- Ha igen, hol jelenik meg, és pontosan milyen szöveggel? Lehetőség szerint mellékelj képernyőképet.
Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:
- Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
- A termékkel kapcsolatos visszajelzés küldéséhez válaszd ki a profilfotódat
, majd a Visszajelzés
lehetőséget a YouTube felületén.
- Feltétlenül jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet, hogy jobban megérthessük a problémát.
, majd a Visszajelzés
Vissza A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez.