- Veenduge, et oleksite teleris sisse logitud kontole, mis on seotud teie YouTube Premiumi liikmesusega.
- Kui kannate pilti telerisse üle, veenduge, et oleksite sisse logitud nii teleris kui ka arvutis või mis tahes muus kasutusel olevas seadmes.
- Kui kasutate Google Home'i, veenduge, et oleksite Google Home'i rakenduses õigele kontole sisse logitud.
Veenduge, et teie liikmesus ei oleks lõppenud
Veenduge, et teie YouTube Premiumi liikmesus ei oleks lõppenud. Saate seda kontrollida aadressil youtube.com/paid_memberships.
Pärast YouTube Premiumi liikmesuse lõppu ei saa te offlainitud videoid enam võrguühenduseta vaadata. Offlainitud sisule uuesti juurdepääsu saamiseks liituge Premiumiga.
Kontrollige, kas YouTube Premium on teie asukohas saadaval
Täiendavad veaotsingujuhised
Kontrollige internetiühenduse kiirust
Vaadake, mitmesse seadmesse videoid offlaininud olete
Kas olete videoid offlaininud erinevatesse seadmetesse? Videoid saab offlainida ainult piiratud hulgal seadmetesse. Kui see piir on ületatud, kuvatakse teile veateade „seda videot ei saa offlainida”. Saate videoid jätkuvalt offlainida nendesse seadmetesse, mida olete juba offlainimiseks kasutanud. Lugege lisateavet YouTube Premiumi seadmepiirangute kohta.
Võtke toega ühendust ja saatke teenuse kohta tagasisidet
Kui probleem ei lahene, võtke ühendust klienditoega. Toega ühendust võtmisel mainige järgmist.
- Kas näete veateadet?
- Kus seda kuvatakse ja milline on selle täpne sisu? Võimaluse korral lisage ekraanipilt.
- Võite oma probleemi kohta ka tagasisidet saata. Teile ei vastata, aga teie tagasiside edastatakse YouTube'ile.
- Toote kohta tagasiside saatmiseks valige YouTube'is oma profiilipilt
Tagasiside
.
- Märkige kindlasti märkeruut „Süsteemilogid”, et saaksime teie probleemi paremini mõista.
Tagasi lehele YouTube Premiumi liikmehüvedega seotud probleemide veaotsing.