- Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι από την τηλεόρασή σας στον λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium.
- Αν κάνετε μετάδοση στην τηλεόραση, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι τόσο στην τηλεόραση όσο και στον υπολογιστή ή στη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
- Αν χρησιμοποιείτε το Google Home, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή Google Home.
Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει η συνδρομή σας στο YouTube Premium. Μπορείτε να το ελέγξετε ξανά στο youtube.com/paid_memberships.
Αν η συνδρομή σας στο YouTube Premium λήξει, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στα βίντεο που έχετε κατεβάσει. Για να ανακτήσετε την πρόσβαση στις λήψεις σας, εγγραφείτε σε μια συνδρομή Premium.
Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα του YouTube Premium στην τοποθεσία σας
Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για δοκιμή
Ελέγξτε την ισχύ της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο
Ελέγξτε σε πόσες συσκευές έχετε κατεβάσει περιεχόμενο
Κατεβάσατε βίντεο σε αρκετές συσκευές; Υπάρχει όριο ως προς τον αριθμό των συσκευών στις οποίες μπορείτε να κατεβάσετε βίντεο. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, θα λάβετε το μήνυμα σφάλματος "δεν είναι δυνατή η αποθήκευση εκτός σύνδεσης του βίντεο". Θα εξακολουθείτε να μπορείτε να αποθηκεύετε βίντεο εκτός σύνδεσης στις συσκευές που έχετε χρησιμοποιήσει ήδη. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα όρια συσκευών στο YouTube Premium.
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης και υποβάλετε σχόλια για προϊόντα
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αναφέρετε τα παρακάτω:
- Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος;
- Πού εμφανίζεται και τι γράφει ακριβώς; Συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν είναι δυνατόν.
- Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σχόλια σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν θα λάβετε απάντηση, αλλά τα σχόλιά σας θα κοινοποιηθούν στο YouTube.
- Για να στείλετε σχόλια για το προϊόν, επιλέξτε τη φωτογραφία προφίλ σας Σχόλια στο YouTube.
- Φροντίστε να επιλέξετε το πλαίσιο Αρχεία καταγραφής συστήματος, για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημά σας.
Επιστροφή σε Αντιμετώπιση προβλημάτων που αφορούν τα οφέλη των μελών του YouTube Premium.